Sujet en attente de réponse
La télécommande ne fonctionne pas
- Nom de l'auteur
- Michèle7169366 utilisateur
- Publié le
- 19 janvier 2020
- Nombre de réponses
- 1 réponse
- Consultations
- 208 vues
- il y a plus de 4 ans
- sujet
- q
Bonjour,
la télécommande ne fonctionne pas. Rien ne se passe quand j'appuie sur les différents boutons. J'arrive à changer de chaine depuis le décodeur. J'ai essayé de faire l'appairage: l'écran appairage réusi s'affiche mais la télécommande ne fonctoionne toujours pas.
J'ai eu le même problème il y a 15 jours environ; on m'a envoyé une télécommande neuve et le problème récidive. Le problème vient-il vraiment de la télécommande?
Merci de votre aide
- Thème
- Matériel , Utilisation , Télécommande
Réponses de la communauté
@michele bonjour
Quel decodeur avez vous ?
Au cas ou regardez ici
Si vous avez le cube
https://assistance.canal.fr/questions/1651804-faire-cas-p...
Si vous avez le nouveau decodeur 4k regardez ici
http://assistance.canal.fr/questions/1651893-appairer-pre...
Si le problème persiste vous pouvez toujours essayer 1 reinstallation partielle du decodeur
Si vous avez le cube c'est depuis le menu/ reglage/ ma tv/ mon decodeur/ mise à jour/ réinstallation partielle
Si c'est le nouveau decodeur 4k c'est depuis le menu/ paramètres/ paramètres technique/ réinstallation partielle
Si c'est toujours pas ok recontactez le service client dans ce cas
https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...
Ou en bas de page cliquez sur nous contacter et vous pourrez vous faire rappeler et faire un mail de réclamation
Cordialement !