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Impossible d'accéder aux films adultes via PC mycanal
- Hervé5426
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Salut !
Il y a encore quelques semaines, j'arrivais à accéder aux films adultes sur le site mycanal après m'être identifié et avoir rempli mes identifiants et mot de passe. Ces derniers jours, en me reconnectant sur le site, j'accède seulement aux films et téléfilms érotiques, les films adultes ne sont pas présents dans la rubrique adulte et si je vais en replay sur une chaîne qui en a diffusé et que je clique sur l'un d'eux, on me dit que je dois modifier mon offre alors même que je bénéficie déjà de cette offre et que j'ai déjà été dans espace client rubrique mon matériel en cochant "Recevoir les programmes Adultes".
merci d'avance pour vos réponses
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Ravi d'avoir pu vous aider ;)
Tenez-moi informé si l'anomalie persiste.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
- gregory20006713
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Merci
Je viens de valider, je pense que vous avez trouvé le problème.
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Pouvez-vous vérifier si l'option est bien activée ?
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT pour activer les programmes adultes (Abonnement / Modifier ma formule).
Il faut cocher la case tout en bas
- gregory20006713
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On me demande de me connecter à l espace client
Et je n'ai accès qu'au film -16
Mais je trouve rien sur l'espace client pour activer l'option.
A moins que ce soit mon offre qui m'interdit de voir même les film de canal+
- Saïd - Equipe CANAL
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Je vous remercie.
Quand vous essayez de visualiser un film de catégorie 5, que constatez-vous exactement ?
Est-ce que le code parental est demandé ?
Que constatez-vous après avoir renseigné ce code ? Un message d'erreur ou un écran noir ?
Je vous remercie.
- gregory20006713
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Bonsoir Saïd
Sur le tout nouveau décodeur de je viens de recevoir
- Saïd - Equipe CANAL
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Ce n'est pas ma question ;)
Quel matériel utilisez-vous ? Un PC, un décodeur, une tablette...
- gregory20006713
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Les programmes adulte de canal plus ciné plus
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Gregory,
Quel support utilisez-vous ?
Un Pc ou autre chose ?
- gregory20006713
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Bonjour
j'ai le même problème avec l'offre intégral
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Guillaume,
De quelle formule d'abonnement bénéficiez-vous exactement et les programmes adultes de quelle(s) chaîne(s) semblent absents ?
Me confirmez-vous bien que l'équipement utilisé est un ordinateur et que vous passez par un navigateur internet ?
