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Comment accéder au service DISNEY+ avec mon abonnement CANAL+ ?

DISNEY+ est un service de diffusion en Streaming qui permet d'accéder à plus de 1000 films, séries et Disney+ Originals issus des 5 mondes Disney, Pixar, Marvel, Star Wars, National Geographic et STAR.


EDIT 07/04/20 : suite au lancement de DISNEY+ au sein des offres CANAL+, vous êtes nombreux à nous poser des questions. Nous vous répondons ici.


Liens rapides :

Comment accéder au service DISNEY+ avec mon abonnement CANAL+ ?

Sur quels modes de réception puis-je accéder à DISNEY+ ?

Je ne détiens pas Le Décodeur CANAL+ dernière génération, puis-je accéder au service DISNEY+ sur ma télévision dans le cadre de mon abonnement CANAL+ ?

Sur combien d'écrans en simultané puis-je me connecter au service DISNEY+ ?

Comment activer mon compte DISNEY+ avec mon abonnement CANAL+ ?

Serai-je prélevé par CANAL+ ou par DISNEY+ ?

Je suis prélevé 2 fois, par CANAL+ et par DISNEY+. Pour quelle raison ?

Le prix de mon abonnement CANAL+ va-t-il augmenter si DISNEY+ augmente ses tarifs ?

Je ne suis pas encore abonné, comment puis-je bénéficier de CANAL+ et de DISNEY+ ?



 

Comment accéder au service DISNEY avec mon abonnement CANAL+ ?


Le service DISNEY+ est inclus dans les packs :

  • LES CHAINES CINE SERIES
  • CINE SERIES+
  • FAMILLE+
  • +DE CANAL+

Et dans les offres :

  • INTEGRALE
  • INTEGRALE+
  • CANAL+ CINE SERIES (si offre souscrite à compter du 09/09/21)

Je ne détiens pas le service DISNEY+ dans mon offre :

  • Vous pouvez souscrire aux pack CINE SERIES+, au tarif privilégié disponible sur votre ESPACE CLIENT. Ce pack exclusif comprend les services DISNEY+, NETFLIX, CANAL+SERIES et plus de 20 chaînes cinéma et séries dont OCS.

  • Vous pouvez souscrire au pack FAMILLE+, au tarif privilégié disponible sur votre ESPACE CLIENT. Ce pack exclusif comprend le service DISNEY+ mais aussi les chaines Disney Channel et Disney Junior en exclusivité ainsi que des dizaines d’autres chaines de découverte et de divertissement pour toute la famille.

  •  Vous pouvez souscrire au pack + de CANAL+, au tarif privilégié disponible sur votre ESPACE CLIENT. Ce pack exclusif comprend le service DISNEY+ mais aussi toutes les chaines CANAL+.

Je suis abonné à une offre SANS ENGAGEMENT :

  • Vous pouvez souscrire aux pack CINE SERIES+, au tarif privilégié disponible sur votre ESPACE CLIENT. Ce pack exclusif comprend les services DISNEY+, NETFLIX, CANAL+SERIES et plus de 20 chaînes cinéma et séries dont OCS.

  • Vous pouvez souscrire au pack FAMILLE+, au tarif privilégié disponible sur votre ESPACE CLIENT. Ce pack exclusif comprend le service DISNEY+ mais aussi les chaines Disney Channel et Disney Junior en exclusivité ainsi que des dizaines d’autres chaines de découverte et de divertissement pour toute la famille.

  •  Vous pouvez souscrire au pack + de CANAL+, au tarif privilégié disponible sur votre ESPACE CLIENT. Ce pack exclusif comprend le service DISNEY+ mais aussi toutes les chaines CANAL+.

Si vous avez souscrit depuis l'appli myCANAL Android ou iOS, le pack CINE SERIES+ ne vous est pas accessible.



 

Sur quels modes de réception puis-je accéder à DISNEY+ ?


  • Sur PC, Mac, smartphone, tablette, Xbox One, Apple TV et Android TV : retrouvez l'exhaustivité des programmes DISNEY+ depuis l'application ou le site myCANAL. Le visionnage des contenus DISNEY+ se fait dans l'appli / site DISNEY+.

  • Sur Le Décodeur CANAL+ via le canal 16 ou le service "TOUS VOS PROGRAMMES à voir ou revoir quand vous voulez" (disponible sur le canal 8) Le visionnage des contenus DISNEY+ se fait automatiquement dans l'application DISNEY+ disponible sur votre décodeur. Note : l'accès à DISNEY+ requiert que votre décodeur soit connecté à internet, en Wifi ou en Ethernet).

  • Depuis votre décodeur TV via le canal 16 de l'univers CANAL+ : 4h de contenus DISNEY+ en boucle par jour, ainsi que dans la rubrique DISNEY+ du service "TOUS VOS PROGRAMMES à voir ou revoir quand vous voulez" (hors réseau câble).


 

Je ne détiens pas Le Décodeur CANAL+, puis-je accéder à DISNEY+ sur ma télévision dans le cadre de mon abonnement CANAL+ ?


Si l’application DISNEY+ est disponible, vous pouvez y accéder en la téléchargeant depuis le Play Store Android TV du décodeur TV de votre fournisseur d'accès (Freebox Mini4K, Bbox 4K, Bbox MIAMI), de votre téléviseur Samsung (gamme 2016 à 2020) ou téléviseur LG (version WebOS 3.0 ou ultérieure).

Si l’application DISNEY+ n’est pas disponible depuis votre décodeur TV, vous pouvez accéder à 2 boucles vidéo DISNEY+ par semaine sur votre décodeur via le canal 16 de l'univers CANAL+ : environ 4h de contenus DISNEY+ en boucle par jour, ainsi qu'une partie de ces contenus à retrouver dans la rubrique DISNEY+ du service "TOUS VOS PROGRAMMES à voir ou revoir quand vous voulez" (hors réseau câble).

Retrouvez bien entendu l'exhaustivité des contenus DISNEY+ depuis l'application myCANAL et directement sur l'application DISNEY+.


Pour une expérience de visionnage optimale, vous pouvez opter pour Le Décodeur CANAL+ dernière génération, une connexion internet suffit.



 

Sur combien d'écrans en simultané puis-je me connecter au service DISNEY+ ?


Accédez à l'appli DISNEY+ sur 4 écrans en simultané (Décodeur CANAL+, PC, tablette, smartphone, Android TV, Apple TV, Xbox...).

Profitez du téléchargement illimité sur 10 appareils pour emporter vos films, séries et émissions avec vous.

Créez jusqu'à 7 profils : choisissez un avatar parmi plus de 100 personnages iconiques, sélectionnez vos favoris, accédez à vos recommandations et à votre historique de visionnage. 



 

Comment activer mon compte DISNEY+ avec mon abonnement CANAL+ ?


Afin d'activer DISNEY+, il vous faut cliquer sur le lien d'activation reçu par email ou par SMS ou via l'ESPACE CLIENT, à la rubrique "Abonnement" / "Mes Apps et partenaires ".

Vous recevez automatiquement l'email ou le SMS d'activation après avoir souscrit à une offre ou à un pack incluant le service DISNEY+ (voir ici).

Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT pour modifier votre offre et vos options.

Vous pourrez également activer DISNEY+ en vous rendant sur myCANAL ou sur Le Décodeur CANAL+ et en cliquant sur un contenu DISNEY+ pour la 1ère fois.

Lors de votre première connexion à DISNEY+ après avoir activé votre compte, pensez à bien cliquer sur "s'identifier" et non sur "s'inscrire maintenant".

Pour l’option DISNEY+ à la carte, vous serez automatiquement redirigé sur le site de DISNEY+ pour finaliser votre souscription et activer dans le même temps votre option.

Lien utile : je n'arrive pas à activer mon compte DISNEY+, que faire ?

Note : afin de recevoir l'email d'activation, vérifiez que votre adresse email est bien à jour sur l'ESPACE CLIENT (Compte / Modifier mon email de contact)


Je ne suis pas encore abonné à DISNEY+ :

  • Créez votre compte CANAL+ ou utilisez votre compte CANAL+ existant.
  • Activez DISNEY+ via l’email reçu en créant également un compte DISNEY+ dans le cadre de la souscription à un pack ou une offre incluant le service DISNEY+ (voir ici).
  • Pour l’option DISNEY+ à la carte, vous serez automatiquement redirigé sur le site de DISNEY+ pour finaliser votre souscription et activer dans le même temps votre option.

Je suis déjà abonné à DISNEY+ via disneyplus.com ou l'appli DISNEY+ :

  • Créez votre compte CANAL+ ou utilisez votre compte CANAL+ existant.
  • Activez DISNEY+ via l’email ou le SMS reçu lors de la souscription à un pack ou une offre CANAL+ incluant DISNEY+ (voir ici) en utilisant vos identifiants DISNEY+ habituels
  • Vous pouvez désormais annuler votre abonnement DISNEY+ existant et simplement garder votre abonnement DISNEY+ via CANAL+. Pour cela, nous vous invitons à contacter le service clients de DISNEY+ via www.disneyplus.com. Si vous êtes abonné à DISNEY+ via un autre partenaire de plateforme tiers, comme Apple, Google, Amazon ou Roku, vous devez gérer votre abonnement directement auprès de ces fournisseurs.


 

Serai-je prélevé par CANAL+ ou par DISNEY+ ?


  • Je détiens une offre incluant le service DISNEY+ : la facturation est assurée par CANAL+. Vous serez prélevé le 04, le 10 ou le 15 du mois en cours selon la date choisie.

  • J'ai souscrit à l'option DISNEY+ à la carte : vous serez facturé de l'option DISNEY+ par CANAL+. L'option DISNEY+ sera prélevée sur votre compte vers le 15 ou le 25 du mois en fonction de la date de souscription à l’option.


 

Je suis prélevé 2 fois, par CANAL+ et par DISNEY+. Pour quelle raison ?


Si le service DISNEY+ est inclus avec votre abonnement CANAL+ et que vous avez eu un prélèvement CANAL+ et un prélèvement DISNEY+, c’est que vous n'avez pas annulé votre abonnement à DISNEY+ que vous possédez par ailleurs. 

Vous pouvez désormais annuler votre abonnement Disney+ existant et simplement garder votre abonnement DISNEY+ via CANAL+ pour cela vous devez contacter le service client de DISNEY+ via www.disneyplus.com. Si vous êtes abonné à DISNEY+ via un autre partenaire de plateforme tiers, comme Apple, Google, Amazon ou Roku, vous devez gérer votre abonnement directement auprès de ces fournisseurs. 



 

Le prix de mon abonnement CANAL+ va-t-il augmenter si DISNEY+ augmente ses tarifs ?


Le prix de votre offre ou de votre abonnement ne variera pas et restera fixe pendant toute la durée de votre engagement (12 ou 24 mois au choix).

A l’inverse, l’option à la carte sera soumise aux potentielles augmentations tarifaires de DISNEY+ mais restera sans engagement.



 

Je ne suis pas encore abonné, comment puis-je bénéficier de CANAL+ et de DISNEY+ ?


Rendez-vous sur CANAL+ Boutique et découvrez nos offres CANAL+ incluant DISNEY+.

Réponses de la communauté

James69
James69
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Bientot sur Disney+ ( le 1er mars )

The Mandalorian, saison 3...

" Telle est la voie ".....

Bande annonce

https://youtu.be/Bm56LCqMXm8

James69
James69
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Bonjour a tous :

Nouveautés prévues pour 2023 , sur Disney+ :

  • Welcome to Chippendales : a partir du 11 Janvier 2023
  • Peter Pan et Wendy :
  • Le prochain film évènement des studios Disney sortira au printemps 2023 sur la plateforme de streaming....
  • Crater :
  • Ce film racontera l’histoire d’un jeune garçon dont le père est décédé qui a grandi sur une colonie lunaire
    • Studio Marvel : Secret Invasion .

    Il s’agit de l’une des séries Marvel les plus attendues de 2023.

    • Star Wars : The Mandalorian – saison 3 – mercredi 1er mars
    • Loki Saison 2
    • Echo ( Eté 2023) :

    Après la série Hawkeye, Marvel présente ce spin-off .

    • The Mandalorian : Skeleton Crew
    • Ironheart ( automne 2023 )
    • Agatha coven of chaos ( hiver 2023)
    • Daredevil : Born Again (printemps 2024)

    Retrouvez toutes les bandes annonce sur le site Youtube de Disney+ France.

    https://www.youtube.com/@DisneyPlusFR/videos

    Cdt

James69
James69
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@ yoda64

J'ai fait l'essai , j'ai testé, j'ai rien compris :

Ça ne vaut rien du tout :

Le son est vraiment plus faible et je suis obligé de mettre "non " dans les paramètres du décodeur de Canal "Dolby Digital sur HDMI" ,car si je mets oui , ça me coupe le son de la télécommande du décodeur ...

Du coup , j'ai rebranché comme avant en HDMI , sans connecter le cordon câble audio optique, comme sur le schéma , puisque tout passe par le HDMI .

Barre de son : HDMI Out Tv ARC =====> HDMI 2 ARC sur la TV
Décodeur HDMI ====> HDM1 sur la TV

Ce qui fait que là aussi, c'est la barre de son qui décode ....

J'ai du son en DTS Néo 2.5 , ( case coché dans les paramètre de la TV ) , qui est du 5.1 , et ce qui permet aussi , la conversion de tout signal stéréo classique en multicanal 5.1

Cdt

@james69
slt ça va?
meilleurs voeux.
c'est bizarre que sur ta tv pour avoir le DTS ça soit une connection a part.
moi sur la mienne, tout l'audio, passe par le cable HDMI ( dts,atmos,EAC3,AC3,etc ).
perso j'en apprends tout les jours, sur mes 2 lecteurs BR pana,il y'a effectivement aussi des ports spécifique pour le type audio que l'on souhaite.
PS: me suis mal exprimé lol,moi je passe par un ampli qui décode tous les types audio via les hdmi.

James69
James69
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@ yoda64

Ma TV Samsung possede le DTS ( Mais pas tout les modeles Samsung ) :

Pour que cela fonctionne , on me dit de faire comme ceci :

Connexion du DTS :

Étape 1 : Branchez une extrémité du câble HDMI sur la sortie HDMI OUT de votre périphérique externe, l’autre sur l'entrée HDMI IN de la barre de son.

Étape 2 : Connectez un câble audio optique numérique au port DTS de la barre de son et au port DTS de votre téléviseur.

Étape 3 : Appuyez sur le bouton Source sur le panneau supérieur ou sur la télécommande, puis sélectionnez HDMI 1 ou HDMI 2.

Étape 4 : La source connectée s'affiche sur l’écran de la barre de son et le son est émis.

Donc a tester , pour Disney+.... ;)

https://www.samsung.com/fr/support/tv-audio-video/comment....

Cdt

voir fichier joint

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Koalilou,

Pourriez-vous décrire votre problème ?

Quel matériel utilisez-vous ?

Quel est le message d'erreur exact constaté sur les services ?

Qu'entendez-vous par les programmes de Disney + en direct ? Disney+ est un service Svod, les programmes ne peuvent donc pas être en direct. 

koalilou
koalilou
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Bonjour,
Impossible de regarder les programmes de Disney+ en direct via mon abonnement Canal+ sur mon télévision ni en replay ????
Malgré toutes mes tentatives pour résoudre le problème sur le site web canal (compte client) et en appelant le service client au téléphone... le problème persiste et personne n'arrive à m'indiquer comment faire pour résoudre ce dysfonctionnement...
Merci pour votre aide et votre compréhension.
Bien cordialement.

pierrickand
pierrickand
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@isabelle33433587

Pour l'historique, l'offre Intégrale+, qui contenait Netflix, a été decomposée en Septembre 2021 en l'offre Intégrale (l'ancienne offre sans Netflix), et l'option+ de ciné séries (qui contient Netflix).

Si vous supprimez cette option, vous supprimez Netflix, c'est normal. Vous réduisez l'offre que vous aviez avant. Netflix n'a jamais été dans l'offre Intégrale.

James69
James69
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@ isabelle33433587

je suis un abonné a Integrale +.

Dans mon abonnement , j'ai donc Ia formule Integrale et + de cinés serie , qui est en effet à 11€ normalement ( mais je ne paye pas ce prix là ) et sans engagement !!!

En fait aujourd'hui, dans + de Cinés Serie , il y a les chaines cinéma Ciné+ , Disney +, Netfix , Lionsgate+ , et OCS .

je suis abonné en plus à Neflix Premium , qui est à 4,50 € et normalement Disney+ est disponible pour 8,99€/mois ou 89,90€ si vous optez pour un abonnement à l'année, ce qui vous permet d'économiser deux mois d'abonnement.

Je vous conseil de vous faire rappelez par Canal+, en passant par votre Espace Client

Essayez aussi de vous renseignez , car comme Integrale n'existe plus ( ancienne formule ) et il est remplacé par CANAL+ FRIENDS AND FAMILY , à partir de 64,99€ avec ou sans engagement et dans cette formule , il y de nouveau la formule + de Cinéserie et donc Disney+ Netflix 2 ecrans , compris dans cet abonnement :

Tarifs promotionnels et hors promotions valables du 13 octobre au 30 novembre 2022 :

64,99€ les 12 premiers mois puis 79,99€ /mois ( abonnement 24 Mois )
OU 79,99€/mois ( abonnement 12 mois )

OPTION NETFLIX PREMIUM (4 ÉCRANS SIMULTANÉS 4KC+TUHD) 4,5€/MOIS avec engagement mensuel

OPTIONTV+ offerte pendant 2 mois puis 10€/MOIS , avec engagement mensuel

voir dessous :

https://boutique.canalplus.com/produits/offre-canal-plus-...

Voir ici , pour les tarifs promotionnels et hors promotions valables du 13 octobre au 30 novembre 2022 :

https://static.canal-plus.net/boutique/infos-legales/Fich...

Cdt

isabelle33433587
isabelle33433587
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Bonjour,je possede un abonnement Canal Plus Intégrale ou etait inclus Netflix depuis Novembre 2019 rt Disney depuis 2020 pour un montant de 89Euros 90Depuis 2 mois on a inclus dans mon abonnement Ciné Series plus avec un montant de 10 euros ajouté a ma facture donc 99,90 euros.Jai contacté le service Canal pour les informer de me supprimer Ciné Serie etant donné que c'etait compris dans mon abonnement,résultat ils m'on carrement supprimé Disney et Netflix que j'avais depuis des annéesdonc je veux simplement retrouver mes chaines

christian90000
christian90000
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Merci pierrickand

James69
James69
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Elton John est en pleine tournée d'adieu.

Actuellement en Amérique du Nord, avant de repasser par la France en juin prochain, son concert donné au Dodger Stadium de Los Angeles est diffusé en live streaming sur la plateforme Disney+ , le 21 novembre 2022.

La diffusion du concert sera précédée d’un décompte intitulé " Countdown to Elton Live "...

https://newsroom.disney.fr/actualites/le-concert-evenemen...

pierrickand
pierrickand
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@christian90000

Il y a eu des changements de nom des offres l'année dernière.

Vous avez Disney+ dans + de famille. Il vous suffit de cliquer sur "voir le détail" que l'espace client pour avoir le détail de chaque pack/option.

Disney+ c'est de la SVOD. De la VOD par abonnement.
Si vous avez Disney+ dans l'abonnement il n'y a rien de facturé en plus. Canal+ sur juste que c'est eux qui payent Disney+ (car le service est accessible via un compte et les applications Disney+. Ce compte apparaîtra comme étant rémunéré par un tiers).

christian90000
christian90000
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Bonjour,

Je ne comprends pas trop si j'ai Disney+, gratuitement, dans mon abonnement.

Il est écrit que Disney+ est inclus, entre autres, dans les packs FAMILLE+ et +DE CANAL+. Hors dans ma formule, les packs ont des noms un peu différents: entre autres, j'ai LE PACK CANAL+, LE PACK FAMILLE, +DE FAMILLE

Ce n'est donc pas très clair.

Autre point que je comprends pas: il est écrit "Je détiens une offre incluant le service DISNEY+ : la facturation est assurée par CANAL+ [...]"
Si Disney+ est inclus dans l'offre, qu'est-ce qui est facturé? C'est du VOD, on est facturé à chaque achat de film?

Pour info, dans mon espace client, abonnement, mes apps et partenaires, il y a Disney+ ! Non Activé.

Inutile de me demander si j'ai reçu un email au sujet de Disney+, je ne me souviens plus, ça fait un bout de temps que j'ai cette offre.

Merci

James69
James69
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@ HB2014

Ne surtout jamais donner son numéro de téléphone et l'écrire n'importe où !!!

Ici, vous êtes sur Forum d'entraide ou des abonnés comme vous répondent...

Canal ne vous répondra pas téléphone et ne vous rappellera pas !!!!

Une chose à ne jamais faire :

Donner son numéro d'abonné et son numéro de téléphone !!!!

Si vous voulez joindre canal, il faut passer par votre Espace Client ....

Cdt

HB2014
HB2014
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Bonjour,

Je suis abonné Canal plus et j'ai reçu une promo me permettant de bénéficier de la chaîne Disney jusqu'en janvier 2023. J'ai crée le compte mais on me demande ma CB pour un paiement. Je ne suis pas d'accord pour l'instant. J'aimerais d'abord découvrir la chaine. Y-a t-il un moyen de procéder autrement, merci.
Cordialement

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Avez-vous bien suivi la procédure indiquée dans le sujet ?

C'est-à-dire activer l'accès en passant par l'espace client/Abonnement/Gérer mes apps ?

N'hésitez pas à contacter un conseiller en cas de besoin.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Je vous souhaite une bonne soirée. 

Abonne-942852UR
Abonne-942852UR
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Bj,
J'ai le PACK Disney jusqu'au 31/12/2022 et je ne peux pas accéder à Disney+ ET lorsque je veux activer cette Offre on me demande de régler 8,99€ ?????????????
C'est quoi cette arnaque ?