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[CANAL VOD] Problème technique chez SFR ou CANAL ?

Anonyme
Anonyme
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1
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Nom de l'auteur
Anonyme
Publié le
6 novembre 2019
Nombre de réponses
2 réponses
Consultations
698 vues
il y a environ 5 ans
sujet
q

Bonjour à tous,
Depuis quelques semaines les clients SFR possèdent un message d'erreur lorsqu'on souhaite louer un programme sur CANAL VOD (VIDÉOCLUB) !

Information complémentaire :
▪︎Code d'erreur : ERREUR_VALIDATE
▪︎Modèle décodeur : Sagemcom DTIW384 (alias DECODEUR PLUS)
▪︎Réseau ADSL/FTTH/FTTB
▪︎J'ai déjà fait des redémarrages, des mises à jour par le service technique SFR et manuel, ainsi qu'une réinitialisation

Très bonne lecture à tous !

received_696889704051665.mp4 Lire la vidéo received_696889704051665.mp4
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6 novembre 2019
Traité
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https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/307/1dd8a2a9ada037eb/received_696889704051665_encoded.mp4
https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/307/1dd8a2a9ada037eb/received_696889704051665_thumbnail.jpg?e6d08cb
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received_69688970...
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7 novembre 2019
Traité
640x336
https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/307/4446a8e387803125/received_696889704051665_original_encoded.mp4
https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/307/4446a8e387803125/received_696889704051665_original_thumbnail.jpg?e6d08cb
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6 novembre 2019
Traité
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6 novembre 2019
Traité
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7 novembre 2019
Traité
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20191023_221225_o...
49 ko
7 novembre 2019
Traité
Thème
Matériel , Services , Box SFR , Canal VOD

Réponses de la communauté

Anonyme
Anonyme
Niveau
1
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Nom de l'auteur
Anonyme
Publié le
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r

Oui, lorsque je clique depuis le décodeur SFR pour CANALVOD...
Ensuite, j'essaie de louer mais j'ai ce message d'erreur.

En contactant CANAL sur Twitter, ils investiguent et eux contactenr SFR. Ils doivent au moins faire l'effort d'informer les clients SFR, CANAL et SFR...parce que personne est courant sauf le service technique.

pierrickand
pierrickand
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4
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Nom de l'auteur
pierrickand
utilisateur
Publié le
réponse
r

Bonsoir,

vu l'interface (qui est celle de SFR visiblement), je dirais problème SFR.

C'est bien en accédant à CanalVOD que vous avez cette interface? (je na sais pas à quoi cela ressemble sur ce décodeur).