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Abonnement et Pack Ciné Série
- Anne41018158
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Bonjour
je viens de profiter de l offre Vente Privée pour m,abonner à Canal + n Abonné ********.
lorsque je me connecte sur l application MyCANAL je ne pas accès à mon espace abonnement
je souhaite aussi profiter de l'offre Pack Cine Serie à 17 € ainsi que l'option Netflix 4 écrans à 4€ mais je n arrive pas à accéder à ces options, comment dois je faire ?
merci pour vos reponse
cordialement
Anne Husson
Réponses de la communauté
- Pascal40261032
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Bienvenue au club...idem pour moi depuis Dimanche (date de souscription de l'offre)
J'ai exactement le meme problème et tous les conseillers que j'ai eu n'ont pas réussi a mettre cela en place...
- christophedu13250
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Du coup, vous avez bien un bug..
Vous avez essayé de contacter le service client ? :
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
- Karim23335574
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@christophe j'ai déjà essayé de supprimer les cookies et utiliser un autre navigateur internet mais toujours pareil
- christophedu13250
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Bonjour Karim,
Parfois c'est un problème avec les cookies.
Dans ce cas il faut nettoyer le navigateur, ou essayer avec un autre navigateur, ou essayer avec un autre support.
Mon espace client fonctionne chez moi.
- christophedu13250
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Bonjour,
Vous pouvez gérer votre abonnement depuis votre espace client :
https://client.canalplus.com/
Si vous ne l'avez pas encore fait, il faudra en créer un :
https://assistance.canalplus.com/questions/1651755-creer-compte-canal
Parfois l'espace client ne propose pas toutes les options, dans ce cas vous pouvez contacter le service client avec ces numéros non surtaxés :
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
