Rechercher sur la communauté d'entraide des abonnés CANAL+

Sujet en attente de réponse

bug abonnemeent canal+ serie

John24213094

John24213094

Niveau: 0

1 / 100
point

Nom de l'auteur: John24213094

Publié le: 6 février 2020

Nombre de réponses: 1 réponse

Consultations: 81 vues

: il y a 8 mois

sujet: q

j'ai voulu profiter de l'abonnement canal + serie via l'app ios ( ayant l'abonnement mycanal via freebox revolution )  et il y a un conflit lors de l'abonnement avec free mais les 6.99 euros ont bien été retirrés de mon compte sans que j'ai accé  à canalplus  serie QUE faire  merci de m'aider

: IMG_9053.PNG

: 26 ko

: 6 février 2020

: Traité

img_9053_original.png

: img_9053_original...

: 33 ko

: 12 février 2020

: Traité

Thème: Abonnement , Facturation , Tablette et smartphone iOS

Répondre

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

Niveau: 4

5000 / 5000
points

Nom de l'auteur: Olivier - Equipe CANAL

Publié le: 12 février 2020 à 17h44

: il y a 7 mois

réponse: r

Bonjour,

Dans votre cas, c'est directement Apple qui gère votre facturation (puisque vous êtes passé par l'Apple Store). Je vous invite à écrire directement à cette adresse pour effectuer votre réclamation : https://support.apple.com/fr-fr/billing