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Impossible de se connecter sur mon compte canal
- corinne3819192
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Impossible de me connecter sur mon compte canal
Réponses de la communauté
- bernard1396131
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Suite à votre demande j'ai bien effacé le cache de mon navigateur et j'ai sans problème récupéré le compte de canalplus
chemin suivi :
Dans le volet des favoris sur la droite cliquez sur la petite roue dentée pour ouvrir un second petit volet.
Dans celui-ci clique sur confidentialités et sécurités.
Dans nouveau volet clique sur choisir les éléments à effacer
Dans la liste des données de navigation sélectionner fichiers et données en cache
Puis cliquer sur effacer.
- Emmanuel31704151
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Pour moi, c'est bon, ça refonctionne.
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Yves,
Pouvez-vous vider le cache de votre navigateur et me tenir informé ?
- yves3143652
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moi aussi la page se connecter reviens tout le temps mais rien pour pouvoir inscrire sont mot de passe
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour à tous,
Une mise à jour a été effectuée un peu plus tôt cet après-midi. Pouvez-vous faire un nouvel essai en vidant le cache de votre navigateur et me tenir informé ?
- Emmanuel31704151
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Pareil pour moi. Même en changeant de navigateur, de PC, en vidant les caches...rien à faire. L'écran se connecter revient à chaque fois.
- Von-Wookie
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Même problème
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonsoir à tous,
Nous continuons d'avancer sur nos investigations. En attendant qu'une solution pérenne soit trouvée, pouvez-vous faire un essai en navigation privée et nous indiquer si cela résout votre souci ?
Notez en revanche que si vous souhaitez vous connecter à myCANAL vous ne pourrez passer par une navigation privée.
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Merci pour vos premiers retours. Je fais suivre vos messages au fur et à mesure à nos équipes qui continuent de travailler sur la résolution du souci (nous avons quelques pistes).
- Dafidoc80
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meme probleme!!!
- safrand
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meme probleme!!!
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour à tous,
Pouvez-vous nous indiquer si vous avez un message d'erreur et à quel moment votre accès se bloque-t-il ?
Pouvez-vous également nous indiquer comment vous accédez à votre compte CANAL+ ? (navigateur, appli, etc.)
En parallèle, nos équipes investiguent sur le souci que vous rencontrez actuellement.
- ERIC22782141
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pareil pour moi impossible de me connecter!!!! je viens de changer de mdp impossible cest pas normal que le service de canal plus ne soit pas réactif
- rouen76240
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Impossible d accéder à mon compte depuis plusieurs jours
- drouet25173220
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Impossible de me connecter
- JEAN CLAUDE39154402
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compte toujours bloque'
- jackie3121016
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idem mais canal (lui) accède bien à mon compte pour me prélever
- fitgirl
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Toujours bloqué !
- jeanclaude1878074
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moi idem compte bloque
- Patrick32847026
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pareil pour moi
j'ai réinitailisé le mot de passe
impossible d'accéder
- Nicogi
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J'ai le même problème. Ca mouline dans le vide depuis deux jours. C'est pénible. Aucun service d'assistance chez Canal
- jean pierre1450413
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même problème
- Michèle25707407
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même problème
*****
- pierrickand
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Bonjour
Essayez de vider le cache et les cookies de votre navigateur.
Si vous êtes sous safari, essayez un autre navigateur internet
- DAN33370
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Impossible d'accéder à mon compte.
- theave
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moi aussi, quelqu'un sait si il y une com de canal??
- Laetitia18101415
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Idem pour moi depuis hier
