Problème activation Disney+

Bonjour

Client Canal +  depuis plusieurs années l’accès à Disney+ est inclus gratuitement  dans mon abonnement jusqu’au 31/03/2021 . J’ai reçu le mail d’activation pour Disney+ et j’ai suivi les scrupuleusement les instructions ( compte canal / compte de tiers / activation disney ) mais lorsque j’arrive sur la page Disney , on me demande mes références de carte bancaire …… alors que Disney est inclus dans mon abonnement  CanalSat Grand Panorama .

Lorsque j’essaie de m’identifier par mon adresse mail via la chaine 16 avec le nouveau  décodeur  4K j’ai un message d’erreur .

Plus curieux encore : sur un  2ème poste télé avec un décodeur  LeCube  j’ai accès aux programmes Disney+  diffusés .  J’ai aussi accès à quelques programmes  Disneys +  à la demande ( 9 dessins animés pour enfants ….) .

Cordialement

Dominique