Sujet en attente de réponse

service à la demande défectueux

catherine23397232
catherine23397232

catherine23397232

Niveau
0
13 / 100
points

Boonnjour,

Cela va faire un mois que j'ai des soucis avec le service "à la demande". Dans le meilleur des cas, je peux regarder durant 20 minutes un film ou épisode d'une série, avant d'avoir soit le message d'erreur débit internet insuffisant (ce qui est faux lorsque l'on vérifie en même temps sur un PC -connexion fibre-), soit le message "erreur technique, veuillez relancer le service (ce qui ne fonctionne que rarement, et n'entraîne pas une lecture suivante normale (toujours interruption dans les mêmes délais).

Pouvez-vous me donner une explication? Dois-je encore changer de matériel (ce qui serait la 3ème fois en 9 mois?)

Merci,

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour,

Quel est le modèle de décodeur utilisé ? 

Merci.

7clarakie7
7clarakie7

7clarakie7

Niveau
0
18 / 100
points

Bonjour
Avez vous une explication à votre problème?car j’ai le même problème que vous
Merci
Dans l’attente de vous lire
Cordialement
Kiefer

ziz83
ziz83

ziz83

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour,

Dans ce cas, merci de bien vouloir contacter CANAL

Plus d'infos ICI :

https://assistance.canalplus.com/questions/2266421-actualites-covid-19-contacter-canal

Prenez soin de vous

RESTEZ CHEZ VOUS

Merci