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Facturation pas en accord avec Contrat SFR

Romain21418867
Romain21418867
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Bonjour,

Lors de ma souscription à l'abonnement, je suis passé via mon fournisseur d'accès internet SFR.

L'offre proposée était de 19,90€ par mois avec Netflix, Canal+ et Canal+ cinéma.

Or dans le contrat envoyé par Canal+, je paie 29,90€ au lieu des 19,90€ énoncés par SFR.

Ayant déjà contacté SFR, ils me disent que le problème viendrait de Canal+

Merci de résoudre le problème et me rembourser le trop perçu.

Réponses de la communauté

JM0805
JM0805
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Bonjour,
Abonné avec chez SFR je n'ai pas vu passer sur ma box votre super offre à 19,90€.
En general c'etait le pack de base Canal+ (2 chaines) qui est proposé à 19,90€.
Le pack Ciné Séries est maintenant avec NETFLIX hors promo à 30€.
Avez vous un mail de SFR et/ou des captures de cette offre qui correspond au pack Ciné séries à 0€ ?
En ce moment sur ma box SFR c'est l'offre c'est Canal + Les chaines Canal qui est proposée à 19,90€+ 1€ = 20,90€
Pour contacter le Service Client de Canal voir ce sujet d'une abonnée :
https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...

Mo123
Mo123
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Bonjour
contacter le service client canal
cdt