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Microsoft App "MyCanal" (store) : identifiant plus reconnu

John12067996
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Bonjour,

Seulement abonné FreeBox, MyCanal, j'ai ce souci depuis 72h minimum :

"Identifiant incorrect" : sur compte visiblement non bloqué.
+ MyCanal fonctionne toujours via le navigateur,
+ Id. console FreeBox toujours valide et vérifié (ID : fbx...).

MyCanal v. 3.7.7 avec Freebox Revolution FTTH.
+ MS Store réinitialisé ce matin,
+ app MyCanal réinstallée, reboot... (sans résultat donc).

Application Microsoft Store v. 12003.1001.1.0
Windows 10 Famille 1909-OS Build 18363.693

Fonctionnait déjà avec mises à jour indiquées.

Merci de votre attention, Stéphane C. (Bordeaux) Consultant inf.

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christophedu13250
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Réponses de la communauté

John12067996
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christophedu13250 :

Je n'ai pas accès à l'espace client ; comme je suis abonné Freebox ;)

Mais, je suis allé sur mon espace abonné Fbox pour changer mon mdp (console de gestion).
Surprise !
Mon mdp était différent que je celui enregistré sur mon navigateur ^^
C'était de ma faute ! J'avais oublié de noter ce nvx Mdp...

Donc, cela fonctionne évidemment à nouveau ;)

Sans votre réponse je serais passé à coté :)
Merci christophedu13250, et désolé.

Le sujet passera en résolu.

Stéphane C. (Bordeaux) [et besoin de vacances]

christophedu13250
christophedu13250

christophedu13250

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Bonjour,
Vous vous êtes peut-être fait pirater votre compte :
https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal
Vous avez accès à votre espace client ?
https://client.canalplus.com/

ANNABEL24386382
ANNABEL24386382

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