Changer décodeur défaillant

Bonjour,
Mon décodeur est défaillant, il s'éteint tout seul ou bien se bloque sur une chaîne et quelques fois on ne peut pas accéder à canalplus à la demande.
Je souhaiterais connaître la démarche à suivre pour restituer mon décodeur et en avoir un nouveau. J'aimerais également savoir combien cela va coûter de changer de décodeur.
Merci par avance pour votre réponse.
cordialement
Samuel Lamotte