Bonjour,

J'ai un problème de réception de l'image par le satellique. Depuis plus d'un mois, le portail me demande de basculer sur ma connexion internet. Jusqu'ici tout va bien puisque un rendez-vous m'a été pris pour l'intervention d'un antenniste à frais zéro pour moi. Ce rendez-vous était prévu ce matin avec la consigne que l'intervenant devait me contacter hier pour caler son passage. Pas d'appel hier mais ce matin à 7h30, un appel du dit antenniste qui s'étonne de mes difficultés à le recevoir avec le confinement. Pas de message de canal, ni de personne d'ailleurs vis à vis de l'organisation de ce rendez-vous. 

Par ailleurs, l'autre motif de mon appel est la facturation d'un achat VOD par mon enfant de 4 ans qui s'amuse avec la télécommande.

Pas de réponse saisfaisante.