Sujet en attente de réponse

Pas de chromecast sur mycanal

WILLIAM2488578
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WILLIAM2488578

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Bonjour,

 

Je n’arrive pas à chromecaster via l'appli myCANAL de mon Iphone (ça fonctionne parfaitement avec Netflix et Youtube).

J'ai bien installé la dernière mise à jour, réinstallé l'application mais rien n'y fait.

D'ailleurs aucune réponse (efficace) ne semble avoir été apportée par l'assistance CANAL +.... Dans l'attente d'un retour rapide. Merci

 

Réponses de la communauté

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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@Philippe : Bonjour, pouvez-vous effectuer un reset électrique de votre Box internet et réessayer ?

philippe4941940
philippe4941940

philippe4941940

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Bonjour,

Je rencontre le même problème que William. J’utilise un iPhone XR sous iOS 13.3, une Chromecast Ultra v 1.42.183786. J’ai tenté la réinstallation de l’application myCanal, le reset Usine de la Chromecast mais rien n’y fait. A noter qu’elle fonctionne très bien avec d’autres applications comme Facebook ou YouTube.

Merci d’avance

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

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Bonjour William,

Je vous invite à effectuer un reset électrique de votre Box internet et à réessayer.

Si le défaut persiste, faites un reset factory de votre clé Chromecast : https://support.google.com/chromecast/answer/6254654?hl=fr

Tenez-nous informés. :)