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Accès à My canal et Canal Series sur TV Orange

null40553889
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Bonsoir,

Je me suis abonné à My canal et Canal Series directement depuis le site internet de Canal +

Je souhaite accéder comme sur mon smartphone à l'application My Canal.

Depuis la Box 5 de la TV d'orange, impossible de trouver My canal, je retrouve bien Canal Series mais c'est juste une page pour s'abonner.

Je suis preneur du chemin exact pour y accéder si bien évidemment c'est possible ? :)

Je suis abonné netflix et en toute franchise... je trouve ça vraiment très complexe... 

Merci beaucoup

Romain

Réponses de la communauté

Abonne-MU788171
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Il n'y a pas d'application mycanal sur la box orange. On peut profiter de son abonnement canal plus, ou d'un pack canal ciné série ou autre par orange. Mais on ne peut pas utiliser les fonctionnalités de mycanal tel que le retour en arrière sur un programme en cours de diffusion pour le reprendre au début quand on a raté le début d'un film ou d'une série.
Et c'est dommage. J'en ai parlé à un conseillé en boutique, qui a trouvé étrange que ça ne fonctionne pas. Mais j'ai pas insisté sur le sujet. J'étais en boutique pour autre chose. Mais effectivement si quelqu'un a la solution, je suis preneur.

Aurore - Equipe CANAL
Aurore - Equipe CANAL
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Equipe

Bonsoir lalues20,

Que se passe-t-il exactement ? Avez-vous un message d'erreur par exemple ?

Sur quel navigateur Internet constatez-vous cela ?

Merci pour votre retour.

lalues20
lalues20
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elle fonctionne plus mycanal sur mon PC

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Je suis content de vous avoir
Cordialement

pierrickand
pierrickand
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@Romain57482413

Vous allez sur votre espace client (depuis un PC, smartphone ou une tablette), page matériel.
Vous aurez un bouton pour déclarer le changement de decodeur (a condition d'avoir déjà au préalable un abonnement avec engagement déclaré sur le décodeur d'un FAI).
Pour les décodeurs Orange, il faut renseigner le N° de carte virtuelle du décodeur, pas le numéro du décodeur.

Sinon, contactez le service client depuis la page de contact de l'espace client, pour voir directement avec eux.

Romain57482413
Romain57482413
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Bonjour, Stéphane je ne comprends pas où il faut rentrer le n• d’appareil sur la Livebox ou inversement. Pouvez me donner plus de détails si possible ? Merci d’avance

heraudstep
heraudstep
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Il faut aller dans votre compte my canal sur internet pour déclarer le numéro d'appareil qui a changé avec votre livebox.

Sur la chaîne orange pour my canal, le numéro d'appareil est indiqué dans l'écran de connection

ALAIN10403241
ALAIN10403241
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Bonjour/
Procurez vous une box TV Android 10 et supérieur et vous aurez les chaines Mycanal sur votre téléviseur.

pierrickand
pierrickand
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@Armen85 et @fred7516

Oui il y a effectivement la base Canal+/Canal+ Décalé à 14,90€ sur Orange Fibre, vendue par Orange directement. Et bien en réception sur les décodeurs (pas juste écrans mobiles).

Les autres packs seront venues par Canal par contre, avec engagement.

Sur ADSL, c'est uniquement vendue par Canal, même en souscrivant depuis le site ou un décodeur Orange.

@Gisele36201350

Bonjour,

Pour bénéficier des programmes Canal sur votre décodeur Orange, ce sera un abonnement avec engagement souscrit auprès de Canal+ et c'est a vous de voir les offres et tarifs qui vous intéresse.

Voir ce lien :
https://boutique.canalplus.com/offres-packagees/engagemen...

Vous avez aussi la possibilité de bénéficier des programmes Canal+ en souscrivant un contrat avec engagement directement avec Orange avec des tarifs différents, selon votre mode de réception ( Fibre, ADSL).

Voir ces liens:

Adsl:

https://boutique.orange.fr/tv/les-offres-canal-orange?web...

Fibre:

https://boutique.orange.fr/tv/les-offres-canal-fibre-oran...

@Armen85

L'offre a 14.99€ sans engagement (Fibre), me semble pour écrans mobiles
Il n'y a pas d'option pour Canal Series (SVOD) seule, pour qu'elle soit intégrée a l'univers Canal sur la Box TV, il faut disposer du pack Ciné-Séries Canal.

Cdt.

Armen85
Armen85
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Bonjour.
Il me semble qu'en souscrivant un abonnement à la chaine canal+ directement chez orange, l'offre est sans engagement et à prix préférentiel (15€/mois). Elle donnera accès aux programmes sur votre décodeur orange.
Mais elle ne concerne uniquement l'abonnement à la chaine canal+ (et canal+ décalé). Il faudra avoir un engagement si vous rajoutez un pack supplémentaire.

Pour Canal+ séries, je ne sais pas si cette option est disponible chez orange.

pierrickand
pierrickand
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@GISELE36201350

myCanal n'existe pas sur les décodeur Orange.

Si vous souhaitez accéder à votre offre d'abonnement Canal+ sur un décodeur Orange, il faut une offre avec engagement, et déclarer le décodeur Orange au service client.

GISELE36201350
GISELE36201350
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Bonjour,

Est-ce auprès d'orange qu'il faut souscrire ce nouveau contrat pour avoir MyCANAL, sur la TV orange ?

@null40553889

Bonjour

Sur la Box TV5 Orange c'est un système propriétaire comme toutes les autres box Orange et il n'y a pas d'application Mycanal.
Canal Séries (SVOD) a 6.99€ est disponible sur écrans mobiles
Pour quelle soit intégrée sur votre box TV , il faut souscrire un abonnement avec engagement a l'offre Canal + avec le pack Ciné Séries.

Cdt.