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Abonnement non fonctionnel et double prelevement

Louis38855257
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Bonjour, tous les mois j’ai des problèmes, et votre service client est toujours injoignable. Je n’ai jamais obtenu une seule reponse.

Ce mois-ci, je suis passé en « désabonné » avec une suppression de tous les accès, alors que le prélèvement a été effectué sur mon compte. De plus, Netflix à prélevé, en doublon, l’abonnement sur mon compte. Vos systèmes sont les pires qui existent. Merci de REPONDRE et de satisfaire vos clients que vous poussez à la résiliation en permanence.

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@louis bonsoir

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Réponses de la communauté

vdse
vdse

vdse

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Je suis dans le même cas… et pire.. depuis plusieurs années j'ai été prélevé deux fois, je l'ai signalé, annulé un abonnement car j'en avais deux.. Canal m'a confirmé la suppression d'un, ils m'ont continué à prélever pour deux abonnements jusq'au jour que j'ai arrêté les prélèvements, ils ont continué à me réclamer un paiement, ils m ont envoyé un huissier par courrier ! Je me sens harceler et non justifié puisque je réclame un remboursement. Bon courage