Je rencontre des problèmes avec le décodeur il me met err004 chaque fois que je change de chaine merci

bonjour je rencontre des problèmes de connexion err004 au démarrage et quand je change de chaîne codé, et pas de réponse concernant le changement de boitier merci de bien vouloir me répondre ou me rappeler afin de trouver une solution
respectueusement