Sujet en attente de réponse
Facturation pas en accord avec Contrat SFR
- Romain21418867
- Niveau
- 0
- 1 / 100
- point
Bonjour,
Lors de ma souscription à l'abonnement, je suis passé via mon fournisseur d'accès internet SFR.
L'offre proposée était de 19,90€ par mois avec Netflix, Canal+ et Canal+ cinéma.
Or dans le contrat envoyé par Canal+, je paie 29,90€ au lieu des 19,90€ énoncés par SFR.
Ayant déjà contacté SFR, ils me disent que le problème viendrait de Canal+
Merci de résoudre le problème et me rembourser le trop perçu.
Réponses de la communauté
- JM0805
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour,
Abonné avec chez SFR je n'ai pas vu passer sur ma box votre super offre à 19,90€.
En general c'etait le pack de base Canal+ (2 chaines) qui est proposé à 19,90€.
Le pack Ciné Séries est maintenant avec NETFLIX hors promo à 30€.
Avez vous un mail de SFR et/ou des captures de cette offre qui correspond au pack Ciné séries à 0€ ?
En ce moment sur ma box SFR c'est l'offre c'est Canal + Les chaines Canal qui est proposée à 19,90€+ 1€ = 20,90€
Pour contacter le Service Client de Canal voir ce sujet d'une abonnée :
https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...
- Mo123
- Niveau
- 3
- 4796 / 5000
- points
Bonjour
contacter le service client canal
cdt
