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Rendez-vous technicien
- Nom de l'auteur
- mapouka utilisateur
- Publié le
- 18 mars 2020
- Nombre de réponses
- 1 réponse
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- 84 vues
- il y a plus de 4 ans
- sujet
- q
Bonjour,
J'ai un problème de réception de l'image par le satellique. Depuis plus d'un mois, le portail me demande de basculer sur ma connexion internet. Jusqu'ici tout va bien puisque un rendez-vous m'a été pris pour l'intervention d'un antenniste à frais zéro pour moi. Ce rendez-vous était prévu ce matin avec la consigne que l'intervenant devait me contacter hier pour caler son passage. Pas d'appel hier mais ce matin à 7h30, un appel du dit antenniste qui s'étonne de mes difficultés à le recevoir avec le confinement. Pas de message de canal, ni de personne d'ailleurs vis à vis de l'organisation de ce rendez-vous.
Par ailleurs, l'autre motif de mon appel est la facturation d'un achat VOD par mon enfant de 4 ans qui s'amuse avec la télécommande.
Pas de réponse saisfaisante.
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Réponses de la communauté
@mapouka bonsoir
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https://client.canalplus.com/articles/actualites/covid-19...
Pour la réclamation vod ici
https://assistance.canalplus.com/questions/2104073-comman...
https://assistance.canalplus.com/questions/2104081-probleme-commande-vod-contacter-conseiller
Cordialement !