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Microsoft App "MyCanal" (store) : identifiant plus reconnu
- John12067996
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Bonjour,
Seulement abonné FreeBox, MyCanal, j'ai ce souci depuis 72h minimum :
"Identifiant incorrect" : sur compte visiblement non bloqué.
+ MyCanal fonctionne toujours via le navigateur,
+ Id. console FreeBox toujours valide et vérifié (ID : fbx...).
MyCanal v. 3.7.7 avec Freebox Revolution FTTH.
+ MS Store réinitialisé ce matin,
+ app MyCanal réinstallée, reboot... (sans résultat donc).
Application Microsoft Store v. 12003.1001.1.0
Windows 10 Famille 1909-OS Build 18363.693
Fonctionnait déjà avec mises à jour indiquées.
Merci de votre attention, Stéphane C. (Bordeaux) Consultant inf.
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- christophedu13250
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Réponses de la communauté
- John12067996
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christophedu13250 :
Je n'ai pas accès à l'espace client ; comme je suis abonné Freebox ;)
Mais, je suis allé sur mon espace abonné Fbox pour changer mon mdp (console de gestion).
Surprise !
Mon mdp était différent que je celui enregistré sur mon navigateur ^^
C'était de ma faute ! J'avais oublié de noter ce nvx Mdp...
Donc, cela fonctionne évidemment à nouveau ;)
Sans votre réponse je serais passé à coté :)
Merci christophedu13250, et désolé.
Le sujet passera en résolu.
Stéphane C. (Bordeaux) [et besoin de vacances]
- christophedu13250
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Bonjour,
Vous vous êtes peut-être fait pirater votre compte :
https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal
Vous avez accès à votre espace client ?
https://client.canalplus.com/
- ANNABEL24386382
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plus de connection sur mon portable
