Comme on ne sait pas quel décodeur vous avez faites ceci si vous le Cube ( noir et blanc ) :
https://dimelo-answers-production.s3-eu-west-1.amazonaws....
Si vous avez le nouveau decodeur 4k ( intégralement noir ) essayez ceci :

• Eteignez le décodeur puis retirez la carte puis remettez la;
• Appuyer sur + (et non pas + et -) et rallumez puis restez appuyé jusqu'à ce que vous voyez "Appairer la télécommande
• Appuyez sur menu et ok en même temps et laissez le faire...
Et enfin, voici les n° gratuits pour se faire aider par le service client :
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

Bonjour vous pouvez appeler canal au 0805204020 numéro gratuit pour faire un diagnostic ;)

idem pour moi et pas de possibilité de contacter l'assistance.

Pareil pour moi, impossible de les avoir, par mail, par telephone, j'attends encore 2 ou 3 jours, et je me désabonnerai si rien ne bouge.

il faut appeler canal+ en donnant le numéro de votre décodeur

Nous sommes dans le même cas et impossible d'avoir canal en ligne. Que faire ?