impossible d'activer netflix avec abonnement canal+ciné série netflix compris si sa fonctionne pas résiliation

Question

bonjour toujour impossible d'activer netflix  si sa fonctionne pas resilliation abonné ciné serie et canal

Remy - Equipe CANAL · Answer

Bonjour @girlogan24,Merci d'avoir ouvert un nouveau fil de discussion. :)Pour bien comprendre votre problème, vous détenez le pack CINE SERIES et vous n'arrivez pas à lier votre compte CANAL+ à votre compte NETFLIX, c'est bien cela ?Lorsque vous vous connectez à NETFLIX depuis le web, pouvez-vous vous rendre à cette adresse : https://www.netflix.com/fr/LoginHelp et demander la réinitialisation de votre mot de passe par email. Cela permettra de vérifier si votre compte NETFLIX est bien existant avec cette adresse. ;)

girlogan24 · Answer

bonsoir oui je n'arrive pas a lier le compte   c'est bien ce que j'ai fait d'ailleurs je l'est fait avant que vous me le demandiez je l'ai réinitialiser et changer et ensuite je n' y avait plus accé a la page de netflix car la page s'ouvre avec mon nom dans le carré bleu et a coté le carré jeunesse met voila un message sur l'écran votre abonnement est en pause veuillez entré les information de paiement . je test ce que vous m'avez demander et en allant sur le lien j' ai bien eu un imail de netflix me disant  Nous avons remarqué un nouvel accès à votre compte Netflix Si vous avez accédé à Netflix récemment, ne vous inquiétez pas : ignorez ce message et continuez à regarder votre programme préféré. Toutefois, si vous ne reconnaissez pas cet accès, nous vous recommandons de modifier immédiatement votre mot de passe afin de protéger votre compte. et bien sur c'est le même que sur le compte de mon enregistrement de canal voila  et je l'ai reçu cet imail sur mon téléphone mon pc  et ma tablette bonsoir merci

Remy - Equipe CANAL · Answer

@girlogan24 : - Lorsque vous vous connectez à Netflix, avez-vous un message d'erreur ? - Avez-vous le même message d'erreur sur votre décodeur et sur le site https://www.netflix.com/fr/ ?

girlogan24 · Answer

re non pas de message d'erreur il y a juste dans une petite fenêtre votre abonnement est  en pause renenez profiter de netflix veuillez ajouter vos information de paiement pour continuer a regarder netflix il y a bien une serie qui passe sur l'ecran  en boucle aussi bien sur mon téléviseur lecteur blue ray mon portable ma tablette et mon pc sur le site en direct, que je ne regarde pas tous en méme temp bien sur c'est l'un ou l'autre comme mycanal qui lui fonctionne très bien

Remy - Equipe CANAL · Answer

@girlogan24 : - Avez-vous changé de décodeur dernièrement ?- Pouvez-vous essayer de lier à nouveau votre compte CANAL+ à votre compte Netflix via le lien https://netflix.canalplus.com/activer ?

girlogan24 · Answer

non pas de changement de décodeur je vous l' assure je viens d'essayer a nouveau de l'activer met pareil  Une erreur est survenue Merci de contacter le le 0892 3939 10

girlogan24 · Answer

et bien pas de chance avec netflix pour un premier abonnement c'est la galère c'est toujours moi girlogan24

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Joel : Merci pour votre retour, nos équipes investiguent concernant votre problème. Désolé pour la gêne occasionnée. :(

girlogan24 · Answer

bonjour merci en espérant que sa fonctionne bientôt

girlogan24 · Answer

bonjour toujours rien de rien il va falloir résilliez mon abonnement et le refaire de chez vous canal merci fait de mon pc avec google chrome et en ayant vider tout les cookie et tout ce qui va avec

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Joel : je vous invite à vous rendre sur votre ESPACE CLIENT, à la rubrique Abonnement / Ma formule / Modifier ma formule.Sur la page /"Modifier ma formule/", ne faites aucune action, mais cliquez simplement sur /"Valider/" en bas de page.Tenez-moi informé si à la suite de cette action vous recevez l'email d'activation NETFLIX. :)

girlogan24 · Answer

re j'ai bien fait ce que vous me dite sur la page cela était déjà coché pour canal et ciné serie  j' ai  valider et sa  s'ouvre une seconde page pour me le confirmer met je n'est pas reçu d' imail de netflix a voir car il dise que cela peut prendre jusqu’à a 24 h

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Joel : N'hésitez pas à me tenir informé si vous recevez l'email. ;)

girlogan24 · Answer

ok je n'y manquerez pas met je crois bien que je ne recevrez rien car la première fois cela a était immédiat voila leur imail il date du 19 janvier Merci de vous être abonné à Netflix !  Bonjour joel.giraudeau532,  Vous pouvez commencer à regarder des films et des séries TV dès maintenant.  COMMENCER À REGARDER    Informations relatives à votre compte :  E-mail  *******   Fournisseur de service  ‪Netflix International B.V.‬   Forfait  Standard   Partenaire  Canal Plus France   Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter le Centre d'aide ou à nous contacter.   L'équipe Netflix  et je les est contacter met il m’ont dis ce n'est pas nous

girlogan24 · Answer

Votre forfait Standard pour 11,99 €/mois 2 écrans +  Vos prochains frais d'abonnement 10 mars 2020   sa c'est chez netflix

girlogan24 · Answer

bonjour toujours pas reçu l'imail de netflix et cela ne fonctionne toujours pas merci photos du message sur la page de netflix alors que je suis bien abonné

girlogan24 · Answer

lettre reçu le 19 Janvier et a était activer aussitôt et sa a fonctionner très bien 3 semaines ensuite il demande de payer alors que je n'est jamais était abonné et jamais créer de compte netflix avant l'abonnement donc cela a bien était activer est couper après et pourquoi ?

girlogan24 · Answer

je viens de faire une demande chez netflix de réinitialisation du mot de passe et j'ai bien reçu un imail de confirmation de mot de passe que je n'est pas fait bien sur sa confirme bien que j'ai un compte chez netflix

christian25629398 · Answer

Bonjour, Nous avons l'abonnement intégral et on ne peux pas avoir netflix. Pourquoi ? Pouvez-vous me dire si je dois résilier et reprendre un autre abonnement ? Ou pouvez vous faire quelque chose s'il vous plait  Merci pour votre réactivité. Cordialement. ****** INTEGRALE Matériel : Décodeur TNT HD Wifi Dernier prélèvement : 69,90€

pierrickand · Answer

@christian25629398  Ne donnez pas vos infos personnelles en public sur internet (N° abonné associé au nom). Vous ne contactez pas le service client ici.  Netflix n'est pas dans Intégrale, mais dans Intégral+, comme indiqué au-dessus. Changez d'offre.  Ou prenez Netflix en option seule.  Par contre, Netflix ne sera pas disponible sur votre décodeur. Il faudra passer par les applicationsNetflix sur d'autres équipements.

girlogan24 · Answer

bonjour toujours pas de netflix au bout de 1 mois d'abonnement

alain berger · Answer

Bonjour , je me suis abonnée au pack ciné plus netflix cela fait déjà 2 fois que j'appelle pour signaler que je ne peux pas regarder netflix sur canal malheureusement le problème n'est toujours pas réglé il faut ou regarder sur l'ordi ou passer par mon operateur internet je trouve ça lamentable  j'attend que passe le week end et si ça ne fonctionne pas je resilie mon abonnement et je prend netflix tout simplement je gagnerais plus de10 euro par mois

pierrickand · Answer

@girlogan24  Rubrique nous contacter puis réclamation puis /"en savoir plus sur votre recours/".

pierrickand · Answer

@alain berger  Vous avez bien le décodeur UHD ? (Seul decodeur Canal avec l'application Netflix).  A noter que prendre Netflix avec Canal+ ou Netflix directement, ça ne change strictement rien aux accès. Cela passe par les applications Netflix sur les appareils disposant de cette application. Sur le décodeur UHD de Canal, l'accès est possible via l'application Netflix que ce soit avec une offre incluant Netflix ou un compte Netflix indépendant. Et sur les autres applications Netflix d'autres équipements, c'est pareil.

alain berger · Answer

j'ai bien le bon décodeur je passe par mon opérateur internet et quand j'ai fait la demande de canal plus cine + netflix le conseiller m'a bien informe que je pouvais l'avoir sur canal

pierrickand · Answer

@alain berger /"j'ai bien le bon décodeur je passe par mon opérateur internet /"  Si vous utilisez le décodeur de votre FAI, il faut utiliser l'application Netflix sur ce dernier (s'il y en a une), et vous connecter avec le compte Netflix que vous aurez créé (après réception du mail de Canal pour le faire).

alain berger · Answer

ah bien alors a quoi ca sert d'avoir une chaine avec canal autant que je prenne netflix avec mon operateur je gagnerais 10 €

girlogan24 · Answer

bonjour encore impossible d'activer netflix merci le service de canal je crois que c'est voulu, je signal que je le reçoit quand même je paye 2 fois met en s'abonnant direct avec un autre compte sa fonctionne et sans passer par canal donc j'invite  tout ceux qui veulent s'abonner a divers SVOD de passer leurs chemin de prendre les  abonnements chez le difuseur et   prendre sans engagement

girlogan24 · Answer

bonjour toujours en attente pour netflix erreur https://client-tunnel.canalplus.com/link-netflix/error/CANT_GET_TOKEN

francKFRIGERI · Answer

Bonjour le 03/03/2020 Depuis octobre 2019  impossible d'activer NETFLIX via Canal +. L’incompétence de canal+ qui continue de me prélever tout les mois NETFLIX. je signal que je le reçoit Netlfix via orange, je paye donc 2 fois. Attention à tous ceux qui veulent Netflix avec canal passez votre chemin!!!

pierrickand · Answer

@francKFRIGERI  Vous n'avez pas accès à Netflix dans l'univers Canal de votre décodeur Orange ? (Ca c'est normal, ce n'est pas prévu de fonctionner ainsi)  Ou vous n'avez toujours pas créé le compte Netflix associé au compte Canal, qui permet ensuite d'utiliser les applications Netflix ?   Dans le 1er cas, il faut utiliser l'application Netflix de votre décodeur Orange, avec le compte Netflix créé via Canal. Et résilier Netflix chez Orange.   Dans le 2e cas, contactez le service client rubrique nous contacter en bas puis réclamation.

girlogan24 · Answer

bonjour si j'ai tout fait sauf qu'ils ont un problème chez eux d'ailleurs ils me l'ont dis   plusieurs fois et en plus de mon abonnement j'ai repris un autre abonnement a netflix et tout fonctionne sauf que je paye deux fois et a la fin de mon abonnement après avoir envoyer mes lettres en recommander a la date que j'aurez choisi je couperez mon prélèvement sur mon compte comme sa ce sera classer et je pendrez mes abonnements mois par mois et sans engagement et pas chez canal et pourtant sa fait 40 ans que je suis chez eux j'ai déjà régler 2 installation comme  chez moi  chez d'autre personnes qui eux n'y connaisse rien et qui ont la même installation orange satellite avec canal+  bouquet ciné série et netflix compris et chez eux sa fonctionne sauf que moi je suis bloqué car impossible de l'activer donc je suis inconnu chez netflix je paye canal pour une chose que je ne reçoit pas sur mes appareils avec le compte bien créer car tout a était fait même par l'opérateur canal a qui j'ai donné mes mots de passe et qui a refait toute la procédure et qui a constater qu il il y avait bien un problème de leurs coté met ils  se foute de leurs clients

ALAIN40680786 · Answer

Bonjour, J'avais le même problème que vous tous quand j'ai contacté canal une assistante m'a dit que je ne pourrais pas avoir netflix sur canal car je passe par le décodeur de mon opérateur internet et non par celui de canal si je voulais passer par eux il fallait que je reprenne leur décodeur ce qui veut dire payer encore une caution je trouve vraiment qu'ils foutent de nous cela fait 33 ans que je suis chez eux ils ont de la chance que mon mari est fan de foot autrement au revoir canal donc j'ai resilié le pack ciné canal et j'ai pris netflix avec mon opérateur et je gagne 10 euro par mois

girlogan24 · Answer

je vous comprend  et je ferez pareil quand ce sera le moment et attention a ne pas se faire avoir leur appareil il peuvent se le garder payer la caution et l'abonnement par mois qui est hors de prix non merci il vaut mieux acheter une box android et passer par Molotov qui eux font des abonnements en plus de la tnt gratuite et plusieurs options s'offre a vous  sport cinéma et pas de décodeur a payer  et une box android vaut 30€ et en full HD et aussi l'aplication sur tout les téléviseurs connecter par contre une box andoid peut s'emmener en vacances elle fonctionne aussi en Wiffi et par le reseau 3g ou 4G pour regarder un match c'est l'idéal pour ce qui est aussi pour disney+ qui sort ce mois ci on peut le prendre directement chez eux il va y avoir aussi une application donc ne pas se faire avoir car si on prend chez eux il y aura abonnement sa c'est sur comme netflix un lien a activer et qui ne fonctionnera pas car pas de décodeur canal et avec une petite andoid sa fonctionnera direct car le prix de l'abonnement par mois et le prix d'un décodeur donc ce sera vite fait et vite calculer

pierrickand · Answer

@ALAIN40680786  Vous êtes tombé sur un mauvais conseiller.  Netflix via Canal est accessible sur n'importe quelle application Netflix, que ce soit un décodeur fourni par Canal ou un décodeur fourni par un FAI, ou votre propre matériel. Il faut juste une application Netflix sur le matériel, et un compte Netflix associé au compte Canal.  S'il y a un soucis pour créer votre compte Netflix associé au compte Canal, il faut insister auprès du service réclamation.

girlogan24 · Answer

sa fait 20 fois que j/"appel vous ne croyer pas que sa suffit et je sait que netflix et accessible sur tout et je l'ai sur tout je vous rassure met je paye 2 fois,met bon c'est mon choix et la j’arrête quand je veut. si le mois prochain je ne le veut pas c'est possible et prendre Amazone qui est en aplication sur ma télé. même eux ont essayer de me le faire avec mon passe et mon imail je ne vais pas passer mon temps a sa au bout de 2 mois . il m'ont dis attendre 24h 48h 72h c'est bandes de voleurs qu' il se le garde en attendant je leur fait de la pubs réseaux sociaux Facebook tweeter et j'en passe  et a mes proches et  amis

pierrickand · Answer

@girlogan24  Je n'ai pas répondu à votre message mais à celui d'Alain.

girlogan24 · Answer

ok met je crois bien que j'ai créer ce poste sur la demande de Rémy équipe canal donc a qui

ALAIN40680786 · Answer

Bonjour Pierrickand ,   j'ai bien netteflix sur canal mais quand je voulait l'activer ça me disait qu'il fallait que je soit abonner alors que j'étais abonné , je pouvais le voir sur mon décodeur bouigues mais celanous obligeait a faire des manipulation sortir de canal se mettre sur bouigues enfin bref pour mon mari qui est assez novice pour cela ça devenait assez compliquer j'ai quand même eu 3 conseillers au téléphone qui n'ont pas pu m'aider et c'est la dernière qui m'a dit que ce n'était pas possible car je passais par mon décodeur internet pour recevoir canal que c'était eux qui gérait tout ça voilà enfin en attendant jsi canal perd le foot ils perdront encore un client  et encore 1 chose au lieu de mettre des chaînes gratuite sans nous consulter qui pour notre part nous ne nous regardons pas pourquoi ne pas nous contacte avant pour savoir  si par éxemple nous avons des enfants si non par quelles chaînes serions nous interresser car en ce moment nous pack famille en gratuitité mais nous n'avons pas d'enfants

pierrickand · Answer

@ALAIN40680786  Oui donc vous n'avez aucun soucis.  L'accès à Netflix se fait uniquement via les applications Netflix. La seule différence c'est que vous payez le service via Canal.  Sur les décodeurs des FAI, ce n'est pas Canal qui s'occupe de l'application Netflix, et l'univers Canal n'a pas de raccourci vers cette dernière. Sur les décodeurs Canal par contre, cette application est accessible depuis la 17.

jerome33930885 · Answer

bonjour je n'es plus netflix depuis 1 semaine avec canal+,on me demande de me réabonner et je paye déja un abonnement avec ciné série.j'ai télèphoner 2 fois au service client et toujours pas d'explication clair ont doit toujours attendre et on paye bravo le service client !!!!!!

girlogan24 · Answer

a jerome33930885 j'ai exactement le même problème que vous moi j'attend depuis bientot 2 mois avez essayer de réactiver netflix sur la ligne abonnement du site de canal et moi aussi on me dis bien de me réabonner alors que bien sur on est déjà prélever

Lino83190 · Answer

Netflix me dit que mon compte est suspendu, alors que cette chaine est comprise dans l'abonnement. Que faire ?

girlogan24 · Answer

pleurer et on ne peut rien faire arrêter l'abonnement et suspendre les paiement après avoir envoyer au moins 2 lettres recommander avec accuser de réception il ne nous mettrons pas tous  au tribunal  une pour canal et l'autre au bouquet ciné serie

christian25629398 · Answer

Je vais faire la même chose. Déjà je paie l’intégrale et maintenant pour Netflix il faudrait remettre 10€ en plus. Non non non  je fais la lettre ce lundi

Mody5240877 · Answer

Bonjour, Je viens d'activer le pack ciné séries+ qui comprend l'offre Netflix. J'ai cliqué sur le lien communiqué par mail car Canal+ mais cela me renvoie le message /"une erreur est survenue/". Savez-vous comment faire pour activer Netflix ?

Abonne-KI518657 · Answer

Bonjour  Pour que netflix remarche avec votre compte canal il vous faut retrouver le mail d’inscription canal qui vous propose d’activer netflix et disney +  A partir de là vous pourrez de nouveau avoir netflix

pierrickand · Answer

@Abonne-KI518657  Sans avoir l'email, il suffit d'aller sur l'espace client page abonnement puis mes apps et partenaires, pour créer le compte Netflix (qui peut être différent du compte Canal+. C'est d'ailleurs conseiller de ne pas utiliser les mêmes mots de passe pour différents comptes).

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impossible d'activer netflix avec abonnement canal+ciné série netflix compris si sa fonctionne pas résiliation