Bonjour
Dans les paramètres de myCanal, à la ligne DRM, c'est écrit L3 ou L3R?
Si c'est L3R, c'est qu'elle est détectée comme rootée, et dans ce cas, myCanal est susceptible de ne pas fonctionner (comme indiqué sur le Play store depuis plusieurs années), et ils n'assurent aucun support.
Si c'est indiqué juste L3, alors c'est bon, elle n'est pas considérée rootée. Contactez dans ce cas le support myCanal d'Android via les commentaires du Play Store ou l'adresse email qu'ils donnent en réponse à ses commentaires.