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Lenteur changement de chaines décodeur 4K UHD

Raph2311
Raph2311
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Bonjour,

le changement de chaine est très long sur mon décodeur canal 4K UHD (parfois plus de 30 secondes avec écran noir).

Je note également une qualité détériorée lorsque l'image arrive enfin à s'afficher (il faut encore attendre 5 secondes pour que la qualité soit bonne).

Détails configuration:

  • Date de livraison du décodeur: 22/11/19
  • Disque Dur Canal 80 Go
  • Connexion Fibre Free (test de débit effectué via le décodeur: environ 70 Mb/s, résultat excellent)
  • Redémarrage du décodeur effectué à plusieurs reprises + extinction complète du décodeur
  • Reset du décodeur effectué (réglages d'usine)
  • Mode éco désactivé

Pouvez-vous svp me donner des pistes pour identifier l'origine de ces problèmes?

Merci d'avance.

Réponses de la communauté

robert772
robert772
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Bonjour pierrickand

C'est le décodeur TNT HD Wifi avec le disque dur plat au dessus . Le décodeur est noir et blanc .

pierrickand
pierrickand
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@robert772

Quel decodeur avez-vous ?

robert772
robert772
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Bonjour
Depuis la nouvelle numérotation des chaînes canal plus , je constate que la connexion de mon décodeur est plus longue qu'avant à l'allumage .
Mon décodeur est assez ancien .
Je suis en fibre optique . J'ai essayé en Ethernet et wifi .
Est ce normal ?
Bien cordialement

Raph2311
Raph2311
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Bonjour Remy, oui j’ai tout essayé mais rien n’y fait...
Vous trouverez ci-joint une vidéo qui le prouve.
J’aimerais l’échanger contre une Apple TV 4K (beaucoup plus fiable), quelle est la marche à suivre?
Merci.

Raph2311
Raph2311
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Bonjour Remy, le décodeur est bien relié en ethernet en direct avec la box, le test de débit effectué via le décodeur est d’ailleurs excellent.

Bonjour Raph2311,

A le lecture de votre post, il semble que vous rencontrez un problème de débit.

Votre décodeur est-il connecté à votre Box internet en Wifi ou en Ethernet ?

  • Si Wifi, est-il situé dans la même pièce que la Box ?
  • Si Ethernet, est-il relié en direct à la Box ou bien utilisez-vous des prises CPL ?