Sujet en attente de réponse
Offre essai gratuit 1 mois
- Nom de l'auteur
- Imen42361282 utilisateur
- Publié le
- 31 mars 2020
- Nombre de réponses
- 5 réponses
- Consultations
- 166 vues
- il y a plus de 4 ans
- sujet
- q
Bonjour, j'aimerais savoir pourquoi je serai facturé de 4,82€ alors que j'ai souscrits un abonnement avec un essai gratuit d'1mois le 26/03/2020 et que j'ai résilié au bout de 4 jours? Sachant que la résiliation est effective au 01/04/2020, soit un paiement de 4,82€ pour a peine 1 semaine d'abonnement !
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merci jessaie comme ca ! bien à vous
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Sinon, il faudra passer par le service client.
Dans un premier regardez si vous arrivez à avoir quelqu'un sur un de ces numéros non surtaxés :
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
Sinon regardez ici :
https://assistance.canalplus.com/questions/2267516-covid-19-impact-confinement-abonnement
Bonjour, formule sans engagement, qu'il m'était possible de résilier à tout moment !
- Bonjour Imen42361282, Vous avez souscrit à une formule avec engagement, donc vous n'avez pas de mois gratuit. En fait vous aviez un mois d'essai, c'est à dire qu'au lieu des 14 jours prévus par la loi pour se rétracter, Canal permet la rétractation au bout de 1 mois.
- Marie-Alizée41025478, Vous avez une formule, avec ou sans engagement ?
Bonjour, et moi je souhaiterais résilier mon abonnement car je ne suis pas convaincue de ce service. Impossible depuis 3 jours de résilier sur mon compte : la page ne s'affiche pas. Comme par hasard tout le reste marche, mais pas le service de résiliation ! J'ai appelé le service client hier (0,35 ctm par minute !!) mais je n'arrive toujours pas à résilier cet abonnement, pourtant vous dites partout que l'on peut très facilement ?merci de me rappeler ou faire qqch ! Cdt, Mme Tulli