Question

Appli myCanal défaillante sur TV Samsung

Thibaud20220185

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Nom de l'auteur: Thibaud20220185

Publié le: 24 novembre 2019

Nombre de réponses: 2 réponses

Consultations: 110 vues

: il y a plus de 4 ans

sujet: q

L'application myCanal ne fonctionne que très rarement sur ma TV connectée Samsung. Ecarn noir sur toutes les chaines.

Je suis obligé d'éteindre et rallumer la TV plusieurs fois pour que cela re mcarche.

Et ce n'est pas dû au débit internet car fonctionne sur mon mac ou 2nde TV.

Visiblement l'appli MyCanal est défaillante sur les TV Samsung... Plusieurs messages en ce sens.

Thème: myCANAL , TV Connectée

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Answer 1

Saïd - Equipe CANAL

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: Equipe

Nom de l'auteur: Saïd - Equipe CANAL

Publié le: 28 novembre 2019 à 19h40

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

Bonsoir à tous,

Sur les TV Samsung, il n'est pas possible de désinstaller l'application myCANAL. En revanche, il est possible de la réinstaller (modèles 2015, 2016 et 2017) ce qui devrait permettre de forcer sa mise à jour.
Pour ce faire, il faut vous rendre sur le smart HUB et choisir "Mes Applis". Ensuite, apparaît "myCANAL". Positionnez le FOCUS sur l'application et maintenez ensuite la touche "ENTRER" jusqu'à faire apparaître le menu contextuel.

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