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Abonné Freebox - Android TV - TV by CANAL - Message erreur "cher utilisateur, notre site est actuellement indisponible"
- Abonne-9764J22E
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Je suis abonné Freebox "abonné TV by CANAL". Avec mon téléviseur Phillips ou ma MI BOX, j'ai le message d'erreur suivant : "cher utilisateur, notre site est actuellement... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir, Concernant le lien androidtv.canalplus.com pouvez-vous faire un essai en le saisissant plutôt via un PC/Mac ? Lire la suite -
Image en noir et blanc sur l’application myCANAL avec une télé android
- MaximeDubois64
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Image en noir en blanc sur une télé android avec l’application myCANAL Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour streex, Ce souci survient-il uniquement sur les chaînes en direct ? Quels sont les réglages de votre appli myCANAL ? (accessibles en vous rendant sur l'icône de... Lire la suite -
Arrêter appli my canal sur Android TV
- farbos stephane
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Je souhaite arrêter le jumelage de l appli My canal sur une TV ANDROID Lire la suite -
My Canal ne se lance pas sur ma télé. L'image reste fixe avec le logo My Canal.. Pouvez-vous m'aider ?
- Abonne-6P77326
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My Canal ne se lance pas sur ma télé. L'image reste fixe avec le logo My Canal.. Pouvez-vous m'aider ? Télé Kiano android et Live... Lire la suite- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour Pierre-Yves, Que se passe-t-il exactement ? Rencontrez-vous un message d'erreur par exemple ? Sur quel matériel constatez-vous cela ? Merci. Lire la suite -
- alex21
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Bonjour Avec votre abonnement, "canal+ Essentiel & pack cine series & + DE CINE SERIES", vous n'avez pas accès à Comédie+. Pour y avoir accès, vous devez souscrire à l'option... Lire la suite -
Connexion fire stick TV
- virginie18123078
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Bonjour, Depuis aujourd'hui, je n'arrive plus à accéder à mon compte canal sur ma fire stick. J'arrive bien à rentrer mes identifiants, ça tourne longtemps mais rien ne se passe. Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Virginie, Pouvez-vous faire un test en réinstallant myCANAL dans un premier temps et me confirmer que vous êtes bien en France Métropolitaine ? Si le souci persiste, un... Lire la suite -
Pas de HD disponible pour les films qui ont l'option 4KUHD
- sombreromarseille
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Avez vous remarqué que les certains films ( avatar top gun, ...,) ne sont pas diffusé en HD ( 1080p 1920x1080)? Alors que d'autres oui... J'ai appelé plusieurs fois le... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour, A titre d'essai, pouvez-vous forcer l'audio en stéréo via les réglages de myCANAL et nous indiquer si cela vous permet d'accéder à la version HD ? Lire la suite -
Impossible de lancer les contenus AppleTV depuis l'application MyCanal sur android TV
- PASCAL58053030
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Souci survenu depuis 4 semaines sans mise à jour apparente. Seul, les contenus de AppleTV via l'application Mycanal installée sur Android TV ne se lancent plus, ne se chargent... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Pascal, Merci beaucoup pour votre retour. :-) Pour vous expliquer la raison du blocage, les contenus UHD ont une piste audio Dolby Digital+ (EAC3) et ils ne sont... Lire la suite -
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour à tous, L'incident réseau annoncé sur ce fil est résolu depuis hier soir (22 juin) aux environs de 18h. Si vous rencontrez toujours des difficultés pour... Lire la suite -
bug upes 151
- Binmoi
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upes 151 sur sheild tv et maintenant une fois sur deux les programmes live ne se lancent pas, il faut faire retour si la "roue" tourne puis appuyer à nouveau sur ok et la... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Binmoi, L'erreur UPES_151 est actuellement en cours d'investigation par nos équipes de développement. Dans ce cadre, je vous invite à les contacter directement par mail... Lire la suite
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