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Coupures incessantes de My Canal . Pour ex: 6 coupures sur 60 minutes Lille vs OM
- troisg
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Je visionne le match de Foot Lille_OM et en 60 minutes j'ai eu pour l'instant 6 coupures dont 2 avec erreur Media et 4 coupures écran noir.
J'ai ce problème depuis 6 mois alors qu'auparavant tout fonctionnait parfaitement.
Pour raison personnelle je visionne essentiellement toures les émissions du soir sur My Canal. Que faire? L'assistance, que j'ai contacté une multitude de fois, est incapable d'améliorer ma situation.
Avez vous une idée SVP. Je fonctionne sur Win7 Pro et Mozilla
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- Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
Lorsque vous rencontrez des coupures vidéo sur myCANAL, suivez ces conseils. :)
Réponses de la communauté
- Françoise1945053
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Coupure tous les jours, 5 à 6 fois dans l’heure, ça devient très énervant surtout sur des émissions live ou autres...
Que faire, ça nous ai déjà arrivé il y a moins d’un an.
- Sylvie36921958
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Idem. Ça buffe le soir et sur les replay. Appli installée sur l’Apple TV.
- Abonne-5U1135I2
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Bonjour, cela c’ est produit aussi sur le mini g9, c’ est dû aux conditions météo, ça me l’a fait sur tout les supports Mycanal , Bbox compris : Cdlt
- Jerome22376902
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Je parle de la reconnaissance vocale pour changer de chaîne qui ne fonctionne plus très bien.
- Jerome22376902
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Idem. coupure du live régulière uniquement sur l'apple TV avec dégradation de l'image et apparition de la roue de chargement. Avec Mycanal sur mac pas de coupure, netflix pas de coupure, connexion très haut débit stable. Le problème est omniprésent sur certaines chaines comme Cnews. Ce problème n'existait pas il y a plusieurs mois avant la dernière mise à jour. De plus depuis cette mise à jour la reconnaissance des chaines dysfonctionne. J'ai testé reboot de l'app TV, de la box, réinstallation de mycanal, aucun changement. Le problème s'est accentué hier soir et ce matin. J'en suis arrivé à la conclusion que le problèmes vient de canal.
