Sujet en attente de réponse

Données EPG de Foot+ & Multisports

psg19709
psg19709

psg19709

Niveau
2
1509 / 2000
points

Bonsoir...depuis plusieurs mois, sur LABOX SFR/Numéricable...les données programmes des chaînes en question sont en décalage...par exemple : pour Foot+, les EPG sont ceux de Multisports1...ceux de Multisports1 sont ceux de Multisports2...ainsi de suite...
Pouvez-vous faire le nécessaire pour régler ce dysfonctionnement ?!
Merci.

Réponses de la communauté

psg19709
psg19709

psg19709

Niveau
2
1509 / 2000
points

Bonjour,
Toujours pas de retour...?

psg19709
psg19709

psg19709

Niveau
2
1509 / 2000
points

Bonjour,
Je présume que ce dysfonctionnement ne sera jamais résolu...
Autant dire les choses vraies à vos abonnés plutôt que de les laisser attendre pour rien...
On parle juste de régler un souci de données EPG qui est en décalage d'une chaîne...
Aberrant !

psg19709
psg19709

psg19709

Niveau
2
1509 / 2000
points

Bonjour,
Comment est-ce possible que ce simple dysfonctionnement de données EPG ne soit toujours pas résolu ?
C'est fou...

Bonjour Psg,

J'en suis navré, effectivement, le souci est toujours en cours et je n'ai malheureusement ni les détails ni les raisons de ce délai de traitement. Je vous tiens informé dès que j'ai la moindre information.

psg19709
psg19709

psg19709

Niveau
2
1509 / 2000
points

Bonsoir, toujours pas de retour ?
Ça commence à être long pour régler un problème d'EPG sur une chaîne...

Bonjour psg19709,

Simple mise à jour, je n'ai pas encore eu de retour de nos équipes techniques, mais je vous confirme bien qu'un incident a été ouvert en interne. Dès que j'ai une information neuve, je reviens vers vous. :)

psg19709
psg19709

psg19709

Niveau
2
1509 / 2000
points

Merci pour votre retour Olivier.

psg19709
psg19709

psg19709

Niveau
2
1509 / 2000
points

@Olivier
Oui, la chaîne Foot+24/24 (canal 307) & celles Multisports (canaux 310 à 315) sont impactées.
Golf+ (canal 308) par contre a les données EPG qui sont correctes.

psg19709
psg19709

psg19709

Niveau
2
1509 / 2000
points

Bonjour Olivier, oui, c'est bien cette box.

Problème toujours présent pour les données EPG de Foot+ & Multisports.

Bonsoir,

 

De mon côté, je ne constate pas d'autres signalements sur l'Assistance (concernant un décalage des données programmes sur box SFR). 

Pour faire suivre à mes équipes en régie, pouvez-vous prendre une photo au moment où vous rencontrez le souci en ayant redémarré le box au préalable.

 

Pour être certain que nous parlons de la même box. S'agit-il bien de celle-ci ?