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Abonnement Séries Payé en CB ( Avec 3D Sécure ) et aucun abonnement actif !
- Nom de l'auteur
- Brice39270979 utilisateur
- Publié le
- 1 décembre 2019
- Nombre de réponses
- 10 réponses
- Consultations
- 316 vues
- il y a presque 5 ans
- sujet
- q
Bonjour,
Je viens de m'abonner à l'offre sans engagement 6,90 euros / mois via le site de Canal. J'ai payé avec ma Carte Bancaire, le paiement à été validé mais je n'ai aucun abonnement actif dans mon compte. Je ne peux pas regarder les séries, bref j'ai l'impression que ça n'a pas été pris en compte.
Il y a comme un petit gout d'amertume, surtout quand tu essais de contacter le service client qui ne te répond pas et qui au bout de 15 mn te dis qu'il y a trop de monde !!!
Auriez vous une idée ? Merci de votre aide !
- Thème
- Abonnement , Contrat , Activation
Réponses de la communauté
@Sebastien; contacter canal au 0805 20 40 20, appel gratuit, munissez-vous de votre identifiant canal, eux seul peuvent vous aider
Même problème, même e-mail, même carte bancaire 3DS secure, même service client défaillant faute de trace de mon abonnement, mais le prélèvement, lui est bien là. Quelqu'un ?
Bonjour Florence,
Je suis navré mais un accès à votre dossier est nécessaire pour pouvoir vous aider et vous renseigner. N'hésitez pas à ouvrir une réclamation via votre ESPACE CLIENT, rubrique "CONTACTS".
Même problème pour moi 2 mois consécutif en 2020...
Je suis invitée à utiliser le N° SVI ABO 2...
Je viens de recevoir par email ce courrier :
Bonjour .... ,
Vous avez souhaité souscrire à un contrat d'abonnement depuis notre site Internet et nous vous remercions de votre confiance.
Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de valider votre demande. Naturellement, aucune somme ne vous sera prélevée.
Pour faire le point sur votre demande d’abonnement à CANAL+, nous vous invitons à contacter l’un de nos Conseillers Clientèle au NUMERO SVI ABO du lundi au samedi de 8h00 à 22h00 et le dimanche de 10h00 à 20h00.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Toujours pas résolu .... J'attends de voir ce qu'ils vont me dire au téléphone demain ... Affaire à suivre ...
même problème...
Bonjour, avez-vous créer un compte client ? Sinon, contacter canal au 0805 20 40 20 appel gratuit, munissez vous de votre numéro abonné, si vous en avez un : Cdlt
Pareil que vous, et aucune réponse du service client.
Heureusement, nous allons pouvoir résilier cet abonnement rapidement.
Même problème pour moi.. As tu du nouveau ?