Dans votre post vous parlez d'appui sur la touche P- et P+, ce qui n'est pas du tout préconisé comme vous le dites. Cette manipulation sert à revenir à la version précédente, ce qui ne sert à rien dans votre cas.
Donc, avez-vous réellement tenté une réinitialisation ? C'est à dire en respectant scrupuleusement la méthodologie que je vous ai donné ?
Et êtes-vous sûr que l'économie d'énergie n'est pas activée sur votre décodeur (ce qui n'est pas précisé dans votre post) ?
Si vous avez bien fait la réinitialisation dans les règles et si le mode éco n'est pas activé, alors pas le choix, il faudra essayer de contacter le service client.
https://assistance.canalplus.com/questions/2267516-covid-19-impact-confinement-abonnement

Vous avez vérifié si vous aviez l'économie d'énergie activée ?
Sinon, faites une réinitialisation..
Vous éteignez votre décodeur depuis l'interrupteur à l'arrière.
Si vous avez un disque dur, débranchez-le.
Ensuite vous appuyez sur la touche P- en façade (et uniquement la P-, vous ne touchez pas à la P+).
Vous rallumez votre décodeur avec l'interrupteur à l'arrière, et vous gardez toujours votre doigt sur la touche P- jusqu'à l'apparition de l'écran d'appairage de la télécommande (ça peut durer 2 à 3 minutes).
Et ensuite vous suivez les instructions à l'écran.
Et depuis les paramètres vérifiez à ce que le mode veille (économie d'énergie) soit bien désactivé.
Pour rebrancher votre disque dur, il faudra éteindre votre décodeur avec l'interrupteur à l'arrière.

Bonjour,
Quel décodeur avez-vous ?