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Impossible de se connecter sur mon compte canal
- Nom de l'auteur
- corinne3819192 utilisateur
- Publié le
- 23 novembre 2019
- Nombre de réponses
- 27 réponses
- Consultations
- 616 vues
- il y a presque 5 ans
- sujet
- q
Impossible de me connecter sur mon compte canal
- Thème
- Compte , myCANAL , Compte CANAL+
Réponses de la communauté
Suite à votre demande j'ai bien effacé le cache de mon navigateur et j'ai sans problème récupéré le compte de canalplus
chemin suivi :
Dans le volet des favoris sur la droite cliquez sur la petite roue dentée pour ouvrir un second petit volet.
Dans celui-ci clique sur confidentialités et sécurités.
Dans nouveau volet clique sur choisir les éléments à effacer
Dans la liste des données de navigation sélectionner fichiers et données en cache
Puis cliquer sur effacer.
Pour moi, c'est bon, ça refonctionne.
Bonjour Yves,
Pouvez-vous vider le cache de votre navigateur et me tenir informé ?
moi aussi la page se connecter reviens tout le temps mais rien pour pouvoir inscrire sont mot de passe
Bonjour à tous,
Une mise à jour a été effectuée un peu plus tôt cet après-midi. Pouvez-vous faire un nouvel essai en vidant le cache de votre navigateur et me tenir informé ?
Pareil pour moi. Même en changeant de navigateur, de PC, en vidant les caches...rien à faire. L'écran se connecter revient à chaque fois.
Bonsoir à tous,
Nous continuons d'avancer sur nos investigations. En attendant qu'une solution pérenne soit trouvée, pouvez-vous faire un essai en navigation privée et nous indiquer si cela résout votre souci ?
Notez en revanche que si vous souhaitez vous connecter à myCANAL vous ne pourrez passer par une navigation privée.
Merci pour vos premiers retours. Je fais suivre vos messages au fur et à mesure à nos équipes qui continuent de travailler sur la résolution du souci (nous avons quelques pistes).
Bonjour à tous,
Pouvez-vous nous indiquer si vous avez un message d'erreur et à quel moment votre accès se bloque-t-il ?
Pouvez-vous également nous indiquer comment vous accédez à votre compte CANAL+ ? (navigateur, appli, etc.)
En parallèle, nos équipes investiguent sur le souci que vous rencontrez actuellement.
pareil pour moi impossible de me connecter!!!! je viens de changer de mdp impossible cest pas normal que le service de canal plus ne soit pas réactif
Impossible d accéder à mon compte depuis plusieurs jours
Impossible de me connecter
compte toujours bloque'
idem mais canal (lui) accède bien à mon compte pour me prélever
moi idem compte bloque
pareil pour moi
j'ai réinitailisé le mot de passe
impossible d'accéder
J'ai le même problème. Ca mouline dans le vide depuis deux jours. C'est pénible. Aucun service d'assistance chez Canal
même problème
même problème
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Bonjour
Essayez de vider le cache et les cookies de votre navigateur.
Si vous êtes sous safari, essayez un autre navigateur internet
Impossible d'accéder à mon compte.
moi aussi, quelqu'un sait si il y une com de canal??
Idem pour moi depuis hier