J ai le même soucis ils en ont profité pour me coller une date de résiliation en 2022 c est une honte après 20 ans chez canal

@bertrand1442700

Cela dépend de l'augmentation.
Si c'est juste une fin d'offre promotionnelle, c'est prévu sur le contrat initial.

Ils envoient juste un mail entre 1 et 3 mois avant la date limite de résiliation (qui est 1 mois avant l'échéance), pour rappeler cette date. Si l'abonnement n'est pas résilié ou renégocié avant l'échéance, il est reconduit dans les conditions du contrat.

Normalement , ils sont censés nous avertir non!!!!

Bonjour,

Mon offre passe de 39,90€ à 59,90€ pas d’infos préalable, je n’ai même signer la nouvelle offre et Côme le hasard fait bien les choses, juste après ma période de résiliation...
Plus de dix ans de fidélité, et certainement la dernière année...

Bonsoir

Avant de contacter le service réclamation, vérifiez au préalable que vous n'êtes pas dans l'une de ces situations :

• fin d'une offre promotionnelle à l'échéance (cf.espace client page abonnement)
• pack Multisports offert 3 mois puis à 10€ lors d'un nouvel abonnement (l'option est à retirer depuis l'espace client page abonnement puis mes options).

formule abonnement change sans mon accord je demande le remboursement de 20€

J’ai rappeler je suis tomber sur une autre personne qui m’a dit qu’elle feser remonter se problème et que j’aurais une réponse pour sois un remboursement sois me déduire le mois prochain dès 10€ avant le prélèvement de janvier. Donc deux personnes qui me disent deux choses différentes...

https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...

Impossible ça me met page blanche..

Dans ce cas, passez par "Nous contacter" en bas de cette page, puis onglet "Réclamation".
Vous serez rappelé par un conseiller de niveau 2

Je l’es ai eu au téléphone. Aucun remboursement sera fait. A part m’offrir des offres inutiles que je me servirais pas pendant 1 mois. Et pas priée de raccrocher car elle ne ferais rien d’autre !

Passez par ces numéros, et vous aurez gain de cause, et/ou une solution sera trouvée :
https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...

J’ai également eu la surprise de voir que mon abonnement avait augmenter de 10€ car apparemment j’aurais souscrit une offre pack sport ! Je n’ai jamais jamais souscrit et je n’ai jamais regarder de sport chez moi ! Pile au période de noel. Quand j’appuie sur les contacter page blanche. Je veux être remboursé !

Bonjour,

Ma tarif est passé de 35euros à 50 sans mon accord, sans qu'on ne me dise rien. Merci de me contacter avec des explications et de revenir à mon abonnement des mois précédent, plus remboursement de la somme ajoutée.

Bonjour

idem pour moi dernière année

Meme cas pour moi!
Non seulement les anciens abonnés sont les dindons de la farce en ne beneficiant pas des tarifs des nouveaux arrivant mais en plu son nous aufgmente de 25% sans nous prévenir.
Une honte.
Merci à vos conseillers de me rappeler!!!!

Je suis également concerné.
Augmentation de tarif alors que mon offre allait jusqu'en octobre 2020.
Beug ou vous êtes sérieux canal????

je suis concerné également, c'est une vente forcé je me demande si cela est légal.
Je suis trés mécontent de ces ventes agressives et certainement ma derniere année à canal;
crdt