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Problème avec mon compte

John33406468
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John33406468

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Bonjour, je suis abonné a MyCanal via Free.

Je m'identifie toujours avec mon identifiant Free.

Quand je vais sur mon compte ce n'est pas mon Nom et mon adresse mail et une adresse ....@icare.canal-plus.com

Quand je souhaite modifer le mail je ne peut pas car j'ai pas le mot de passe.

Mon abonnement ne permet pas l’accès à la rubrique "assistant Canal".

Et la j'ai voulu changer le nom, il croit que c'est une cession d'abonnement.

Pourtant c'est bien mon compte car je vois mes achat via VOD,...

Si vous avez une solution avant que j'apelle Canal?

Réponses de la communauté

John33406468
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John33406468

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Après enquête, les abonnés My canal via un opérateur, on bien un compte Canal avec un nom du style John Doe qui est une expression qui désigne une personne non identifiée. Les opérateurs ne fournissent pas notre identité a Canal.

John33406468
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John33406468

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Ok merci, c'est parce que je vérifie mes accès, ...
Avant l'arrivé de Disney+ pour voir si je m'abonne ou pas.
C'est bizarre leur système.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour,

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