Sujet en attente de réponse

My canal indisponible Cube S!!

ISABELLE26454610
ISABELLE26454610
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Bonjour,

Alors voila depuis plus de 3 jours impossibilité de d'utiliser la fonctionnalité a la demande sur mon Cube. J'ai lu sur une question anterieur que vous nous demandez de redemarré la box internet ainsi que faire une reeinstallation partiel du Cube. Chose faite, et toujours rien. Comme vous ne repondez plus sur la question anterieur je vous ecris ici.
Merci a vous
Cordialement :)

Réponses de la communauté

Bonjour,
Sur le cube S c'est pas MyCanal c'est Canal à la demande.
Ceci dit il ya effectivement des problemes sur certains cube S. Ce n'est pas mon cas en full OTT et WIFI via ma box SFR, mais d'autres abonnés sur plusieurs sujets le signalent.
Un d'eux Lacan-plus à eu une réponse de la "hot line" :
https://assistance.canalplus.com/questions/2285688-decodeur-canal-cube-box-orange-ethernet-erreur-survenue-veuillez-reessayer-ulterieurement

SABINE SIDNEY1814178
SABINE SIDNEY1814178
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J’ai exactement le même problème depuis 3 jours

Samira24041125
Samira24041125
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Bonjour.
J'ai le même problème que vous depuis 2 jours.
J'ai suivi toutes les recommandations de l'assistance..
Mise à jour des chaînes échouée.
Je ne sais plus quoi faire.
Je n'ai pas accès à canal à la demande avec toujours le même message "une erreur est survenue, essayez ultérieurement" . Alors que je n'ai pas changé mes habitudes...
Quand je demande à être jointe par le service client "indisponible pour le rappel.."
Quand je veux faire un message écrit... Je tente de me connecter sans succès.. Ça me fait tourner en rond.
Je n'ai aucune solution sauf résilier.
Mais encore là... On me dira d'attendre la date anniversaire alors que je ne suis plus engagé depuis plusieurs mois... Et ils ont augmenté et renouvelé d'un an mon abonnelent à mon insu..
Super Canal plus !!!