Le service client est incapable de répondre à ma question d'un pseudo changement d'abonnement que je n'ai pas fait, et qui a entrainé un prélevement additionnel de 10€???  Comment faire pour être remboursé ?

Aussi la qualité de l'appel est terrible et le service client vous raccroche au nez !! Normal ? Que faire pour avoir une personne sur la France, que l'on entend et qui peut vous renseigner....!