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Impossible de regarder my canal sur ma tablette Samsung Android tab A
- maguy1951
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Bonjour,
Ma tablette Android Tab A affiche un message d'erreur : errors.core.MEDIA_ERROR et je ne peux regarder aucune chaîne sur my canal
D'avance merci pour votre réponse
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0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
- Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
Peut-être êtes-vous concernés par cet incident >> https://assistance.canalplus.com/questions/2266583-mycanal-pouvez-rencontrer-message-erreur-init-failed-omx-mtk-video-decoder-avc ?
Réponses de la communauté
- henry3139356
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Canalplus n'est plus reconnu depuis 2 jours sur télé sony bravia KD55AF8, et me considère comme non abonné. j'ai déjà désinstallé plusieurs fois l'application canal et réactivé mes droits sans succès . merci pour votre réponse
- sac a main
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Bonjour. On est le 19 mars, quelles solutions avez vous à proposer aux abonnés qui payent et qui malheureusement n ont plus my canal sur tablette depuis plusieurs jours svp ??
Merci pour votre réponse !
- Odin503
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Bonjour même problème depuis 2 jours le live ne fonctionne plus. J ai le son mais plus l image. J ai désinstallé 3 fois déjà.et ca a démarré le jour où ç est devenu gratuit pour tout le monde. Comme dit un autre client pas cool pour ceux qui payent plein pot.
Merci pour votre retour
- Jorris30961988
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Même problème, plus aucune chaîne, on doit me rappeler mais j attend toujours et je paye près de 45E par mois c est cool d offrir les chaînes à tout le monde mais c est moins cool de ne pas respecter les abonnés de longue date
- Saïd - Equipe CANAL
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Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.
Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Tenez-nous informés.
- maguy1951
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Bonjour,
Non ça ne marche pas. Je l'ai fait plusieurs fois.
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Pouvez-vous désinstaller/réinstaller l'application et me dire si l'anomalie persiste ?
Merci.
