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Résiliation mois gratuit avant échéance

Edith42265575
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Edith42265575

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Bonjour,

Je viens de souscrire à votre offre de mois gratuit et souhaiterais résilier l'abonnement avant qu'il ne devienne payant. Comment puis-je procéder? Merci de me proposer une réponse faisable c'est-à-direa pas par la Poste (puisqu'elle fonctionne au ralentin) ni par téléphone (pusique je l'espère un grand nombre de vos agents ne travaillent pas).

Bien à vous 

Réponses de la communauté

christophedu13250
christophedu13250

christophedu13250

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Bonjour,
Si vous avez une formule sans engagement, vous pouvez résilier depuis votre espace client :
https://assistance.canalplus.com/questions/1651708-resilier-abonnement-canal-engagement
Si vous avez une formule avec engagement, il faut faire une rétractation :
https://client.canalplus.com/abonnement/retractation
Il me semble qu'on peut envoyer un recommandé en ligne :
https://www.laposte.fr/lettre-recommandee-en-ligne
Sinon, il faut essayer de contacter le service client :
https://assistance.canalplus.com/questions/2267516-covid-19-impact-confinement-abonnement

Desiree42175888
Desiree42175888

Desiree42175888

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Bonjour

Le même problème pour moi...

Nicole40450683
Nicole40450683

Nicole40450683

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Bonjour, je me trouve dans la même situation que vous.Impossible de trouver le formulaire de résiliation!.