Sujet en attente de réponse
sous-titre ne fonctionne pas avec le nouveau décodeur
- Stéphane3113929
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Bonjour, je viens de recevoir et d'installer le nouveau décodeur de canal. Le matériel fonctionne bien sauf les sous-titres. Quand je suis sur une chaîne, je choisis "français avec sous-titres", mais ça ne fonctionne presque jamais, même sur des programmes qui avaient des sous-titres avec le décodeur précédent. De plus, il ne garde pas en mémoire le choix des sous-titres, à chaque changement de chaîne, il faut resélectionner les sous-titres. Merci de votre aide.
Réponses de la communauté
- chupa35
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Bonjour,
Oui j'ai le soucis sur tout, film , séries, journal TV etc sur toutes les chaines.
Le sous titre fonctionne uniquement sur des choses étrangères, style série américaines. J'ai déjà effectué trois fois une réinstallation partielle. J'ai eu au moins dix personnes de chez canal un technicien devait me rappeler absolument jeudi matin avant 9 h 30 et toujours aucune réponse à mon problème, aucune nouvelle.
Toutes les réponses que l'on me donnent sont les mêmes et j'ai déjà procédé à toutes ces manipulations. On m'a même fait un échange de décodeur.
Avant j'avais l'ancien décodeur box noir et blanc et le sous titre fonctionnait très bien;
Mon installation maintenant est est en wifi avec le nouveau décodeur CANAL PLUS 4 K et plus de sous titre!!
Merci d'avance pour le retour
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Chupa,
Avez-vous également le souci lorsque vous regardez un film, une série en direct ?
Si le souci semble généralisé, pouvez-vous effectuer une réinstallation partielle et nous tenir informés ?
Menu > Paramètres > réinstallation
PS : j'ai dépublié votre autre message qui était un doublon de celui-ci.
- chupa35
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bonjour,
Cela fait plusieurs jours que j'ai des techniciens de chez canal plus.
J'ai reçu le dernier décodeur canal plus 4 k , et toutes les chaines avec émissions en français ( exemple journal TV sur la 1 ou la 2 ) aucun sous titres!!
quand j'appui deux fois sur la flèche j'ai bien VF , VO, VF français sous titre mais rien ne s'affiche?
Pouvez vous me dire d'ou vient le problème ?
Merci d'avance
- pierrickand
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Essayez une réinstallation partielle du décodeur depuis les paramètres.
Vous avez le modèle Humax ou Technicolor? (cf. étiquette à l'arrière)
Il est paramétré en réception sat ou internet?
- Stéphane3113929
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C'est le nouveau décodeur 4K. J'ai lu qu'il devait garder en mémoire le choix, mais il ne fait pas. C'est probablement lié au fait que les sous-titres ne fonctionne pas.
- pierrickand
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Bonjour
quel décodeur avez-vous?
Car le décodeur UHD garde en mémoire le choix.
