Sujet en attente de réponse

Comment accéder au service DISNEY+ avec mon abonnement CANAL+ ?

DISNEY+ est un service de diffusion en Streaming qui permet d'accéder à plus de 1000 films, séries et Disney+ Originals issus des 5 mondes Disney, Pixar, Marvel, Star Wars, National Geographic et STAR.


EDIT 07/04/20 : suite au lancement de DISNEY+ au sein des offres CANAL+, vous êtes nombreux à nous poser des questions. Nous vous répondons ici.


Liens rapides :

Comment accéder au service DISNEY+ avec mon abonnement CANAL+ ?

Sur quels modes de réception puis-je accéder à DISNEY+ ?

Je ne détiens pas Le Décodeur CANAL+ dernière génération, puis-je accéder au service DISNEY+ sur ma télévision dans le cadre de mon abonnement CANAL+ ?

Sur combien d'écrans en simultané puis-je me connecter au service DISNEY+ ?

Comment activer mon compte DISNEY+ avec mon abonnement CANAL+ ?

Serai-je prélevé par CANAL+ ou par DISNEY+ ?

Je suis prélevé 2 fois, par CANAL+ et par DISNEY+. Pour quelle raison ?

Le prix de mon abonnement CANAL+ va-t-il augmenter si DISNEY+ augmente ses tarifs ?

Je ne suis pas encore abonné, comment puis-je bénéficier de CANAL+ et de DISNEY+ ?



 

Comment accéder au service DISNEY avec mon abonnement CANAL+ ?


Le service DISNEY+ est inclus dans les packs :

  • LES CHAINES CINE SERIES
  • CINE SERIES+
  • FAMILLE+
  • +DE CANAL+

Et dans les offres :

  • INTEGRALE
  • INTEGRALE+
  • CANAL+ CINE SERIES (si offre souscrite à compter du 09/09/21)

Je ne détiens pas le service DISNEY+ dans mon offre :

  • Vous pouvez souscrire aux pack CINE SERIES+, au tarif privilégié disponible sur votre ESPACE CLIENT. Ce pack exclusif comprend les services DISNEY+, NETFLIX, CANAL+SERIES et plus de 20 chaînes cinéma et séries dont OCS.

  • Vous pouvez souscrire au pack FAMILLE+, au tarif privilégié disponible sur votre ESPACE CLIENT. Ce pack exclusif comprend le service DISNEY+ mais aussi les chaines Disney Channel et Disney Junior en exclusivité ainsi que des dizaines d’autres chaines de découverte et de divertissement pour toute la famille.

  •  Vous pouvez souscrire au pack + de CANAL+, au tarif privilégié disponible sur votre ESPACE CLIENT. Ce pack exclusif comprend le service DISNEY+ mais aussi toutes les chaines CANAL+.

Je suis abonné à une offre SANS ENGAGEMENT :

  • Vous pouvez souscrire aux pack CINE SERIES+, au tarif privilégié disponible sur votre ESPACE CLIENT. Ce pack exclusif comprend les services DISNEY+, NETFLIX, CANAL+SERIES et plus de 20 chaînes cinéma et séries dont OCS.

  • Vous pouvez souscrire au pack FAMILLE+, au tarif privilégié disponible sur votre ESPACE CLIENT. Ce pack exclusif comprend le service DISNEY+ mais aussi les chaines Disney Channel et Disney Junior en exclusivité ainsi que des dizaines d’autres chaines de découverte et de divertissement pour toute la famille.

  •  Vous pouvez souscrire au pack + de CANAL+, au tarif privilégié disponible sur votre ESPACE CLIENT. Ce pack exclusif comprend le service DISNEY+ mais aussi toutes les chaines CANAL+.

Si vous avez souscrit depuis l'appli myCANAL Android ou iOS, le pack CINE SERIES+ ne vous est pas accessible.



 

Sur quels modes de réception puis-je accéder à DISNEY+ ?


  • Sur PC, Mac, smartphone, tablette, Xbox One, Apple TV et Android TV : retrouvez l'exhaustivité des programmes DISNEY+ depuis l'application ou le site myCANAL. Le visionnage des contenus DISNEY+ se fait dans l'appli / site DISNEY+.

  • Sur Le Décodeur CANAL+ via le canal 16 ou le service "TOUS VOS PROGRAMMES à voir ou revoir quand vous voulez" (disponible sur le canal 8) Le visionnage des contenus DISNEY+ se fait automatiquement dans l'application DISNEY+ disponible sur votre décodeur. Note : l'accès à DISNEY+ requiert que votre décodeur soit connecté à internet, en Wifi ou en Ethernet).

  • Depuis votre décodeur TV via le canal 16 de l'univers CANAL+ : 4h de contenus DISNEY+ en boucle par jour, ainsi que dans la rubrique DISNEY+ du service "TOUS VOS PROGRAMMES à voir ou revoir quand vous voulez" (hors réseau câble).


 

Je ne détiens pas Le Décodeur CANAL+, puis-je accéder à DISNEY+ sur ma télévision dans le cadre de mon abonnement CANAL+ ?


Si l’application DISNEY+ est disponible, vous pouvez y accéder en la téléchargeant depuis le Play Store Android TV du décodeur TV de votre fournisseur d'accès (Freebox Mini4K, Bbox 4K, Bbox MIAMI), de votre téléviseur Samsung (gamme 2016 à 2020) ou téléviseur LG (version WebOS 3.0 ou ultérieure).

Si l’application DISNEY+ n’est pas disponible depuis votre décodeur TV, vous pouvez accéder à 2 boucles vidéo DISNEY+ par semaine sur votre décodeur via le canal 16 de l'univers CANAL+ : environ 4h de contenus DISNEY+ en boucle par jour, ainsi qu'une partie de ces contenus à retrouver dans la rubrique DISNEY+ du service "TOUS VOS PROGRAMMES à voir ou revoir quand vous voulez" (hors réseau câble).

Retrouvez bien entendu l'exhaustivité des contenus DISNEY+ depuis l'application myCANAL et directement sur l'application DISNEY+.


Pour une expérience de visionnage optimale, vous pouvez opter pour Le Décodeur CANAL+ dernière génération, une connexion internet suffit.



 

Sur combien d'écrans en simultané puis-je me connecter au service DISNEY+ ?


Accédez à l'appli DISNEY+ sur 4 écrans en simultané (Décodeur CANAL+, PC, tablette, smartphone, Android TV, Apple TV, Xbox...).

Profitez du téléchargement illimité sur 10 appareils pour emporter vos films, séries et émissions avec vous.

Créez jusqu'à 7 profils : choisissez un avatar parmi plus de 100 personnages iconiques, sélectionnez vos favoris, accédez à vos recommandations et à votre historique de visionnage. 



 

Comment activer mon compte DISNEY+ avec mon abonnement CANAL+ ?


Afin d'activer DISNEY+, il vous faut cliquer sur le lien d'activation reçu par email ou par SMS ou via l'ESPACE CLIENT, à la rubrique "Abonnement" / "Mes Apps et partenaires ".

Vous recevez automatiquement l'email ou le SMS d'activation après avoir souscrit à une offre ou à un pack incluant le service DISNEY+ (voir ici).

Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT pour modifier votre offre et vos options.

Vous pourrez également activer DISNEY+ en vous rendant sur myCANAL ou sur Le Décodeur CANAL+ et en cliquant sur un contenu DISNEY+ pour la 1ère fois.

Lors de votre première connexion à DISNEY+ après avoir activé votre compte, pensez à bien cliquer sur "s'identifier" et non sur "s'inscrire maintenant".

Pour l’option DISNEY+ à la carte, vous serez automatiquement redirigé sur le site de DISNEY+ pour finaliser votre souscription et activer dans le même temps votre option.

Lien utile : je n'arrive pas à activer mon compte DISNEY+, que faire ?

Note : afin de recevoir l'email d'activation, vérifiez que votre adresse email est bien à jour sur l'ESPACE CLIENT (Compte / Modifier mon email de contact)


Je ne suis pas encore abonné à DISNEY+ :

  • Créez votre compte CANAL+ ou utilisez votre compte CANAL+ existant.
  • Activez DISNEY+ via l’email reçu en créant également un compte DISNEY+ dans le cadre de la souscription à un pack ou une offre incluant le service DISNEY+ (voir ici).
  • Pour l’option DISNEY+ à la carte, vous serez automatiquement redirigé sur le site de DISNEY+ pour finaliser votre souscription et activer dans le même temps votre option.

Je suis déjà abonné à DISNEY+ via disneyplus.com ou l'appli DISNEY+ :

  • Créez votre compte CANAL+ ou utilisez votre compte CANAL+ existant.
  • Activez DISNEY+ via l’email ou le SMS reçu lors de la souscription à un pack ou une offre CANAL+ incluant DISNEY+ (voir ici) en utilisant vos identifiants DISNEY+ habituels
  • Vous pouvez désormais annuler votre abonnement DISNEY+ existant et simplement garder votre abonnement DISNEY+ via CANAL+. Pour cela, nous vous invitons à contacter le service clients de DISNEY+ via www.disneyplus.com. Si vous êtes abonné à DISNEY+ via un autre partenaire de plateforme tiers, comme Apple, Google, Amazon ou Roku, vous devez gérer votre abonnement directement auprès de ces fournisseurs.


 

Serai-je prélevé par CANAL+ ou par DISNEY+ ?


  • Je détiens une offre incluant le service DISNEY+ : la facturation est assurée par CANAL+. Vous serez prélevé le 04, le 10 ou le 15 du mois en cours selon la date choisie.

  • J'ai souscrit à l'option DISNEY+ à la carte : vous serez facturé de l'option DISNEY+ par CANAL+. L'option DISNEY+ sera prélevée sur votre compte vers le 15 ou le 25 du mois en fonction de la date de souscription à l’option.


 

Je suis prélevé 2 fois, par CANAL+ et par DISNEY+. Pour quelle raison ?


Si le service DISNEY+ est inclus avec votre abonnement CANAL+ et que vous avez eu un prélèvement CANAL+ et un prélèvement DISNEY+, c’est que vous n'avez pas annulé votre abonnement à DISNEY+ que vous possédez par ailleurs. 

Vous pouvez désormais annuler votre abonnement Disney+ existant et simplement garder votre abonnement DISNEY+ via CANAL+ pour cela vous devez contacter le service client de DISNEY+ via www.disneyplus.com. Si vous êtes abonné à DISNEY+ via un autre partenaire de plateforme tiers, comme Apple, Google, Amazon ou Roku, vous devez gérer votre abonnement directement auprès de ces fournisseurs. 



 

Le prix de mon abonnement CANAL+ va-t-il augmenter si DISNEY+ augmente ses tarifs ?


Le prix de votre offre ou de votre abonnement ne variera pas et restera fixe pendant toute la durée de votre engagement (12 ou 24 mois au choix).

A l’inverse, l’option à la carte sera soumise aux potentielles augmentations tarifaires de DISNEY+ mais restera sans engagement.



 

Je ne suis pas encore abonné, comment puis-je bénéficier de CANAL+ et de DISNEY+ ?


Rendez-vous sur CANAL+ Boutique et découvrez nos offres CANAL+ incluant DISNEY+.

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

Avez-vous bien suivi la procédure indiquée dans le sujet ?

C'est-à-dire activer l'accès en passant par l'espace client/Abonnement/Gérer mes apps ?

N'hésitez pas à contacter un conseiller en cas de besoin.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Je vous souhaite une bonne soirée. 

Abonne-942852UR
Abonne-942852UR
Niveau
0
11 / 100
points

Bj,
J'ai le PACK Disney jusqu'au 31/12/2022 et je ne peux pas accéder à Disney+ ET lorsque je veux activer cette Offre on me demande de régler 8,99€ ?????????????
C'est quoi cette arnaque ?

ProSat
ProSat
Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour Pour info j'ai réactivé l'IPv6 sur mon modem red , et Disney plus ne fonctionne toujours pas.
Je désactive donc à nouveau l'IPv6.
Problème SFR ou Disney ?

Disney+ signe un partenariat avec Sony pour intégrer Spider-Man :

Spider-Man fait partie des Marvel mais il n’est pas présent sur Disney+ puisque les droits de l’homme araignée appartiennent à Sony, mais un accord vient d’être signé entre les deux sociétés pour intégrer les films à la plateforme dans certaines contrées.

Lire ci dessous :

https://alloforfait.fr/tv/news/102817-disney-signe-parten...

Bonjour a tous :

@ ladydiane35

Il suffit d'aller voir votre compte , en passant par My Canal ===> Mon Compte ===> Acceder à mon Espace Client , dans Ma formule et mes options , cliquez sur Gerer Mon abonnement , et vous aurez acces à toutes vos options .

Cdt

ladydiane35
ladydiane35
Niveau
1
313 / 750
points

Bonjour
Comment savoir si mon abonnement comprend l'option Disney+ ?
Merci