Sujet en attente de réponse
Résiliation mois gratuit avant échéance
Bonjour,
Je viens de souscrire à votre offre de mois gratuit et souhaiterais résilier l'abonnement avant qu'il ne devienne payant. Comment puis-je procéder? Merci de me proposer une réponse faisable c'est-à-direa pas par la Poste (puisqu'elle fonctionne au ralentin) ni par téléphone (pusique je l'espère un grand nombre de vos agents ne travaillent pas).
Bien à vous
Réponses de la communauté
Bonjour,
Si vous avez une formule sans engagement, vous pouvez résilier depuis votre espace client :
https://assistance.canalplus.com/questions/1651708-resilier-abonnement-canal-engagement
Si vous avez une formule avec engagement, il faut faire une rétractation :
https://client.canalplus.com/abonnement/retractation
Il me semble qu'on peut envoyer un recommandé en ligne :
https://www.laposte.fr/lettre-recommandee-en-ligne
Sinon, il faut essayer de contacter le service client :
https://assistance.canalplus.com/questions/2267516-covid-19-impact-confinement-abonnement
Bonjour, je me trouve dans la même situation que vous.Impossible de trouver le formulaire de résiliation!.
