Sujet en attente de réponse
Acces Kiosk sur iOS.
- Sébastien30130415
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Bonjour.
Impossible d'acceder au service Kiosk sur iOS. App MyCanal a jour (4.0.1). Lors de l'acces au kiosk, les identifiants MyCanal sont demandés (en lieu de l'authentification automatique) et ceux ci sont rejetés.
D'autre part, l'acces au service Kiosk sur PC par navigateur internet (en passant par mycanal.fr) se fait correctement.
D'autres posts mentionnent que ce probleme connu a été résolu, mais ce n'est pas mon cas :(
Merci d'avance !
Réponses de la communauté
- Remy - Equipe CANAL
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@Darkess27 : Je vous invite dans ce cas à vous déconnecter de l'appli myCANAL depuis "En plus" / "Mon compte", à redémarrer votre iPad et à vous reconnecter sur myCANAL.
Tenez-nous informés si cela permet de résoudre votre problème. :)
- Darkness27
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Merc Remy,
c'est un iPad Air 2, avec iOS 13.3
- Remy - Equipe CANAL
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@Darkess27 : Bonjour, quel est le modèle de votre iPad ? Est-il à jour de la dernière version iOS disponible ?
- Darkness27
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Bonjour Remy de CANAL, oui je passe toujours par l'application myCANAL.
La situation est légèrement différente de celle évoquée précédemment: l'identifiant et le mot de passe sont demandés à chaque connexion depuis mon iPad. depuis mon iPhone je n'ai pas ce problème, kiosk se reconnecte bien automatiquement
- -001-
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BONJOUR
depuis un smartphone ce st quand meme petit
cordialement
- Remy - Equipe CANAL
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@Darkess27 : Bonjour, petite question, passez-vous bien à chaque fois par myCANAL ?
- Darkness27
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Bonjour,
en date du 05/12/2019 lekiosk fonctionne sur mon navigateur, ipad et iphone.
subsiste cependant un problème: j'ai beau cocher la case rester connecté (sur iphone et ipad), identifiant et mot de passe sont redemandés à chaque fois que je souhaite y accéder. il faudrait que l'accès à LeKiosk se fasse en reprenant les identifiants et accès à l'app myCanal
- Remy - Equipe CANAL
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Bonjour Sébastien,
Avez-vous essayé éventuellement de vous déconnecter de myCANAL et de vous reconnecter ?
