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Prélèvement, et pas d’accès a la formule

THEO38192007
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Bonjour, j’ai souscris à l’offre canal -26 ans, à 9,95€. J’ai d’abord eu accès au mois gratuit, mais depuis ce mois ci j’ai été prélevé et je n’ai pas accès à canal, comment ce fait il ? Si je paye un abonnement j’aimerais bien y accéder, de plus lorsque je souhaite résilier l’abonnement ca m’informe que c’est impossible.

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