bonjour,
j'ai le même problème et mon décodeur a moins d'un an.
Sans parler de tous les bugs depuis le début.
Obligé d'éteindre et de rallumer pour voir l'image ou de débrancher la péritel et la rebrancher parce qu'il avait du mal à s'adapter à la résolution de ma tv ( 1920/1080p)...enfin, que du bonheur...

@didier5744639 bonsoir

Si vous avez 1 soucis avez le decodeur 4k et si vous ne l'avez pas encore fait essayez ceci

Eteingnez le décodeur avec l'interrupteur arrière puis maintenez appuyé les touches +/- sur le décodeur face avant puis rallumez le et dès l'apparition à l'écran du "logo canal" relâchez les boutons et laissez le faire

Si le decodeur reste allumé après cette manipulation vérifiez depuis le menu/ paramètres / que l'économie d'énergie est bien désactivée

Par contre si vous avez 1 soucis avec le mini decodeur regardez ici

https://assistance.canal.fr/questions/2093587-etapes-inst...

https://assistance.canal.fr/questions/2098762-mini-decode...

Si rien ne fonctionne après ça contactez le service client pour 1 diagnostic

Ils pourront vous l'échanger s'il s'avère défectueux

Regardez ici pour les joindre

https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...

Cordialement !