Sujet en attente de réponse

Facturation pour intervention téléphonique

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Bonjour, je viens de rester au téléphone sur votre N° à 0.39E/min (le seul disponible pour vous rapporter un problème) durant plus de 15 minutes à cause d'une mise à jour que vous seul avez décidé et qui plante à mon avis chez tout le monde.

Pourquoi serais-je facturé de cette conversation par téléphone pour cette intervention à cause d'un problème qui ne m'incombe en aucune façon?

Merci pour votre réponse.

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