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Comment accéder au service DISNEY+ avec mon abonnement CANAL+ ?

Equipe CANAL
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DISNEY+ est un service de diffusion en Streaming qui permet d'accéder à plus de 1000 films, séries et Disney+ Originals issus des 5 mondes Disney, Pixar, Marvel, Star Wars et National Geographic.

 

EDIT 07/04/20 : suite au lancement de DISNEY+ au sein des offres CANAL+, vous êtes nombreux à nous poser des questions. Nous vous répondons ici.

 

Liens rapides :

Comment accéder au service DISNEY+ avec mon abonnement CANAL+ ?

Sur quels modes de réception puis-je accéder à DISNEY+ ?

Je ne détiens pas Le Décodeur CANAL+ dernière génération, puis-je accéder au service DISNEY+ sur ma télévision dans le cadre de mon abonnement CANAL+ ?

Sur combien d'écrans en simultané puis-je me connecter au service DISNEY+ ?

Comment activer mon compte DISNEY+ avec mon abonnement CANAL+ ?

Serai-je prélevé par CANAL+ ou par DISNEY+ ?

Je suis prélevé 2 fois, par CANAL+ et par DISNEY+. Pour quelle raison ?

Le prix de mon abonnement CANAL+ va-t-il augmenter si DISNEY+ augmente ses tarifs ?

Je ne suis pas encore abonné, comment puis-je bénéficier de CANAL+ et de DISNEY+ ?

 


 

Comment accéder au service DISNEY avec mon abonnement CANAL+ ?

 

Le service DISNEY+ est inclus dans les packs :

  • LES CHAINES CINE SERIES
  • CINE SERIES+
  • FAMILLE+
  • +DE CANAL+

 

Et dans les offres :

  • INTEGRALE
  • INTEGRALE+

 

 

Je ne détiens pas le service DISNEY+ dans mon offre :

    • Vous pouvez souscrire aux pack CINE SERIES+, au tarif privilégié disponible sur votre ESPACE CLIENT. Ce pack exclusif comprend les services DISNEY+, NETFLIX, CANAL+SERIES et plus de 20 chaînes cinéma et séries dont OCS.

 

    • Vous pouvez souscrire au pack FAMILLE+, au tarif privilégié disponible sur votre ESPACE CLIENT. Ce pack exclusif comprend le service DISNEY+ mais aussi les chaines Disney Channel et Disney Junior en exclusivité ainsi que des dizaines d’autres chaines de découverte et de divertissement pour toute la famille.

 

  •  Vous pouvez souscrire au pack + de CANAL+, au tarif privilégié disponible sur votre ESPACE CLIENT. Ce pack exclusif comprend le service DISNEY+ mais aussi toutes les chaines CANAL+.

 

 

Je suis abonné à une offre SANS ENGAGEMENT :

    • Vous pouvez souscrire aux pack CINE SERIES+, au tarif privilégié disponible sur votre ESPACE CLIENT. Ce pack exclusif comprend les services DISNEY+, NETFLIX, CANAL+SERIES et plus de 20 chaînes cinéma et séries dont OCS.

 

    • Vous pouvez souscrire au pack FAMILLE+, au tarif privilégié disponible sur votre ESPACE CLIENT. Ce pack exclusif comprend le service DISNEY+ mais aussi les chaines Disney Channel et Disney Junior en exclusivité ainsi que des dizaines d’autres chaines de découverte et de divertissement pour toute la famille.

 

  •  Vous pouvez souscrire au pack + de CANAL+, au tarif privilégié disponible sur votre ESPACE CLIENT. Ce pack exclusif comprend le service DISNEY+ mais aussi toutes les chaines CANAL+.

 

Si vous avez souscrit depuis l'appli myCANAL Android ou iOS, le pack CINE SERIES+ ne vous est pas accessible.

 


 

Sur quels modes de réception puis-je accéder à DISNEY+ ?

 

    • Sur PC, Mac, smartphone, tablette, Xbox One, Apple TV et Android TV : retrouvez l'exhaustivité des programmes DISNEY+ depuis l'application ou le site myCANAL. Le visionnage des contenus DISNEY+ se fait dans l'appli / site DISNEY+.

 

    • Sur Le Décodeur CANAL+ via le canal 16 ou le service CANAL+ A LA DEMANDE (disponible sur le canal 8) Le visionnage des contenus DISNEY+ se fait automatiquement dans l'application DISNEY+ disponible sur votre décodeur. Note : l'accès à DISNEY+ requiert que votre décodeur soit connecté à internet, en Wifi ou en Ethernet).

 

  • Depuis votre décodeur TV via le canal 16 de l'univers CANAL+ : 4h de contenus DISNEY+ en boucle par jour, ainsi que dans la rubrique DISNEY+ du service CANAL+ A LA DEMANDE (hors réseau câble).

 


 

Je ne détiens pas Le Décodeur CANAL+, puis-je accéder à DISNEY+ sur ma télévision dans le cadre de mon abonnement CANAL+ ?

 

Si l’application DISNEY+ est disponible, vous pouvez y accéder en la téléchargeant depuis le Play Store Android TV du décodeur TV de votre fournisseur d'accès (Freebox Mini4K, Bbox 4K, Bbox MIAMI), de votre téléviseur Samsung (gamme 2016 à 2020) ou téléviseur LG (version WebOS 3.0 ou ultérieure).

Si l’application DISNEY+ n’est pas disponible depuis votre décodeur TV, vous pouvez accéder à 2 boucles vidéo DISNEY+ par semaine sur votre décodeur via le canal 16 de l'univers CANAL+ : environ 4h de contenus DISNEY+ en boucle par jour, ainsi qu'une partie de ces contenus à retrouver dans la rubrique DISNEY+ du service CANAL+ A LA DEMANDE (hors réseau câble).

Retrouvez bien entendu l'exhaustivité des contenus DISNEY+ depuis l'application myCANAL et directement sur l'application DISNEY+.

Pour une expérience de visionnage optimale, vous pouvez opter pour Le Décodeur CANAL+ dernière génération, une connexion internet suffit.

 


 

Sur combien d'écrans en simultané puis-je me connecter au service DISNEY+ ?

 

Accédez à l'appli DISNEY+ sur 4 écrans en simultané (Décodeur CANAL+, PC, tablette, smartphone, Android TV, Apple TV, Xbox...).

Profitez du téléchargement illimité sur 10 appareils pour emporter vos films, séries et émissions avec vous.

Créez jusqu'à 7 profils : choisissez un avatar parmi plus de 100 personnages iconiques, sélectionnez vos favoris, accédez à vos recommandations et à votre historique de visionnage. 

 


 

Comment activer mon compte DISNEY+ avec mon abonnement CANAL+ ?

 

Afin d'activer DISNEY+, il vous faut cliquer sur le lien d'activation reçu par email ou par SMS ou via l’ESPACE CLIENT, à la rubrique "Compte" / "Mes comptes tiers".

Vous recevez automatiquement l'email ou le SMS d'activation après avoir souscrit à une offre ou à un pack incluant le service DISNEY+ (voir ici).

Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT pour modifier votre offre et vos options.

Vous pourrez également activer DISNEY+ en vous rendant sur myCANAL ou sur Le Décodeur CANAL+ et en cliquant sur un contenu DISNEY+ pour la 1ère fois.

Lors de votre première connexion à DISNEY+ après avoir activé votre compte, pensez à bien cliquer sur "s'identifier" et non sur "s'inscrire maintenant".

Pour l’option DISNEY+ à la carte, vous serez automatiquement redirigé sur le site de DISNEY+ pour finaliser votre souscription et activer dans le même temps votre option.

Lien utile : je n'arrive pas à activer mon compte DISNEY+, que faire ?

Note : afin de recevoir l'email d'activation, vérifiez que votre adresse email est bien à jour sur l'ESPACE CLIENT (Compte / Modifier mon email de contact)

 

Je ne suis pas encore abonné à DISNEY+ :

  • Créez votre compte CANAL+ ou utilisez votre compte CANAL+ existant.
  • Activez DISNEY+ via l’email reçu en créant également un compte DISNEY+ dans le cadre de la souscription à un pack ou une offre incluant le service DISNEY+ (voir ici).
  • Pour l’option DISNEY+ à la carte, vous serez automatiquement redirigé sur le site de DISNEY+ pour finaliser votre souscription et activer dans le même temps votre option.

 

Je suis déjà abonné à DISNEY+ via disneyplus.com ou l'appli DISNEY+ :

  • Créez votre compte CANAL+ ou utilisez votre compte CANAL+ existant.
  • Activez DISNEY+ via l’email ou le SMS reçu lors de la souscription à un pack ou une offre CANAL+ incluant DISNEY+ (voir ici) en utilisant vos identifiants DISNEY+ habituels
  • Vous pouvez désormais annuler votre abonnement DISNEY+ existant et simplement garder votre abonnement DISNEY+ via CANAL+. Pour cela, nous vous invitons à contacter le service clients de DISNEY+ via www.disneyplus.com. Si vous êtes abonné à DISNEY+ via un autre partenaire de plateforme tiers, comme Apple, Google, Amazon ou Roku, vous devez gérer votre abonnement directement auprès de ces fournisseurs.

 


 

Serai-je prélevé par CANAL+ ou par DISNEY+ ?

 

    • Je détiens une offre incluant le service DISNEY+ : la facturation est assurée par CANAL+. Vous serez prélevé le 04, le 10 ou le 15 du mois en cours selon la date choisie.

 

  • J'ai souscrit à l'option DISNEY+ à la carte : vous serez facturé de l'option DISNEY+ par CANAL+. L'option DISNEY+ sera prélevée sur votre compte vers le 15 ou le 25 du mois en fonction de la date de souscription à l’option.

 


 

Je suis prélevé 2 fois, par CANAL+ et par DISNEY+. Pour quelle raison ?

 

Si le service DISNEY+ est inclus avec votre abonnement CANAL+ et que vous avez eu un prélèvement CANAL+ et un prélèvement DISNEY+, c’est que vous n'avez pas annulé votre abonnement à DISNEY+ que vous possédez par ailleurs. 

Vous pouvez désormais annuler votre abonnement Disney+ existant et simplement garder votre abonnement DISNEY+ via CANAL+ pour cela vous devez contacter le service client de DISNEY+ via www.disneyplus.com. Si vous êtes abonné à DISNEY+ via un autre partenaire de plateforme tiers, comme Apple, Google, Amazon ou Roku, vous devez gérer votre abonnement directement auprès de ces fournisseurs. 

 


 

Le prix de mon abonnement CANAL+ va-t-il augmenter si DISNEY+ augmente ses tarifs ?

 

Le prix de votre offre ou de votre abonnement ne variera pas et restera fixe pendant toute la durée de votre engagement (12 ou 24 mois au choix).

A l’inverse, l’option à la carte sera soumise aux potentielles augmentations tarifaires de DISNEY+ mais restera sans engagement.

 


 
 

Je ne suis pas encore abonné, comment puis-je bénéficier de CANAL+ et de DISNEY+ ?

 

Rendez-vous sur CANAL+ Boutique et découvrez nos offres CANAL+ incluant DISNEY+.

Réponses de la communauté

Claude17488573
Claude17488573

Claude17488573

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Ça fait au moins 3 fois que je clique pour me désabonner de ce site sans résultat

Claude17488573
Claude17488573

Claude17488573

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2
1802 / 2000
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Ça fait au moindre 3 fois que je clique Pour me

Julie&Antoine
Julie&Antoine

Julie&Antoine

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points

Bonjour,
Je n’arrive pas à créer mon compte Disney+ depuis mon espace client canal+.
Pourriez-vous m’indiquer la marche à suivre?
Merci,
Bien cordialement,
Antoine

@ Alexandre38013954 /

C'est normal !!! Pour recevoir My canal sur son téléviseur , il ne faut pas posséder de deuxième décodeur Canal .Cette offre sur la TV , est aussi réservé à ceux qui ne veulent plus avoir de décodeur canal à payer en location , et il passe directement par cette application, en rendant leur décodeur !!! Vous c'est différent , car c'est Orange qui est votre prestataire pour recevoir Canal , et donc nous n’êtes donc pas concerné pour recevoir My canal sur votre TV !!! Si vous étiez un abonné à canal avec le décodeur de Canal , cela aurait été différent !!!

Alexandre38013954
Alexandre38013954

Alexandre38013954

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Bonjour à tous:
J'ai l'offre CANAL via Orange et j'ai accès à DISNEY + (sur PC, tablettes et smartphone). En revanche, impossible d'avoir accès via My Canal sur ma télé. La chaîne 16 fait tourner des séries d'animation sans avoir le choix du programme.

@ Sylviane35057577
Etant abonné à Disney + depuis le début, j'ai créé plusieurs comptes pour ma famille ( mes enfants ). Non, je n'ai pas eu ce problème. Il faudrait le signaler quand même à Disney+, car même s'il existe peux être un homonyme ( même nom, même prénom ), c'est quand même étonnant, car nous avons tous une seule adresse mail personnelle. En plus, on nous demande aussi un mot de passe. J’espère une seule chose pour vous : c'est que votre adresse mail, n'ai pas été piraté !!! il faut savoir aussi une chose ( je donne mon exemple ), que là où je donne mon adresse mail, à chaque fois, je ne donne jamais le même mot de passe, que j'inscris sur un carnet et cela, pour chaque compte ( banque etc. ...) Et je le change environ tous les 6 mois (je sais que c'est pénible, mais c'est pour éviter le piratage) en mettant un nouveau mot de passe donc différent et compliqué (1 Majuscule, des chiffres, des lettres et un signe ( comme / ou - ou * où ? ) ce qui rends le mot de passe inviolable normalement. Donc même mon compte Canal+, le mot de passe est changé régulièrement ...D'ailleurs, même Canal + vous le conseillera. Conseil d'ami. Bon courage.

Sylviane35057577
Sylviane35057577

Sylviane35057577

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Bonjour, est ce que quelqu'un a eu des ajouts de profil sur leur compte disney plus sans avoir bien sur partagé vos codes de connexion? Même en changeant de mail; de mot de passe, les profils reviennent. Pour essayer de limiter la création, j'ai du supprimer mon compte disney.
Est ce que quelqu'un a eu le même pb?

mathoj1
mathoj1

mathoj1

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Bonjour,
Je rajoute à ma réponse précédente la preuve par l'image du "cast" via mon smartphone et une clé chromecast 1ere gen (30€) sur ma 2eme TV.

mathoj1
mathoj1

mathoj1

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Bonjour,
@Fred et Betty, pour Netflix c'est possible sur les box SFR les plus récentes, c'est le cas de la mienne la 4K THD, qui disposent de l'application.
Par contre pour le moment Disney a donné l'exclusivité à Canal, donc aucune box de FAI ne peut proposer l'application.
Mais il se murmure que des négociations seraient en cours avec Orange.
Le mieux pour le moment est de s'équiper d'un moyen de cast pour lire le contenu de nos mobiles sur la TV .

GilR
GilR

GilR

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@Fred et Betty,
Bonsoir,
Cela vous apportera certainement des réponses
https://static.canal-plus.net/boutique/disney/materiels-c...

Fred et Betty
Fred et Betty

Fred et Betty

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Bonjour comme Yannick43364522 j’ai aussi souscrit à Disney et Netflix via canal via ma box SFR (je n’ai pas de décodeur canal+ mais c’est intégré directement à ma box)
Je n’arrive pas à regarder ces deux chaînes sur ma télé. Uniquement sur iPad via les applications téléchargées comme demandé. J’ai vu que pour Netflix tt les box n’étaient pas compatibles (du coup il va falloir que je résilie ou change de box...!) mais quand est-il pour Disney+ ? J’ai tenté de contacter le service client aujourd’hui mais après une demi heure d’attente sans réponse j’ai abandonné. Si qq a la réponse je suis preneuse...! Merci !

Rexuslex
Rexuslex

Rexuslex

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J'ai souscrit à Disney+ par Canal+ les programmes sont insatisfaisants et avant les 7 jours d essai gratuit j'ai demandé résiliation de ce service à Disney. En rappelant Disney+ (qui répond au tel) j'ai appris que la résiliation demandée n'a pas été effectuée. Aucun moyen d'appeler ou contacter Canal + rapidement. J'en ai plein le dos de vos SAV décourageants! Si ce problème n'est pas réglé dans les plus brefs délais je fais opposition à Canal+ sur ses prélèvements sur mon compte et je vous colle un référé!

YANNICK43364522
YANNICK43364522

YANNICK43364522

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Bonjour j’ai souscrit à canal+ avec Disney via ma box SFR !!! Je reçoit les chaînes canal mais je n’es pas accès à Disney ni à canal à la demande !!! Comment faire ???? Merci

faix81300
faix81300

faix81300

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on arrive pas avoir cana+

Stephane40370873
Stephane40370873

Stephane40370873

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Toujours pas de nouvelle de canal, 4 appelle passé avec l’assistance et ilsne donnent pas d’information à part que c’est un beug ...

oursrouge
oursrouge

oursrouge

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Toujours impossible d’accéder au service client pour modifier l’abonnement Je commence à sérieusement m’énerver. J’ai reçu une réponse avec un lien impossible à ouvrir. Question est ce que vous vous foutez de nous ou bien ? C’est bien d’avoir annoncer Disney plus mais si on peut pas s’y abonner ça sert à rien . Merci

purkwapa
purkwapa

purkwapa

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Bonjour,
Je n'arrive toujours à me connecter à disney +.
Dés que j'essaie les pages chargent en boucle....
pouvez vous m'aider s'il vous plaît? merci

@chlebon, normal après l’activation de votre compte, il fallait confirmer votre adresse mail.

Dans paramètre du compte Disney+, un code est envoyé par mail et il suffit de le rentrer sur le site ou l’appli.

Je ne sais pas si maintenant vous pouvez le faire, contacter le service client Disney+

katIon
katIon

katIon

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Bonjour je suis très mécontent du nouveau système canal ´problème à l’avance et retour ´image sombre pendant 5 secondes etc . Je ne suis pas un reac mais franchement c’était mieux avant.merci Denis

jean-pierre7373594
jean-pierre7373594

jean-pierre7373594

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Petit message d’entraide car j’ai bien galéré
PROBLÈME RÉSOLU - AFFILAGE DÉCODEUR & DISNEY+:
Ma chaîne 16 (avec le nouveau décodeur 4K) affichait : « Merci de redemarrer votre decodeur pour profiter du service ». J’ai finalement trouvé la solution pour résoudre ce problème.
Personnellement, un redémarrage n’a pas chercher et j’ai dû aller dans mon Menu > Paramètres > Réinstallation > Réinstallation partielle. Avant ce processus, j’ai juste retiré puis remis la carte abonné, je sais pas si il y a un grand impact..
Voilà! En tout cas après cette réinstallation, tout marche parfaitement! Bonne chance

Gilles2Tlse
Gilles2Tlse

Gilles2Tlse

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Pour ceux qui ont une difficulté pour accéder à Disney+ via le Décodeur UHD.
Allez sur Disney+, via la Mosaïque par exemple, et lors de la demande choisissez bien "me connecter" et pas "m'inscrire". Il vous sera alors demandé l'adresse email utilisée aussi pour Canal, puis entrez un mot de passe (spécifique pour Disney+), et c'est tout. Une heure plus tard, il vous sera demandé par email de confirmer votre compte Disney+.

@jean-françois5775395, ce que vous décrivez n'est pas la plateforme Disney+ mais la boucle de présentation. Vérifiez que vous chercher à accéder via un décodeur compatible ou une application spécifique (voir dans le message de présentation).

JEROME39470098
JEROME39470098

JEROME39470098

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Bonjour je voudrais savoir si vous comptez mettre l’integralite de Disney + sur canal à la demande sachant que pour l’instant il n’y a que quelques programmes pour dire rien... merci d’avance pour votre réponse.

THOMAS32266898
THOMAS32266898

THOMAS32266898

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lien d'activation qui ne fonctionne pas, erreur 21, ou bien je dois donné mes coordonées bancaires alors que disney+ fait parti de mon abonnement... 1 heure passée au tel hier matin, rien. 1 heure au tel hier soir et encore rien... Il faudrait peut-être faire quelque chose, car là pas d'accord du tout, de plus je n'ai plus accès à disney cinéma...

jean-francois5775395
jean-francois5775395

jean-francois5775395

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Bonjour, j'ai eu disney+ sans problème, mais à part highschool musical toute la journée ou le monde de jeff goldblum, il n'ya rien, pas de film MARVEL ou DISNEY!! Y'a même pas de film le soir, que des dessins animés MARVEL (court-métrages, séries). En plus vous avez enlevé disney channel ou au moins y'avais des films Disney ou Pixar, alors je comprends pas à quoi ca sert d'avoir fait ca?

dammarez
dammarez

dammarez

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De mon côté je ne peux pas lier mon compte disney + car il me demande de payer et pour Netflix c’est la même chose serait il possible de réinitialiser les association de compte avec disney + et Netflix afin de le refaire

Hatoune2
Hatoune2

Hatoune2

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je veux rentrer en contact avec le service client que faire?

mopy40
mopy40

mopy40

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Toujours le même bug.......

Barbus12
Barbus12

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Bonjour,
Tout les liens que vous envoyer pour activer Disney ne fonctionne pas cela commence à bien faire .Vraiment question commerciale vous n’etes Pas du tout au top c’est une honte cela fait plusieurs années que je suis clients chez auprès de vos chaîne.

Emmanuel24913734
Emmanuel24913734

Emmanuel24913734

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Svp arrêter de m’envoyer des liens d’activation qui ne fonctionnent pas !!!
Je n’arrive toujours pas à activer mon compte Disney+
Je vous propose de suspendre mes prélèvements tant vous n’arrivez pas à résoudre le problème
Cordialement

anthony67203
anthony67203

anthony67203

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Bonjour ,

Mes identifiants Disney sont crée mais quand je vais sur Disney il me marque il semble que vous n’avez pas d’abonnement. Comment faire pour que mon abonnement canal soit pris en compte. Merci d’avance