Ça marche bien de mon côté désormais

Effectivement une nouvelle version 4.4.3 est sortie il y a 4 jours (!) permettant à nouveau de caster les emissions et VOD. Ouffff...et merci à null40846490
Et bien non, c’etait une fausse joie, ca a marché une fois et depuis, la roue a recommencé à tourner indefiniment....

Idem ici,
Mise à jour de la TV, Reset de la WIFI, reset du chromecast.
Enormément de "buffer" erreur et de problème de chargement ...

Bonjour,

Même problème avec le live ou à la demande.
Réinstallation myCANAL et chromecast n'ont rien changé.
En attente d'une solution côté canal.

Canal ne reçoit pas vos messages
Il faut les appeler
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

Bonjour
J envoi des messages depuis le 31 mars date à laquelle my canal ne fonctionne plus en chromecast aucune réponse mais énormément de client dans notre cas et je viens de recevoir une réponse qq un à reusdi a avoir le scie technique et apparent c est les chaînes qui refusent la diffusion avec chromecast incompréhensible et totalement illusoire réponse incohérente mais vu la situation ils doivent être débordés et le personnel restreint mais il y a un sérieux problème j ai un chromecast pour pouvoir visionné canal sur la télé alors que tout aller bien

Totalement incohérent effectivement!!!

Ça dépend du point de vue ;)

Ai eu le service technique : réponse : « ce sont les chaînes qui ont décidé d interdire la diffusion via chromecast «  ce qui me semble une réponse totalement incohérente .

Même symptôme. Le cercle rouge tourne sans cesse. Ai tout essayé. Re installation redémarrage box chromecast. Rien n y fait. Service inservable.

C’est bon pour moi depuis la version 4.4.3 ça fonctionne.

Moi aussi j’ai ce problème : impossible de chromecaster du replay sur IOS depuis 3/4 jours, la roue rouge tourne sans arrêt. Merci canal de rectifier ce problème

Bonjour, j’ai également le même problème également. Je peu voir les chaînes en live et encore quand cela veut bien marcher ,par contre le replay ne fonctionne pas du tout sauf quand on le regarde sur l’appli.
Pourriez-vous régler ce problème rapidement car comme je peut le constater je ne suis pas le seul dans cette situation?
Merci d’avance

je viens me rajouter, tout desinstallé et réinstallé, et la roue tourne sur ma tv sans pouvoir se connecter depuis la maj de l'appli sur iOS

Idem je n arrive pas à me connecter en chromecast via my canal alors que via Disney neftlix où OCS c est possible. Peut on avoir la raison svp

Bonjour
J’ai le même problème
Je peux regarder une chaîne live myCANAL en chrome cast mais pas ce que je veux à la demande
Chrome cast marche avec les autres applications (prime vidéo YouTube et même My canal live !!!!!!)
Au vue des autres commentaires, je suppose qu’il y a un problème au niveau de l’appli
Merci d’avance

Quelques fois le contenu se lance (hier) et subitement à l’épisode suivant plus rien ne se passe durant le chargement indéfini comme vous autres ... j’ai réinitialiser a plusieurs reprise ma Chromecast qui fonctionne avec les autres applications...

Bonjour,
Même problème ! Impossible de caster (fonctionne sans soucis avec d’autres services). Roue rouge qui tourne sans fin.

Meme probleme pour moi: impossible de caster my canal ,la petite roue rouge tourne indefiniment( aucun probleme avec Netflix...) apres avoir suivi les conseils donnes par Mr Saïd. Je voulais louer des videos, tant pis, si je ne peux pas les caster, c’est sans interet. Grosse deception!

Bonjour à tous,

J'ai exactement le même problème de la "roue rouge" via Mac et IOS.

Une solution à proposer @EquipeCanal?

Merci d'avance

Bonjour
J’ai également le même problème.
Il m’est impossible de diffuser sur ma tv l’appli myCANAL via chromecast.
Merci de revenir vers nous avec une vraie solution.
Cdt
Matthieu

Merci Yann pour ce témoignage moi depuis le 31 mars je ne peux plus caster mais primevideo you tube et Netflix pas de problème toujours la même réponse de Saïd il est partout !!!! Et toujours merci de débrancher réinstaller chose que Léon a faire avant de contacter canal non c est logique rien aucune réponse j au essayé ce matin des 8 h et bien impossible 15 minutes et appel à renouveler donc aucune solutions n est faites comme Disney + il y a un gros bug depuis hier et rien N est résolu je comprends que nous vivons une période difficile et que le personnel est restreint et je vous félicite pour votre travail pas de problème pour moi mais de notre côté nous payons pour un service qui ne va pas et n est nullement résolu. Donc merci de faire tout votre possible et bonjour à Saïd qui est sur le sujet à fond avec la même réponse et on ne peut le joindre

Tout à fait d'accord avec Yann, vous voyez bien que nous sommes nombreux à rencontrer ce problème, et il n'y a qu'avec MyCanal, aucun problème avec Netflix, Youtube ou autre. Donc merci de régler le problème en général et ne pas pas nous envoyer vers des SAV payants.
Sinon pas étonnant que vous soyez obligés de cumuler vos offres avec d'autres services (Netflix ou Disney) pour espérer garder des clients.

Bonjour,
J'ai le même problème. J'ai tout fait : débrancher/rebrancher le chromecast, réinstaller le chromecast et à l'instant désinstaller/réinstaller MyCanal. Rien n'y a fait, c'est toujours pareil.
Saïd, vous nous conseillez de contacter un conseiller technique, mais pour l'avoir déjà fait par le passé, on attend 30 minutes minimum facturé 35cts /minutes soit 10,5 Eur soit plus cher que l'abonnement MyCanal pour un mois. Je ne suis pas complotiste, mais je pourrais y voir une solution de votre côté pour augmenter vos revenus.
Donc je pense que la priorité c'est que vos développeurs remettent une version antérieure ou alors résolve rapidement le problème.
Merci beaucoup

Bonjour
Impossible également de caster depuis 3 jours, alors que possible de regarder sur smartphone et tablette, le problème persiste après avoir désinstaller:réinstaller l'appli et un redémarrage de la chromecast aux paramétrages d'usine.