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L'image et le son s'arrêtent et restent figés pour reprendre et s'arrêter à nouveau
- Jean17466884
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Bonjour
depuis 2 mois environ,l'image s'arrête et reste figée ainsi que le son.Elle peut repartir des fois mais ça recommence. Cela devient récurrent et agassant . Pourriez vous me dire si je peux faire quelque chose moi même.Je vous signale qu'à plusieurs reprises j'ai éteint le box et rallumé ca démarre bien mais ca ne dure pas longtemps. Merci
Réponses de la communauté
- hvb671
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Même problème mais moi sur l'ordi ceux sont toutes chaines car a la tv tout marche
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@roc
Pour en demander l'échange il faut contacter le service client
https://client.canalplus.com/articles/actualites/covid-19...
Cordialement !
- ROCGEGE
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Même problèmes que Jean mais parfois cela dure longtemps. Dernièrement, un opérateur de Canal sat m'a fait faire les opérations suivantes: retirer la carte, le branchement électrique, le cable HDMI , attendre quelques minutes et remettre tout en place. Parfois ça redémarre aussitôt mais pas toujours. Je pense que le décodeur a un problème et pour en changer, comment faire?
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@roc...bonjour
Essayez depuis le menu/ paramètres/ paramètres technique/ réinstallation/ 1 reinstallation partielle du decodeur
Cordialement !
- ROCGEGE
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Décodeur G9STECI qui a environ 1 an
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@jean bonjour
Quel decodeur avez vous ?
Cordialement !
