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Erreur http500 sur iPhone

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bonjour j’essaye de me connecter sur mon iPhone à l’a MyCANAL en utilisant mes identifiants et mot de passe orange (compris dans mon abonnement orange) ma connexion s’etablie Mais je reçois le message suivant (voir capture écran) le service technique orange me dit qu’ils ne peuvent pas intervenir et il faut que je contacte SAV de mycanal!je suis perdu . Merci

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