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Comment accéder au service DISNEY+ avec mon abonnement CANAL+ ?
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- FAQ
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 11 mars 2020
- Nombre de réponses
- 765 réponses
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- 890062 vues
- il y a plus de 3 ans
- sujet
- q
DISNEY+ est un service de diffusion en Streaming qui permet d'accéder à plus de 1000 films, séries et Disney+ Originals issus des 5 mondes Disney, Pixar, Marvel, Star Wars, National Geographic et STAR.
EDIT 07/04/20 : suite au lancement de DISNEY+ au sein des offres CANAL+, vous êtes nombreux à nous poser des questions. Nous vous répondons ici.
Liens rapides :
Comment accéder au service DISNEY+ avec mon abonnement CANAL+ ?
Sur quels modes de réception puis-je accéder à DISNEY+ ?
Sur combien d'écrans en simultané puis-je me connecter au service DISNEY+ ?
Comment activer mon compte DISNEY+ avec mon abonnement CANAL+ ?
Serai-je prélevé par CANAL+ ou par DISNEY+ ?
Je suis prélevé 2 fois, par CANAL+ et par DISNEY+. Pour quelle raison ?
Le prix de mon abonnement CANAL+ va-t-il augmenter si DISNEY+ augmente ses tarifs ?
Je ne suis pas encore abonné, comment puis-je bénéficier de CANAL+ et de DISNEY+ ?
Comment accéder au service DISNEY avec mon abonnement CANAL+ ?
Le service DISNEY+ est inclus dans les packs :
- LES CHAINES CINE SERIES
- CINE SERIES+
- FAMILLE+
- +DE CANAL+
Et dans les offres :
- INTEGRALE
- INTEGRALE+
- CANAL+ CINE SERIES (si offre souscrite à compter du 09/09/21)
Vous souhaitez souscrire à une offre comprenant DISNEY+ ou simplement à l'option DISNEY+ ? Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT rubrique "Abonnement".
Sur quels modes de réception puis-je accéder à DISNEY+ ?
- Sur PC, Mac, smartphone, tablette, Xbox One, Apple TV et Android TV : retrouvez l'exhaustivité des programmes DISNEY+ depuis l'application ou le site myCANAL. Le visionnage des contenus DISNEY+ se fait dans l'appli / site DISNEY+.
- Sur Le Décodeur CANAL+ via le canal 16 ou le service "TOUS VOS PROGRAMMES à voir ou revoir quand vous voulez" (disponible sur le canal 8) Le visionnage des contenus DISNEY+ se fait automatiquement dans l'application DISNEY+ disponible sur votre décodeur. Note : l'accès à DISNEY+ requiert que votre décodeur soit connecté à internet, en Wifi ou en Ethernet).
- Depuis le décodeur TV de votre opérateur internet via le canal 21 de l'univers CANAL+ ou depuis la chaîne 8 "A VOIR OU REVOIR QUAND VOUS VOULEZ"dans la rubrique DISNEY+ selon la compatibilité de votre matériel.
Je ne détiens pas Le Décodeur CANAL+, puis-je accéder à DISNEY+ sur ma télévision dans le cadre de mon abonnement CANAL+ ?
Si l’application DISNEY+ est disponible, vous pouvez y accéder en la téléchargeant depuis le Play Store Android TV du décodeur TV de votre fournisseur d'accès (Freebox Mini4K, Bbox 4K, Bbox MIAMI), de votre téléviseur Samsung (gamme 2016 et +) ou téléviseur LG (version WebOS 3.0 ou ultérieure).
Retrouvez bien entendu l'exhaustivité des contenus DISNEY+ depuis l'application myCANAL et directement sur l'application DISNEY+.
Pour une expérience de visionnage optimale, vous pouvez opter pour Le Décodeur CANAL+ dernière génération. Une connexion internet suffit.
Sur combien d'écrans en simultané puis-je me connecter au service DISNEY+ ?
Accédez à l'appli DISNEY+ sur 4 écrans en simultané (Décodeur CANAL+, PC, tablette, smartphone, Android TV, Apple TV, Xbox...).
Profitez du téléchargement illimité sur 10 appareils pour emporter vos films, séries et émissions avec vous.
Créez jusqu'à 7 profils : choisissez un avatar parmi plus de 100 personnages iconiques, sélectionnez vos favoris, accédez à vos recommandations et à votre historique de visionnage.
Comment activer mon compte DISNEY+ avec mon abonnement CANAL+ ?
Afin d'activer DISNEY+, il vous faut cliquer sur le lien d'activation reçu par email ou par SMS ou via l'ESPACE CLIENT, à la rubrique "Abonnement" / "Mes Apps et partenaires ".
Vous recevez automatiquement l'email ou le SMS d'activation après avoir souscrit à une offre ou à un pack incluant le service DISNEY+ (voir ici).
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT pour modifier votre offre et vos options.
Vous pourrez également activer DISNEY+ en vous rendant sur myCANAL ou sur Le Décodeur CANAL+ et en cliquant sur un contenu DISNEY+ pour la 1ère fois.
Lors de votre première connexion à DISNEY+ après avoir activé votre compte, pensez à bien cliquer sur "s'identifier" et non sur "s'inscrire maintenant".
Pour l’option DISNEY+ à la carte, vous serez automatiquement redirigé sur le site de DISNEY+ pour finaliser votre souscription et activer dans le même temps votre option.
Lien utile : je n'arrive pas à activer mon compte DISNEY+, que faire ?
Note : afin de recevoir l'email d'activation, vérifiez que votre adresse email est bien à jour sur l'ESPACE CLIENT (Compte / Modifier mon email de contact)
Je ne suis pas encore abonné à DISNEY+ :
- Créez votre compte CANAL+ ou utilisez votre compte CANAL+ existant.
- Activez DISNEY+ via l’email reçu en créant également un compte DISNEY+ dans le cadre de la souscription à un pack ou une offre incluant le service DISNEY+ (voir ici).
- Pour l’option DISNEY+ à la carte, vous serez automatiquement redirigé sur le site de DISNEY+ pour finaliser votre souscription et activer dans le même temps votre option.
Je suis déjà abonné à DISNEY+ via disneyplus.com ou l'appli DISNEY+ :
- Créez votre compte CANAL+ ou utilisez votre compte CANAL+ existant.
- Activez DISNEY+ via l’email ou le SMS reçu lors de la souscription à un pack ou une offre CANAL+ incluant DISNEY+ (voir ici) en utilisant vos identifiants DISNEY+ habituels.
- Vous pouvez désormais annuler votre abonnement DISNEY+ existant et simplement garder votre abonnement DISNEY+ via CANAL+. Pour cela, nous vous invitons à contacter le service clients de DISNEY+ via www.disneyplus.com. Si vous êtes abonné à DISNEY+ via un autre partenaire de plateforme tiers, comme Apple, Google, Amazon ou Roku, vous devez gérer votre abonnement directement auprès de ces fournisseurs.
Serai-je prélevé par CANAL+ ou par DISNEY+ ?
- Je détiens une offre incluant le service DISNEY+ : la facturation est assurée par CANAL+. Vous serez prélevé le 04, le 10 ou le 15 du mois en cours selon la date choisie.
- J'ai souscrit à l'option DISNEY+ à la carte : vous serez facturé de l'option DISNEY+ par CANAL+. L'option DISNEY+ sera prélevée sur votre compte vers le 15 ou le 25 du mois en fonction de la date de souscription à l’option.
Je suis prélevé 2 fois, par CANAL+ et par DISNEY+. Pour quelle raison ?
Si le service DISNEY+ est inclus avec votre abonnement CANAL+ et que vous avez eu un prélèvement CANAL+ et un prélèvement DISNEY+, c’est que vous n'avez pas annulé votre abonnement à DISNEY+ que vous possédez par ailleurs.
Vous pouvez désormais annuler votre abonnement Disney+ existant et simplement garder votre abonnement DISNEY+ via CANAL+ pour cela vous devez contacter le service client de DISNEY+ via www.disneyplus.com. Si vous êtes abonné à DISNEY+ via un autre partenaire de plateforme tiers, comme Apple, Google, Amazon ou Roku, vous devez gérer votre abonnement directement auprès de ces fournisseurs.
Le prix de mon abonnement CANAL+ va-t-il augmenter si DISNEY+ augmente ses tarifs ?
Le prix de votre offre ou de votre abonnement ne variera pas et restera fixe pendant toute la durée de votre engagement (12 ou 24 mois au choix).
A l’inverse, l’option à la carte sera soumise aux potentielles augmentations tarifaires de DISNEY+ mais restera sans engagement.
Je ne suis pas encore abonné, comment puis-je bénéficier de CANAL+ et de DISNEY+ ?
Rendez-vous sur CANAL+ Boutique et découvrez nos offres CANAL+ incluant DISNEY+.
- Thème
- Abonnement , Services , Programmes , Formule , Options , Disney+ , Activation , Utilisation , A la demande
Réponses de la communauté
@James69
hello, non je n'ais rien reçu de la part de canal, ou alors le mail m'aurai échappé, et je l'aurai effacé sans le faire exprès.
admettons que je l'ai effacer, est grave ou pas?
ou alors j'ai juste a allez dans l'espace client pour activer mon compte, via mes identifiant?
merci pour l'info
PS moi aussi le post m'a échappé.
cdt
@ yoda64
Hello ,
je viens de recevoir un mail , me disant que mon abonnement Disney+ , inclut dans mon offre , devient Disney+ Standard ( 2 ecrans simultanées en Full HD ) .
As tu reçu ce mail , en provenance de Canal+ ?
Bon dimanche
N.B. Ca m'a echappé , il y a eu un topic à ce sujet , datant du 1er Octobre 2023
https://assistance.canalplus.com/questions/3234113-information-offre-disney
Cdt
Bonjour Eva,
Je vous invite à contacter nos Conseillers Clientèle en utilisant l'un de ces moyens de contact. Ils auront accès à votre dossier personnel et pourront ainsi vous venir en aide.
Je vous souhaite une bonne journée.
comment réinitialiser le mail pour en associé un autre ?
Bonjour
Quand je voulais accéder à Disneyplus , faisant parti de mon forfait il ne reconnaissait pas mes identifiants canal . J'ai donc cliqué sur mot de passe oublié , ils m'ont envoyé un code à 6 chiffres et ensuite j'ai mis mon mot de passe canal plus , ça a fonctionné ; pourvu que cela dure .
Bonjour paudur1,
Votre compte Disney+ est-il bien activé ?
Vous pouvez activer votre compte Disney+ en vous rendant sur votre Espace Client, onglet "Abonnement", puis dans la rubrique "mes apps et partenaires" cliquez sur "Gérer mes apps".
Bonne journée.
Mon abonnement me permet l'accès à Disney et lorsque je sélectionne cette chaine elle me demande soit de m'enregistrer soit de saisir mon email et mot de passe. J'ai beau saisir mon email et mon mot de passe rien n'y fait???
@ JEANNINE54363304
Bonjour ,
vous etes sur un forum ou des abonnés comme vous , sont ici pour aider les autres.
Pour votre probleme particulier, je vous conseille de vous faire appeler par Canal+, en passant par votre espace Client.
Cdt
Disney Channel ou Disney+ ?
vous m avez offert 6 mois de disney channel mais sa marche pas
Disney+ :
Pour palier les pertes, la plateforme pourrait encore voir son prix augmenter à l’avenir...
Depuis son lancement en 2019 aux Etats-Unis, Disney+ a connu une seconde augmentation et elle pourrait être suivie par d’autres à l’avenir, la plateforme devant se concentrer sur les bénéfices.
https://alloforfait.fr/tv/news/115288-disney-palier-perte...
@tndtnd
slt,de rien avec plaisir.
cdt
Hello Yoda...
Merci pour le lien
Cdt
The Mandalorian, saison 3 - Extrait : Un nouveau départ ?

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