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Impossible d'accéder à un achat sur Canal VOD

Emma34775252
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Bonjour, 

j'ai un compte MyCanal sur mon smartphone avec un abonnement Canal+séries. j'ai voulu acheter une saison d'une série sur Canal VOD et le paiement semble avoir été effectué. Cependant, je ne trouve pas cet achat dans l'onglet Locations / achats et lorsque je tente de cliquer pour racheter la saison épisode par épisode un message s'affiche: "information, un achat préscédent semble ne pas avoir été utilisé. Nous allons effectuer une vérification, et le cas échéant, ce programme ne vous sera pas facturé.".

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