Sujet en attente de réponse

Arrêt de la fonction Enregistrement à Distance

Equipe CANAL
Equipe CANAL

Equipe CANAL

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En raison de la faible utilisation du service, nous vous informons de l’arrêt de la fonction Enregistrement à Distance

 

Cette fonctionnalité ne sera plus disponible sur l'appli myCANAL dès cette semaine mais restera accessible sur le site www.canalplus.com jusqu’au 31 décembre 2019, avant un arrêt définitif sur tous les décodeurs.

 

Il vous est toujours possible d’enregistrer vos programmes à l'avance depuis le Guide TV de votre décodeur, ou de les regarder A LA DEMANDE : retrouvez tous vos contenus en Replay (+ de 10 000 programmes à voir à tout moment).

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@MICHEL45413403

Quel rapport avec le sujet ici?
Le sujet parle de l'arrêt de la fonction enregistrement à distance (le paramétrage d'un enregistrement sur son décodeur depuis internet).

Netflix ne propose pas cette fonction. Ils ne proposent d'ailleurs pas de fonction "enregistrement" tout court (attention, enregistrement ce n'est pas la même chose que le téléchargement de programme à la demande, aussi bien disponible via Netflix que chez Canal, suivant les équipements).

Pour votre soucis concernant myCanal et Windows, n'hésitez pas à ouvrir votre proore sujet en indiquant si vous utilisez l'application npour Windows 10 ou le site internet depuis un navigateur, quel navigateur et version, et surtout une description du problème.

MICHEL45413403
MICHEL45413403

MICHEL45413403

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Très content d'avoir Netflix, pour eux c'est pas un problème. Au fait my canal ne marche toujours pas sur Windows!!

muleroforever
muleroforever

muleroforever

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Bonjour,
Je ne crois pas à l argument « pas assez utilisée ». Il suffit de lire les commentaires sur les différents magasins d applications pour se rendre compte que cette fonctionnalité est très demandée. Et même si c était le cas ceux qui utilisent cette fonction doivent pouvoir continuer d en bénéficier de même que la fonction « télécommande » de l appli MyCanal. C est hallucinant ce nivellement par le bas. D’ailleurs l argument s est renouvelé; la réponse de qui m a été faite hier est que les fonctions « enregistrement à distance » et « télécommande » ont été supprimés pour des raisons de stabilité de l app MyCanal. Un petit effort et un peu de budget messieurs les tech et un retour de ces 2 basiques serait grandement apprécié. Par avance merci

laure.l.
laure.l.

laure.l.

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dommage, car cela fait 15 jours que j'attends un appel téléphonique du service technique de Canal car la grille tv me marque aucun programme donc plus de possibilité d'enregistrer et pendant ce temps on paye... les services Canal + et canal sat ont beaucoup baissés je suis très mécontente..

C'est vrai que l'on a beaucoup perdu en efficacité avec ce renoncement ! pour ma part, avec freebox et son freebox OS, formidable outil de gestion de l'interface, j'ai la possibilité d'enregistrer quand je suis loin de la maison, alors, je ne souffre pas trop, mais c'est quand même limité aux chaînes traditionnelles !
de ce fait, je suis passé à une utilisation streaming, ce qui est super quand on n'a pas de problème de débit (heureusement de moins en moins présents) ! je pense que c'est l'objectif de CANAL, d'orienter les abonnés vers des solutions autres que l'enregistrement !
je pense qu'on peut râler mais ils ne feront pas avancer ce problème !
Bon courage !
cdt

Guillon21669007
Guillon21669007

Guillon21669007

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Oui c est vraiment caddebpied que cette fonction n existe plus.

Elle était peut être peu utilisée car perso j avais un taux d'échec de près de 50%.

C est quand même insupportable de payer autant et de ne pas avoir ce type de fonction.

Après une boîte américaine arrivera, avec des trucs qui marchent et tout le monde plaindra que ce sont encore les gafam qui gagnent. Ça m arraché de le dire mais eux ça marche.

MSeyller
MSeyller

MSeyller

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Si c'était le seul problème! Depuis plusieurs jours MyCanal sur PC ou tablette ne marche pas. Canal me dit être au courant et qu'il faut patienter quelques jours! Ils se foutent de la gueule de leur client

bondoufle91
bondoufle91

bondoufle91

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c'est bien dommage c'était pratique on pouvait enregistrer depuis le téléphone portable ou la tablette hors de la maison

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@ingenico1981

Si vous avez reçu le décodeur UHD, cette fonction n'y a jamais été, même avant son arrêt.

ingenico1981
ingenico1981

ingenico1981

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La programmation à distance n y est plus avec le nouveau décodeur que j ai recu

lunot66
lunot66

lunot66

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@jcp77
OK c'est fort possible mais je n'y avais plus prêté attention depuis l'arrêt de la fonctionnalité...

jcp77
jcp77

jcp77

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Je ne voudrais pas faire le rabat joie, mais sur mes cubes, le paramétre d'enregistrement à distance n'a jamais disparu même s'il ne servait plus à rien.

philippe35174517
philippe35174517

philippe35174517

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<< mail envoyé par un (vieux) robot quand il détecte : "enregistrement à distance" !? >>
Ce doit être ce vieux robot qui a calculé la statistique d'utilisation de la "fonction"enregistrement à distance"..... tout s'explique !

lunot66
lunot66

lunot66

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@bob594
Voilà les photos, tirées de mon Ipad, des fiches en question : "Spartacus et Sauver ou périr" ainsi que le paramètre qui a réapparu dans les réglages du Cube HD WiFi. J'ai ajouté aussi les messages d'erreur qui apparaissent quand on clique sur le bouton.
Cdt

bob594
bob594

bob594

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@lunot66
je suis sur la fiche "Spartacus" sur Arte et aucun bouton
Une copie d'écran serait la bien venue Merci
cordialement

lunot66
lunot66

lunot66

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Bonjour,
Si c'est un vieux robot, pourquoi avoir rétabli la fonction dans les paramètres et pourquoi ce bouton sur les fiches de MyCanal ? Mystère !!!
Pour info, j'ai retenté ce matin et toujours ces messages : erreur lors du chargement de la fiche d'enregistrement" et "erreur lors de la validation". Il est à noter que toutes les fiches n'ont pas le bouton comme par ex. ce soir : "Sauver ou périr" sur C+ cinéma, par contre il y est pour "Spartacus" sur Arte, autre mystère !!!

bob594
bob594

bob594

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Bonjour
mail envoyé par un (vieux) robot quand il détecte : "enregistrement à distance" !?

lunot66
lunot66

lunot66

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Bonsoir à tous
Effectivement sur mon Cube dans les paramètres => enregistrement, en dessous de "enregistrer tous les episodes", est revenue la possibilité d'activer ou désactiver l'enregistrement à distance.
Le problème est que, via l'application myCanal :
1- sur mon smartphone sous Android, j'ai bien "en plus/Grille TV avec les programmes qui apparaissent sur 7 jours mais pas de bouton d'enregistrement sur le programme sélectionné.
2- sur mon PC sous Windows et que ce soit avec Explorer, Firefox ou Edge, à la rubrique Programme TV, pas de bouton non plus
3 - sur mon Ipad sous IOS, alors là j'ai bien le bouton d'enregistrement mais lorsque je clique, j'ai le message "erreur lors du chargement de la fiche d'enregistrement" et si je valide quand même j'ai un nouveau message "erreur lors de la validation", donc en résumé, j'ai exactement les 2 messages qui s'affichaient après l'annonce et la suppression de la fonctionnalité en 2019. Je précise que ce bouton existait avant l'arrêt de la fonction EAD et que je l'utilisais sans problème.
Donc à suivre...mais est-ce que le serveur est réellement opérationnel ?

spalixo
spalixo

spalixo

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J'ai reçu le mm mail le 4 juillet 2020, je ne comprends pas....
qui en a reçu et qui a trouvé le mode d'emploi lol ????

spalixo
spalixo

spalixo

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mail du 4 juillet 2020

philip92
philip92

philip92

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A tndtnd
le mail date d'hier le 03/07/20 ....

philip92
philip92

philip92

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Je viens de recevoir un mail de canalplus@emailing.canalplus.fr qui parle d'enregistrement à distance et qui pointe sur un lien :

"COMMENT EFFECTUER UN ENREGISTREMENT À DISTANCE ?
Pour ne plus rater vos émissions préférées, programmez à distance et en un clic leur enregistrement depuis myCANAL pour pouvoir les regarder sur votre TV équipée d’un décodeur CANAL (HD Wifi Satellite ou TNT avec disque dur).
Avant de programmer vos premiers enregistrements, assurez-vous que votre décodeur soit branché à internet et que la fonction d’enregistrement à distance soit activée (menu MA TV > Réglages > Mes services > Enregistrement).
Rendez-vous dans le Guide TV accessible sur myCANAL via la rubrique « Plus » du menu général pour sélectionner le programme que vous souhaitez enregistrer.
Cliquez sur le bouton « Enregistrer » sur la fiche programme et validez l’enregistrement. Une fois le programme diffusé, retrouvez-le directement sur votre TV dans la rubrique Mes vidéos de votre décodeur ou en canal 99."

???

jymeng
jymeng

jymeng

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Bonjour,
Dommage que cette fonctionnalité ait été stoppée, vu le coût des abonnements cela aurait été bien de la garder, même si comme ils l'ont dit il y avait une faible utilisation du service, c'était bien pratique.

lunot66
lunot66

lunot66

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@Luc31767162
Bonjour,
Si C+ accordait des remises pour raison de suppression des possibilités ça se saurait mais on peut toujours rêver !!!
De mon point de vue, compte tenu de toutes ces régressions subies et sur ce même principe, je considère que mon abonnement à C+ devrait être négatif depuis le 03/12/2019 :-)
Cdt

Luc31767162
Luc31767162

Luc31767162

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"Cette fonctionnalité ne sera plus disponible sur l'appli myCANAL dès cette semaine mais restera accessible sur le site http://www.canalplus.com jusqu’au 31 décembre 2019".

Je croyais que nous sommes déjà en 2020 ??? Je suppose que nous recevrons une remise puisque nous aurons moins de possibilités???

mfad
mfad

mfad

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Bonjour,
Tout à fait d'accord avec lunot66.
Je m'en servais et elle me manque.
Cordialement.

lunot66
lunot66

lunot66

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Histoire d'entretenir l'exaspération partagée par beaucoup sur ce topic :
Récapitulons :
Dans une maison, on peut programmer à distance, le chauffage ou la climatisation, les volets roulants, l'alarme, même un robot cuiseur, un four ou un réfrigérateur connecté etc etc...
Sur certaines voitures on peut verifier à distance certains paramètres, déterminer la température de l'habitacle etc etc...
Au boulot on peut télétravailler à distance...
En résumé on peut désormais faire tout et n'importe quoi à distance...tout ? mais non, pas chez C+ qui a supprimé une fonctionnalité des plus utiles histoire de gagner quelques sous au détriment de ses clients.
Sans autre commentaire :-((((

tlyon
tlyon

tlyon

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C'était quand même bien pratique de programmer l'enregistrement sur le décodeur depuis son mobile plutôt que d'allumer tv et décodeur. C'est une vrai baisse de niveau de service de C+. Je le regrette beaucoup.