Après deux semaines privé du service, celui-ci est revenu sans la moindre action de ma part. Mais je ne décolère pas.
Deux hypothèses:
1)Soit vos équipes ont identifié le problème, vous savez parfaitement qu'il s'agit d'un bug généralisé (ou du moins pour un groupe d'utilisateurs partageant les mêmes spécificités, MacOs par exemple), et dans ce cas c'est honteux de ne pas le reconnaître et de dire aux utilisateurs de supprimer caches et cookies, de changer de navigateur, ou de mettre à jour unOs: toutes ces manipulations sont très fastidieuses et sont tout sauf anodines.
2)Soit vous ignoriez réellement que c'était un bug généralisé et ce n'est pas mieux. Cela montre au mieux une indifférence à l'égard de vos abonnés, au pire une grande incompétence.
Après de nombreuses années comme abonné "l'Integrale", je ne peux que constater qu'il n'est pas rare qu'un problème de ce type (panne ou bug) se produit, et il est très... très rare que vous le reconnaissiez comme tel, même pour ceux dont la durée dans le temps laisse peu de doute quant aux informations dont vous disposiez. Le reconnaître comme un bug généralisé ne changerait pas grand chose pour vous, à moins que l'idée de devoir indemniser quelques dizaines d'abonnés de quelques euros relèvent pour vous de la psychose absolue (moi, je ne vous demande absolument rien).
Je ne pense pas être un abonné exigeant, je veux juste que tout fonctionne bien, et régulièrement, exactement comme mes prélèvements mensuels.

Bonjour Remy,
Merci pour votre réponse mais avez-vous lu ma question? J'y écris que j'ai essayé avec les trois navigateurs présents sur les Macs: Firefox, Chrome et Safari. Oui, j'ai supprimé les cookies et vidé les caches. Mais rien n'y fait.
Une autre solution? En attendant, je paye pour un service qui n'existe pas (plus).
Irritant au possible...

Le problème semble hélas récurrent... Déjà en septembre dernier: https://assistance.canal.fr/questions/2095815-impossible-...