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Plus d'accès à My Canal sur Smart TV Samsung
- cuomoal
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Bonjour.Depuis le 22/11/19 je n'ai plus accés à My Canal sur ma Smart TV Samsung 4 k alors que jusqu'à maintenant ça fonctionnait très bien ? Symptôme : écran noir avec la petite roue à segments qui tourne et la mention " Veuillez patienter " mais là au lieu d'avoir accés aux chaines "RIEN ""on peut patienter indéfiniment, l'écran reste désespérément noir ! Aors question qui peut être en cause dans ce dysfonctionnement , Canal + Ou Samsung . ?Si quelq'un sur ce forum a ou a eu l'explication ou mieux la solution je suis preneur Cordialement. A.C. P.S. Mon câble d'antenne n'est pas branché, car j'avais déjà eu un probléme de non réception de 3 chaines Canal+ le service assistance de Samsung m'avait dit pour éviter des problèmes ultérieurs , qu'il valait mieux ne pas brancher ce câble et effectivement la panne ne c'était pas renouvellée (Problème d'interférence entre le wifi et la liaison Hertzienne je crois)
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- cuomoal
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cuomoal. Le 26/11/19. Bonjour. Problème résolu en contactant le service client Canal. En fait la cause de cette panne venait de la non prise en compte de ma TV de la dernière mise à jour de Canal... Donc pour résoudre le problème débrancher et rebrancher l'alimentation de laTV ensuite la conseillère de son coté procéde au rechargement de vos droits perdus à cause de cette non mise à jour ! Donc si vous avez un problème de ce genre adressez vous d'abord au sercice client Canal ça évite de chercher à droite et à gauche et dans mon cas le problème a été résolu rapidement. Cordialement. A.C.
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