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Comment accéder au service DISNEY+ avec mon abonnement CANAL+ ?

DISNEY+ est un service de diffusion en Streaming qui permet d'accéder à plus de 1000 films, séries et Disney+ Originals issus des 5 mondes Disney, Pixar, Marvel, Star Wars, National Geographic et STAR.

 

EDIT 07/04/20 : suite au lancement de DISNEY+ au sein des offres CANAL+, vous êtes nombreux à nous poser des questions. Nous vous répondons ici.

 

Liens rapides :

Comment accéder au service DISNEY+ avec mon abonnement CANAL+ ?

Sur quels modes de réception puis-je accéder à DISNEY+ ?

Je ne détiens pas Le Décodeur CANAL+ dernière génération, puis-je accéder au service DISNEY+ sur ma télévision dans le cadre de mon abonnement CANAL+ ?

Sur combien d'écrans en simultané puis-je me connecter au service DISNEY+ ?

Comment activer mon compte DISNEY+ avec mon abonnement CANAL+ ?

Serai-je prélevé par CANAL+ ou par DISNEY+ ?

Je suis prélevé 2 fois, par CANAL+ et par DISNEY+. Pour quelle raison ?

Le prix de mon abonnement CANAL+ va-t-il augmenter si DISNEY+ augmente ses tarifs ?

Je ne suis pas encore abonné, comment puis-je bénéficier de CANAL+ et de DISNEY+ ?

 


 

Comment accéder au service DISNEY avec mon abonnement CANAL+ ?

 

Le service DISNEY+ est inclus dans les packs :

  • LES CHAINES CINE SERIES
  • CINE SERIES+
  • FAMILLE+
  • +DE CANAL+

 

Et dans les offres :

  • INTEGRALE
  • INTEGRALE+

 

 

Je ne détiens pas le service DISNEY+ dans mon offre :

    • Vous pouvez souscrire aux pack CINE SERIES+, au tarif privilégié disponible sur votre ESPACE CLIENT. Ce pack exclusif comprend les services DISNEY+, NETFLIX, CANAL+SERIES et plus de 20 chaînes cinéma et séries dont OCS.

 

    • Vous pouvez souscrire au pack FAMILLE+, au tarif privilégié disponible sur votre ESPACE CLIENT. Ce pack exclusif comprend le service DISNEY+ mais aussi les chaines Disney Channel et Disney Junior en exclusivité ainsi que des dizaines d’autres chaines de découverte et de divertissement pour toute la famille.

 

  •  Vous pouvez souscrire au pack + de CANAL+, au tarif privilégié disponible sur votre ESPACE CLIENT. Ce pack exclusif comprend le service DISNEY+ mais aussi toutes les chaines CANAL+.

 

 

Je suis abonné à une offre SANS ENGAGEMENT :

    • Vous pouvez souscrire aux pack CINE SERIES+, au tarif privilégié disponible sur votre ESPACE CLIENT. Ce pack exclusif comprend les services DISNEY+, NETFLIX, CANAL+SERIES et plus de 20 chaînes cinéma et séries dont OCS.

 

    • Vous pouvez souscrire au pack FAMILLE+, au tarif privilégié disponible sur votre ESPACE CLIENT. Ce pack exclusif comprend le service DISNEY+ mais aussi les chaines Disney Channel et Disney Junior en exclusivité ainsi que des dizaines d’autres chaines de découverte et de divertissement pour toute la famille.

 

  •  Vous pouvez souscrire au pack + de CANAL+, au tarif privilégié disponible sur votre ESPACE CLIENT. Ce pack exclusif comprend le service DISNEY+ mais aussi toutes les chaines CANAL+.

 

Si vous avez souscrit depuis l'appli myCANAL Android ou iOS, le pack CINE SERIES+ ne vous est pas accessible.

 


 

Sur quels modes de réception puis-je accéder à DISNEY+ ?

 

    • Sur PC, Mac, smartphone, tablette, Xbox One, Apple TV et Android TV : retrouvez l'exhaustivité des programmes DISNEY+ depuis l'application ou le site myCANAL. Le visionnage des contenus DISNEY+ se fait dans l'appli / site DISNEY+.

 

    • Sur Le Décodeur CANAL+ via le canal 16 ou le service CANAL+ A LA DEMANDE (disponible sur le canal 8) Le visionnage des contenus DISNEY+ se fait automatiquement dans l'application DISNEY+ disponible sur votre décodeur. Note : l'accès à DISNEY+ requiert que votre décodeur soit connecté à internet, en Wifi ou en Ethernet).

 

  • Depuis votre décodeur TV via le canal 16 de l'univers CANAL+ : 4h de contenus DISNEY+ en boucle par jour, ainsi que dans la rubrique DISNEY+ du service CANAL+ A LA DEMANDE (hors réseau câble).

 


 

Je ne détiens pas Le Décodeur CANAL+, puis-je accéder à DISNEY+ sur ma télévision dans le cadre de mon abonnement CANAL+ ?

 

Si l’application DISNEY+ est disponible, vous pouvez y accéder en la téléchargeant depuis le Play Store Android TV du décodeur TV de votre fournisseur d'accès (Freebox Mini4K, Bbox 4K, Bbox MIAMI), de votre téléviseur Samsung (gamme 2016 à 2020) ou téléviseur LG (version WebOS 3.0 ou ultérieure).

Si l’application DISNEY+ n’est pas disponible depuis votre décodeur TV, vous pouvez accéder à 2 boucles vidéo DISNEY+ par semaine sur votre décodeur via le canal 16 de l'univers CANAL+ : environ 4h de contenus DISNEY+ en boucle par jour, ainsi qu'une partie de ces contenus à retrouver dans la rubrique DISNEY+ du service CANAL+ A LA DEMANDE (hors réseau câble).

Retrouvez bien entendu l'exhaustivité des contenus DISNEY+ depuis l'application myCANAL et directement sur l'application DISNEY+.

Pour une expérience de visionnage optimale, vous pouvez opter pour Le Décodeur CANAL+ dernière génération, une connexion internet suffit.

 


 

Sur combien d'écrans en simultané puis-je me connecter au service DISNEY+ ?

 

Accédez à l'appli DISNEY+ sur 4 écrans en simultané (Décodeur CANAL+, PC, tablette, smartphone, Android TV, Apple TV, Xbox...).

Profitez du téléchargement illimité sur 10 appareils pour emporter vos films, séries et émissions avec vous.

Créez jusqu'à 7 profils : choisissez un avatar parmi plus de 100 personnages iconiques, sélectionnez vos favoris, accédez à vos recommandations et à votre historique de visionnage. 

 


 

Comment activer mon compte DISNEY+ avec mon abonnement CANAL+ ?

 

Afin d'activer DISNEY+, il vous faut cliquer sur le lien d'activation reçu par email ou par SMS ou via l'ESPACE CLIENT, à la rubrique "Compte" / "Mes comptes tiers".

Vous recevez automatiquement l'email ou le SMS d'activation après avoir souscrit à une offre ou à un pack incluant le service DISNEY+ (voir ici).

Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT pour modifier votre offre et vos options.

Vous pourrez également activer DISNEY+ en vous rendant sur myCANAL ou sur Le Décodeur CANAL+ et en cliquant sur un contenu DISNEY+ pour la 1ère fois.

Lors de votre première connexion à DISNEY+ après avoir activé votre compte, pensez à bien cliquer sur "s'identifier" et non sur "s'inscrire maintenant".

Pour l’option DISNEY+ à la carte, vous serez automatiquement redirigé sur le site de DISNEY+ pour finaliser votre souscription et activer dans le même temps votre option.

Lien utile : je n'arrive pas à activer mon compte DISNEY+, que faire ?

Note : afin de recevoir l'email d'activation, vérifiez que votre adresse email est bien à jour sur l'ESPACE CLIENT (Compte / Modifier mon email de contact)

 

Je ne suis pas encore abonné à DISNEY+ :

  • Créez votre compte CANAL+ ou utilisez votre compte CANAL+ existant.
  • Activez DISNEY+ via l’email reçu en créant également un compte DISNEY+ dans le cadre de la souscription à un pack ou une offre incluant le service DISNEY+ (voir ici).
  • Pour l’option DISNEY+ à la carte, vous serez automatiquement redirigé sur le site de DISNEY+ pour finaliser votre souscription et activer dans le même temps votre option.

 

Je suis déjà abonné à DISNEY+ via disneyplus.com ou l'appli DISNEY+ :

  • Créez votre compte CANAL+ ou utilisez votre compte CANAL+ existant.
  • Activez DISNEY+ via l’email ou le SMS reçu lors de la souscription à un pack ou une offre CANAL+ incluant DISNEY+ (voir ici) en utilisant vos identifiants DISNEY+ habituels
  • Vous pouvez désormais annuler votre abonnement DISNEY+ existant et simplement garder votre abonnement DISNEY+ via CANAL+. Pour cela, nous vous invitons à contacter le service clients de DISNEY+ via www.disneyplus.com. Si vous êtes abonné à DISNEY+ via un autre partenaire de plateforme tiers, comme Apple, Google, Amazon ou Roku, vous devez gérer votre abonnement directement auprès de ces fournisseurs.

 


 

Serai-je prélevé par CANAL+ ou par DISNEY+ ?

 

    • Je détiens une offre incluant le service DISNEY+ : la facturation est assurée par CANAL+. Vous serez prélevé le 04, le 10 ou le 15 du mois en cours selon la date choisie.

 

  • J'ai souscrit à l'option DISNEY+ à la carte : vous serez facturé de l'option DISNEY+ par CANAL+. L'option DISNEY+ sera prélevée sur votre compte vers le 15 ou le 25 du mois en fonction de la date de souscription à l’option.

 


 

Je suis prélevé 2 fois, par CANAL+ et par DISNEY+. Pour quelle raison ?

 

Si le service DISNEY+ est inclus avec votre abonnement CANAL+ et que vous avez eu un prélèvement CANAL+ et un prélèvement DISNEY+, c’est que vous n'avez pas annulé votre abonnement à DISNEY+ que vous possédez par ailleurs. 

Vous pouvez désormais annuler votre abonnement Disney+ existant et simplement garder votre abonnement DISNEY+ via CANAL+ pour cela vous devez contacter le service client de DISNEY+ via www.disneyplus.com. Si vous êtes abonné à DISNEY+ via un autre partenaire de plateforme tiers, comme Apple, Google, Amazon ou Roku, vous devez gérer votre abonnement directement auprès de ces fournisseurs. 

 


 

Le prix de mon abonnement CANAL+ va-t-il augmenter si DISNEY+ augmente ses tarifs ?

 

Le prix de votre offre ou de votre abonnement ne variera pas et restera fixe pendant toute la durée de votre engagement (12 ou 24 mois au choix).

A l’inverse, l’option à la carte sera soumise aux potentielles augmentations tarifaires de DISNEY+ mais restera sans engagement.

 


 
 

Je ne suis pas encore abonné, comment puis-je bénéficier de CANAL+ et de DISNEY+ ?

 

Rendez-vous sur CANAL+ Boutique et découvrez nos offres CANAL+ incluant DISNEY+.

Réponses de la communauté

rycilone
rycilone

rycilone

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dd2754
dd2754

dd2754

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pierrickand
j ai demandé le nouveau décodeur car le cube rencontre de plus en plus de problème
canal Publié le 16 décembre 2020

Nous vous informons que suite à la dernière mise à jour du décodeur +LE CUBE TNT, certains abonnés rencontrent un problème de "perte de leurs enregistrements" dans leur vidéothèque.

Cette perte est provisoire et vous pouvez retrouver vos enregistrements en effectuant une des deux actions suivantes :
Eteindre et rallumer électriquement votre décodeur à l’aide du bouton situé à l’arrière de votre décodeur.
le 2eme solution par le 911 ne fonctionne pas.;
Mon vieux cube n'a pas supporté ces manipulations et on me l'a échangé contre un autre cube...
le chargé de clientèle a refusé de faire un geste commercial pour le nouveau décodeur "location gratuit" (pourtant ancien client des premiers temps) mais apparemment beaucoup de gens se plaignent de ce nouveau décodeur!!
moi j ai pris une clé amazone, mais ce n'est pas normal au prix de l'abonnement d'être obligé de réinvestir.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@dd2754

Si ce n'est pas écrit "équipe Canal+", vous ne parlez pas à qqun de Canal+.

L'application Disney+ existe sur le décodeur UHD via Canal+, bientôt sur les décodeurs Orange et Free, sur la plupart des Smart TV, box Android TV (donc également les décodeurs Bouygues et certains de Free), Apple TV, box Roku, des consoles de jeux, smartphone, tablette, PC, Chromecast, etc...

Vous n'avez pas la possibilité d'avoir un seul de ces équipements ? Ils vous ont refusé le décodeur UHD chez Canal+? A moins que vous ne l'avez pas demandé tout simplement ?

yoda64
yoda64

yoda64

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@dd2754
Certes une shield c un investissement mais une xiaomi c'est plus abordable après faut savoir aussi ce que l'on veut ce contenter de regarder ces programmes sur un écran qui fait 15cm par 15 ou alors sur TV le choix est vite fait.

dd2754
dd2754

dd2754

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Yoda64 de canal plus tout le monde n a pas ce genre d appareil et c est encore un investissement de plus ,!

yoda64
yoda64

yoda64

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@dd2754
Bjr il y a pas que smartphone ou pc les box Android type shield ou xiaomi sa existe et surtout plus confortable que de regarder sur un écran de smartphone.

dd2754
dd2754

dd2754

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Le cube est obsolète. Donc pour Disney il m a été répondu vous pouvez regarder sur votre téléphone ou ordinateur. Ça c est canal plus!

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Mathieu868193

Oui vous pouvez lier le compte. La liaison n'a pas de rapport avec votre décodeur.

C'est juste que pour l'accès, ça se passe ensuite via les applications Disney+ sur n'importe quel équipement disposant de l'application Disney+.
Les Cube ne l'ont pas, mais juste une boucle vidéo en compensation.

Mathieu868193
Mathieu868193

Mathieu868193

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@pierrickand
Merci pour la réponse.
J'avais espoir qu'on puisse lier les comptes et que ça soit accessible via une chaine ..

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Mathieu868193

Le Cube n'a pas d'application Disney+ comme indiqué au-dessus. Vous n'aurez qu'une boucle vidéo qu'ils renouvellent de temps en temps.

Mais vous pouvez utiliser n'importe quel autre équipement tiers disposant d'une application Disney+

Mathieu868193
Mathieu868193

Mathieu868193

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Bonjour, j'ai un décodeur cube TNT, si je prends un abo disney+ via l'app disneu+ estil possible de relier le compte disney+ à celui de canal pour pouvoir y accéder depuis les chaines du cube ?

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@ezo35262644

Vous avez bien créé le compte Disney depuis l'email envoyé par Canal ?

ezo35262644
ezo35262644

ezo35262644

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Bonjour oui mais sa me reconnaît pas mon adrres avec quoi je me connecte a canal plus. Le services Disney me demande de me abonnés de nouveau