Ce sujet a été résolu

Contenu bloqué au retour des USA

SACHA26124420
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SACHA26124420

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Bonjour,
Je rentre des États Unis (où le contenu myCanal était bloqué comme précisé dans les conditions d’utilisation). Depuis mon retour en France, certaines séries à la demande ne peuvent pas être visionnées (message « Contenu Bloqué »), que ce soit sur AppleTV ou smartphone. Je me suis déconnecté et ai reprecisé France métropolitaine comme zone de réception. Pouvez-vous s’il vous plaît m’éclairer ?
Bien cordialement

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fred7516
fred7516

fred7516

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@SACHA26124420

Bonjour,

Sur quelle séries avez vous ce blocage ?

Essayez de vous déconnecter, de désinstaller l'application, de réinitialiser l’Apple TV, par un reset électrique (1mn) et de réinstaller.
Pour rappel: Mycanal/ v.4.0.1
TVOS / v.13.2 ( Apple TV)

Cdt.

Réponses de la communauté

78dune
78dune

78dune

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Apparemment le problème vient d’être réglé.

SACHA26124420
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SACHA26124420

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J’ai déjà tenté la réactivation des droits...

78dune
78dune

78dune

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Même problème mais uniquement sur tablette et téléphone (ok sur tv) et uniquement pour la serie Nina ! J’ai Desinstallé l’appli que j’ai rechargé et rien n’y fait. Ce n’est pas la première fois. Horripilant.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour

Essayez une réactivation des droits depuis les paramètres.