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je ne peux pas aller chercher mon nouveau décodeur, mesure de confinement 15 jours, quelle conséquence?

thivalsyti
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J'ai reçu une notification pour aller chercher mon nouveau décodeur sur un point relais qui n'a pas de contact téléphone, je ne peux pas y aller, mesure de confinement, comment cela va se passer??

Réponses de la communauté

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

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Bonjour à tous,

Si vous êtes en attente de livraison d'un décodeur en Point Relais, nous vous invitons à contacter un conseiller pour demander la livraison de votre décodeur à domicile.

De part le confinement, la plupart des points relais sont fermés.

sandrine83590
sandrine83590

sandrine83590

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j'ai lememe proble , mon nouvelle decodeur se promene on est au courant de rien service client zero

mitch07700
mitch07700

mitch07700

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J'ai aussi reçu une note pour aller chercher ce décodeur qui apparemment voyage et est déposé dans divers lieux ....Bizarre! Décodeur a été livré à Pierrelatte ,j'ai du creusé un tunnel sous le Rhône, et je l'ai récupéré (à mes risques et périls); installation hyper facile et accès tout aussi rapide à mon bouquet + les chaînes offertes ...que du bonheur!
Bon courage! Soyez sage! Bye!

MichSilhol
MichSilhol

MichSilhol

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Mon décodeur devait être livré aujourd’hui par Chronopost à un point relais sur ma commune. Il ne l'a pas été et on m'annonce qu'il sera livré dans un autre département à 35km. C'est d'autant plus absurde que la poste principale de ma commune est ouverte et a un service Chronopost. Avec le confinement impossible à récupérer. Comment faire ?
Une idée utiliser Colisimo, UPS ou n'importe quel service plus fiable que Chronopost.