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Impossible de regarder my canal sur ma tablette Samsung Android tab A

maguy1951
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maguy1951

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Bonjour,
Ma tablette Android Tab A affiche un message d'erreur : errors.core.MEDIA_ERROR et je ne peux regarder aucune chaîne sur my canal

D'avance merci pour votre réponse

Thème
myCANAL

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Remy - Equipe CANAL
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Réponses de la communauté

henry3139356
henry3139356

henry3139356

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Canalplus n'est plus reconnu depuis 2 jours sur télé sony bravia KD55AF8, et me considère comme non abonné. j'ai déjà désinstallé plusieurs fois l'application canal et réactivé mes droits sans succès . merci pour votre réponse

lulu0099
lulu0099

lulu0099

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Pourquoi je ne peux plus regarder sur mon téléphone portable !!!

sac a main
sac a main

sac a main

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Bonjour. On est le 19 mars, quelles solutions avez vous à proposer aux abonnés qui payent et qui malheureusement n ont plus my canal sur tablette depuis plusieurs jours svp ??
Merci pour votre réponse !

Odin503
Odin503

Odin503

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Bonjour même problème depuis 2 jours le live ne fonctionne plus. J ai le son mais plus l image. J ai désinstallé 3 fois déjà.et ca a démarré le jour où ç est devenu gratuit pour tout le monde. Comme dit un autre client pas cool pour ceux qui payent plein pot.
Merci pour votre retour

Jorris30961988
Jorris30961988

Jorris30961988

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Même problème, plus aucune chaîne, on doit me rappeler mais j attend toujours et je paye près de 45E par mois c est cool d offrir les chaînes à tout le monde mais c est moins cool de ne pas respecter les abonnés de longue date

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.

Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Tenez-nous informés.

maguy1951
maguy1951

maguy1951

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Bonjour,

Non ça ne marche pas. Je l'ai fait plusieurs fois.

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

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Bonsoir, 

Pouvez-vous désinstaller/réinstaller l'application et me dire si l'anomalie persiste ? 

Merci.