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Canal 4K micro coupures de son et coupure totale de plusieurs secondes
- Hervé10853396
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Bonjour,
canal 4K satellite et fibre
.
micro coupures depuis quelque semaines et maintenant coupures totales de plusieurs secondes
aussi bien en direct que replat
debit 62 ,4 Mbps qualité excellente
pointage antenne -28Db
qualite bonne
merci de votre supporter
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@Hervé bonjour
Essayez 1 reinstallation partielle du decodeur via le menu/ paramètres/ paramètres technique/ réinstallation/ reinstallation partielle
Cordialement !
Réponses de la communauté
- catherine6997696
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bonjour , j'ai effectué une réinstallation partielle du décodeur avec succès , merci
- 80s
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@Hervé
Ok merci de votre retour
Bonne fin de journée !
Cordialement !
- Hervé10853396
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Bonjour,
Ce matin, essais avec une autreTV (pour ne pas flinguer la 65’’ 4K)
Tout est ok
Remise dans l’état initial
Tout est ok
Je crois qu’une MAJ a été faite cette nuit ; je lis 30.20.56.3 Maintenance à 4h10 ce jour.
Encore merci pour ton aide
Cordiales salutations
Hervé
- Hervé10853396
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Merci pour votre aide. Je vais tenter le service client demain.
Cordialement
Hervé
- 80s
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@Hervé
Si le problème persiste contactez le service client pour 1 diagnostic
https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...
Cordialement !
- Hervé10853396
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Merci,
Réussi à faire la manip mais le temps de coupure est plus long que le temps d’affichage. J’arrête les frais pour ce soir.
