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Impossible de se connecter sur mon compte canal

corinne3819192
corinne3819192
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Impossible de me connecter sur mon compte canal

Réponses de la communauté

bernard1396131
bernard1396131
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Suite à votre demande j'ai bien effacé le cache de mon navigateur et j'ai sans problème récupéré le compte de canalplus
chemin suivi :

Dans le volet des favoris sur la droite cliquez sur la petite roue dentée pour ouvrir un second petit volet.
Dans celui-ci clique sur confidentialités et sécurités.
Dans nouveau volet clique sur choisir les éléments à effacer
Dans la liste des données de navigation sélectionner fichiers et données en cache
Puis cliquer sur effacer.

Emmanuel31704151
Emmanuel31704151
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Pour moi, c'est bon, ça refonctionne.

yves3143652
yves3143652
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moi aussi la page se connecter reviens tout le temps mais rien pour pouvoir inscrire sont mot de passe

Bonjour à tous,

Une mise à jour a été effectuée un peu plus tôt cet après-midi. Pouvez-vous faire un nouvel essai en vidant le cache de votre navigateur et me tenir informé ?

Emmanuel31704151
Emmanuel31704151
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Pareil pour moi. Même en changeant de navigateur, de PC, en vidant les caches...rien à faire. L'écran se connecter revient à chaque fois.

Von-Wookie
Von-Wookie
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Même problème

Bonsoir à tous,

Nous continuons d'avancer sur nos investigations. En attendant qu'une solution pérenne soit trouvée, pouvez-vous faire un essai en navigation privée et nous indiquer si cela résout votre souci ?

Notez en revanche que si vous souhaitez vous connecter à myCANAL vous ne pourrez passer par une navigation privée.

Merci pour vos premiers retours. Je fais suivre vos messages au fur et à mesure à nos équipes qui continuent de travailler sur la résolution du souci (nous avons quelques pistes).

Dafidoc80
Dafidoc80
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meme probleme!!!

safrand
safrand
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meme probleme!!!

Bonjour à tous,

Pouvez-vous nous indiquer si vous avez un message d'erreur et à quel moment votre accès se bloque-t-il ?

Pouvez-vous également nous indiquer comment vous accédez à votre compte CANAL+ ? (navigateur, appli, etc.)

En parallèle, nos équipes investiguent sur le souci que vous rencontrez actuellement.

ERIC22782141
ERIC22782141
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pareil pour moi impossible de me connecter!!!! je viens de changer de mdp impossible cest pas normal que le service de canal plus ne soit pas réactif

rouen76240
rouen76240
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Impossible d accéder à mon compte depuis plusieurs jours

drouet25173220
drouet25173220
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Impossible de me connecter

JEAN CLAUDE39154402
JEAN CLAUDE39154402
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compte toujours bloque'

jackie3121016
jackie3121016
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idem mais canal (lui) accède bien à mon compte pour me prélever

fitgirl
fitgirl
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Toujours bloqué !

jeanclaude1878074
jeanclaude1878074
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moi idem compte bloque

Patrick32847026
Patrick32847026
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pareil pour moi
j'ai réinitailisé le mot de passe
impossible d'accéder

Nicogi
Nicogi
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J'ai le même problème. Ca mouline dans le vide depuis deux jours. C'est pénible. Aucun service d'assistance chez Canal

jean pierre1450413
jean pierre1450413
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même problème

Michèle25707407
Michèle25707407
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même problème
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pierrickand
pierrickand
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Bonjour

Essayez de vider le cache et les cookies de votre navigateur.
Si vous êtes sous safari, essayez un autre navigateur internet

DAN33370
DAN33370
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Impossible d'accéder à mon compte.

theave
theave
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moi aussi, quelqu'un sait si il y une com de canal??

Laetitia18101415
Laetitia18101415
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Idem pour moi depuis hier