salut j ai le même problèmes avec canal plus sur ma. bbox TV bouygue il me marque veullliez attendre la mise a jour de votre abonnement et quand je vais sur l apli canal les chaîne canal j ai un écran noir samedi dernière j ai eu un technicien de canal inquonpetent. il me'sort allé sur la touche maison mais la, touche maison c pour allée sur tte les aplli je lui dit que c la touche verte. le'pire c edt sur je Lui est. lu le. message affiché sur ma TV il a même 'pas pigé qu il devai essai Avént tt de réinitialisé mes droit .je pense avent tt les. technicien canal devrais réinitialisé les droit avent tte manipulation technique.le pire c est que le. mec de leur service technique est vraiment nul pour vous dire que tu lui répond 15fois la même chose que la touche maison c pour les appli que à la 16eme fois il te dit allé sur la touche maison comme sa tu reste bien longtemps en ligne et tu casque bien la communications. je pense que canal plus gagne pas sa vie avec les abonnements mais en fessant resté bien longtemps les client au téléphone pour faire leur bénéfice de chiffre d affaire

Bonjour
Je suis installateur antennes
Chaque décodeur a plus ou moins des bugs mais c est normal
Ne pas hésitez à refaire une réinstallation totale du décodeur
Mais débrancher le disque dur Si il y en a un

Les nouveaux décodeurs une catastrophe !

Pour ma part cela clignotait entre le message et l'image
J'ai pu aller dans la configuration du sat et passer la résolution en 1080p au lieu de 2160p
Déjà que je n'ai jamais reussi à avoir un programme en 4k mzis là je n'ai même plus de hdr !

Bonjour,
La solution sera sans doute de réinitialiser le décodeur...
1 - éteindre via le bouton à l'arrière
2 - appuyer sur - sur la façade du décodeur
3 - tout en gardant P- appuyer, redémarrer via le bouton poussoir arrière
4 - garder appuyé P- le temps que le séquence de réinitialisation se lance

Normalement, cela devrait rendre le G9 fonctionnel...

Bonjours à tu essayer le câble HDMI d’origine

Essayez de faire une réinitialisation compète du décodeur ça devrait marcher

j'ai eu le même pb, je l'ai résolu en connectant hdmi direct décodeur et cable optique du décodeur vers ampli.

Ayant ce décodeur j ai connecté le décodeur via kit cpl et pour ma tv câble hdmi 4k et ça marche très bien aucun problème

Sans parler du son...et de l'incompétence de l'assistance
C'est certainement l'appareil le plus obsolète du marché

Bonjour,
J'ai eu le même problème c'est une question de qualité 4k dans les réglages de la tv ou de l'ampli.
Moi c'était l'ampli j'avais activé le mode 4k avancé earc et cela ne posé pas de problème avant la maj maintenant je suis obligé de passer en 4k normal avec ce décodeur canal à la ramasse qui régresse de plus en plus.
Pour info j'attends toujours depuis 2 ans le hdmi cec.

Bon courage

Bonjour
Apres echange du decodeur toujours le meme probleme.
Oblige de passer par la tele... je dois ne plus utiliser mon ampli home cinema....
Super

@gege bonjour

Avez vous essayé de redémarrer votre téléviseur ?

Ou de changer de prise hdmi derrière le téléviseur ou avec 1 autre câble ?

Sinon regardez cette FAQ

https://assistance.canal.fr/questions/2218156-decodeur-ca...

Cordialement !