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Lenteur changement de chaines décodeur 4K UHD
- Raph2311
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Bonjour,
le changement de chaine est très long sur mon décodeur canal 4K UHD (parfois plus de 30 secondes avec écran noir).
Je note également une qualité détériorée lorsque l'image arrive enfin à s'afficher (il faut encore attendre 5 secondes pour que la qualité soit bonne).
Détails configuration:
- Date de livraison du décodeur: 22/11/19
- Disque Dur Canal 80 Go
- Connexion Fibre Free (test de débit effectué via le décodeur: environ 70 Mb/s, résultat excellent)
- Redémarrage du décodeur effectué à plusieurs reprises + extinction complète du décodeur
- Reset du décodeur effectué (réglages d'usine)
- Mode éco désactivé
Pouvez-vous svp me donner des pistes pour identifier l'origine de ces problèmes?
Merci d'avance.
Réponses de la communauté
- robert772
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Bonjour pierrickand
C'est le décodeur TNT HD Wifi avec le disque dur plat au dessus . Le décodeur est noir et blanc .
- pierrickand
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@robert772
Quel decodeur avez-vous ?
- robert772
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Bonjour
Depuis la nouvelle numérotation des chaînes canal plus , je constate que la connexion de mon décodeur est plus longue qu'avant à l'allumage .
Mon décodeur est assez ancien .
Je suis en fibre optique . J'ai essayé en Ethernet et wifi .
Est ce normal ?
Bien cordialement
- Remy - Equipe CANAL
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@Raph2311 : Bonjour, c'est en effet étrange ! N'hésitez pas à commander une Apple TV en contactant un conseiller. Tenez-nous informés à ce sujet. :)
- Remy - Equipe CANAL
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@Raph2311 : Pouvez-vous effectuer une réinstallation partielle de votre décodeur depuis les réglages et réessayer ?
- Raph2311
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Bonjour Remy, le décodeur est bien relié en ethernet en direct avec la box, le test de débit effectué via le décodeur est d’ailleurs excellent.
- Remy - Equipe CANAL
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Bonjour Raph2311,
A le lecture de votre post, il semble que vous rencontrez un problème de débit.
Votre décodeur est-il connecté à votre Box internet en Wifi ou en Ethernet ?
- Si Wifi, est-il situé dans la même pièce que la Box ?
- Si Ethernet, est-il relié en direct à la Box ou bien utilisez-vous des prises CPL ?
